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你的ERP系统选对了吗?小卖家、大卖家选择ERP有什么区别?

账号关联问题、库存管理问题、合理采购问题……费心费力,苦不堪言?选择一个合适的ERP系统至关重要!

你的ERP系统选对了吗?小卖家、大卖家选择ERP有什么区别?

账号关联现象防不胜防,多账号管理压力大?产品刊登数量庞大,编辑优化工作永无止境?合理采购,供货关系管理费心费力?物流库存管理过程繁琐,经常缺货……

本期扒点干货,雨果网邀请到通途创始人兼总经理——杜延梅,为卖家全面解析ERP系统的优势和适用标准,选择一个适合企业发展的ERP系统,可以让你的跨境事业迅速腾飞!

雨果网:做跨境电商,为什么要使用ERP系统?

杜延梅:ERP的英文全称叫Enterprise Resource Planning 企业资源规划,听到这个词我们一般会想到制造业,或零售业、服务业等,它是建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP的主要优势:

1、提高公司运作效率

比如:发货效率、回复站内信效率、公司管理效率等,比如通途ERP推出的包装时打印功能,发货效率比传统发货模式高出几倍。

2、多店铺运营、防关联

有效避免一个人运营多个店铺需要来回切换的困扰。

3、统计报表、财务

告别传统低效率的EXCEL统计模式。

4、采购

采购合适的库存,避免产品滞销或者发货不及时。

5、库存管理

多仓库库存统一管理。

雨果网:选择ERP的参考依据是什么?

杜延梅:① 是否支持多平台、多账号、多平台数据交互

功能完善的ERP可以帮助大家完成跨境电商全流程管理,不需要额外再去购买 WMS仓库管理软件、财务管理软件。其实费用增加只是一块,更加重要的是数据传输断层了,需要重新导出导入数据,违背自动化、流程化的初衷。

②  周边服务是否对接完善  

国际物流、货代、海外仓储是否对接完善、是否对接支付收款平台,是否对接各项查询插件,直接影响到跨境卖家能否方便使用。

③导入导出功能及开放API接口

数据导入导出能方便卖家随时进行数据传输和二次分析,这是一项很重要的权利,也是一款专业ERP软件重要的属性。更加开放的功能是具备公开API接口,方便其他第三方平台进行数据传输,以上是中大型卖家十分看重的功能和属性。

④ 数据安全和历史数据安全备份

跨境电商ERP把跨境各平台的订单数据抓取下来,订单信息(产品信息、属性、买家数据、反馈评价等数据)是很丰富的,所以选择ERP平台一定要选择专业的、有实力、中性身份(最好不具备贸易商属性)的品牌软件商。同时ERP日积月累抓取了很多订单数据,这些历史数据数量非常大,也是十分有价值和意义的,它可以分析往期销量和很多维度的指标,公司后期要融资上市,需要各项数据,这一块的审核是核心要素。所以软件商为用户商户保留历史数据也会是一个很大的加分项。

⑤ 系统与功能具备可扩展性  

目前跨境电商ERP软件基本都是SaaS版本(在网络环境即可注册使用系统,没有时间和空间的限制),当然也有少部分是CS版本(简称本机版本,需要下载客户端,有功能更新需要更新后才可使用)SaaS是目前也是未来应用软件的趋势和未来。

使用SaaS版本的优势

从技术方面来看:SaaS是简单的部署,不需要购买任何硬件,刚开始只需要简单注册即可。

SaaS能使用户在世界上都是一个完全独立的系统,只要您连接到网络(可以大大解决异地办公的问题),就可以访问系统。SaaS服务大大方便了系统的更新和维护,也为系统功能的扩展提供了条件,未来随着跨境电商的快速发展,各类运营需求将层出不求,一款软件若不能满足客户个性需求的功能定制也将逐渐被市场淘汰。所以系统功能可支持扩展也是衡量软件服务商的重要标准。

⑥IT技术背景和核心成员背景

软件服务商的背景是什么?核心成员的背景是什么?相信大家心底都有数。公司的背景应该是一家专业的软件服务商,有先进的技术理念和强大的技术实力,可以驱动跨境业务更加流程化和合理化。同时核心成员的背景也应该是具备大型项目开发的经验和能力,能胜任跨境电商IT新项目的推动和发展。

⑦ 团队运营和服务能力

俗话说得好,一个好汉三个帮。目前跨境电商是新型的行业,服务企业水平参差不齐,大家一定要去做好甄别。其中很重要的一点是公司是否有正规营业执照,是否有团队运营、是否有服务一些客户的经验。这一点可以通过网络搜索、通过咨询身边的跨境电商朋友、甚至可以和服务商客服人员、销售人员交流,判断是否专业等方面去判断。

