举债创业路坎坷，“遇阿里 闯商海”磨砺出锋

陈舜赛，一个出生在不富裕家庭的孩子。虽然父亲做着小本生意，但这并没能改善家里的生活条件。所以，过了太多年穷日子的陈舜赛，终于在20出头的时候，放弃了靠打零工挣钱的生活模式。做过多份零工的他更加想通过努力，改变家里的生活