一款软件的好与坏不仅和软件本身有关还与售后服务有很大的关系,是否及时的电话客服、是否有专门的客户经理跟进,是否经常在市场活跃(接受市场的检验)都是一些考量的标准。

⑧是否支持试用和付费模式

最后一点,其实就是看这款软件是否可以提供环境真实的试用,而不仅仅是一个样本或者是沙箱环境演示,为什么这么说呢?软件是否真实适用于每个企业的运营状况,这是需要真实环境试用的。这个道理大家应该都明白,作为软件服务商更是深谙其道理,为何不提供试用期呢?难道对自己的产品不自信,亦或是想用虚拟演示环境来掩盖真实软件的拙劣表现吗?

还有一点就是付费模式,目前国内软件市场行情大部分都是定期缴费,更多是按月缴费的模式。倘若是要求直接“买断”的方式,或者是前期低价付费入门,后期标准缴费越来越高。这两种缴费模式则需要慎重考虑。一般而言按每月缴费是一家优质软件服务商的重要标志,缴费周期越长的软件服务商大家需要慎重选择。

雨果网:如此多的ERP,卖家如何找到最适合自己的一款?

杜延梅:选择ERP应当考虑到的因素

1、订单量

比如对于一个夫妻店就没有必要用一些十几万的大型ERP系统,同样每天订单几千的公司,小型ERP同样不适合。

2、经济能力

考虑到一些小型卖家起步时候的经济能力有限,选择按月收费的服务商,这样可以有效缓解ERP资金压力。

最后建议卖家多比较、坚持试用,找到适合自己的ERP,大家可以选择市面上几款ERP自己注册试用、比较一番。

雨果网:多账号管理压力大,账号关联问题防不胜防,怎么办?

杜延梅:个人认为使用软件是一个比较好的解决方法,分为以下两种:

1、上传产品阶段的防关联

可以用listing上传产品,可以同时多店铺操作,对图片,sku等信息做了防关联处理。

2、站内信回复防关联

多店铺统一回复邮件,避免多个店铺来回切换,避免产生关联问题。

雨果网:以四大主流电商平台为例,各平台适合使用怎么样的ERP?

杜延梅:1、亚马逊

由于FBA发货的原因,亚马逊平台在订单处理上的需求并不高。亚马逊平台适合用财务、统计报表做的比较好的ERP系统,如果你的FBA中转在适合的ERP内进行,可以把头程分摊到每一个产品上,这样订单的利润更加准确,报表也就更加准确。

2、eBay、速卖通、wish

这三个平台产品以小商品为主,订单多是一大特点,为了节约成本,这三个平台选择发货效率高的ERP比较重要。大家可以试用一下通途的包装时打印功能,大大提高效率,错误率降到十万分之一。

雨果网:ERP系统如何帮助卖家进行物流选择及库存管理?

杜延梅:物流选择:ERP系统对接大量物流公司,这样卖家发货更加方便。并且对物流公司每个渠道的价格、时效等信息进行统计分析,为客户选择合适的物流渠道提供帮助。

库存管理:ERP系统可以对库存进行精细化管理,比如:可用库存、在途库存、待发库存、故障品库存等。

雨果网:跨境旺季如何有效备货,什么方法可以提高库存周转率?

杜延梅:1、了解旺季时间段

据统计,每年从8月份开始,订单量都会有较大幅度的增长,当然每个平台有差异。通途接下来会对数据进行统计分析,然后开放给卖家使用,对大家预判大的环境有所帮助。

2、预判产品销量

卖家需要对每个listing的前期数据和增长做仔细的分析,并通过产品不同的增长规律来进行备货。

3、利用软件进行备货采购

好的ERP系统为卖家提供了备货采购建议公式,提供智能的备货采购建议。

4、和供货商保持联系

尤其对于爆款,卖家必须要和供货商保持联系,知道工厂的生产时间,比如1、2月份是中国春节假日,很多工厂不开工,可能会导致1、2月断货。

雨果网:卖家处于什么阶段可以考虑自建ERP系统?

杜延梅:自建ERP需要考虑的问题

1、资金问题

开发软件需要巨大的资金投入,大家知道程序员的工资并不低,还有后期的维护成本更需要长期的投入。

2、人才储备问题

跨境电商比国内电商更加复杂,懂技术懂业务的人才并不多。

3、是否能够组建一个好的团队

ERP是一个系统功能,产品、开发、测试、运维等等,如果没有一个好的团队分工协助,系统很难开展。

(文/雨果网   董小玲)

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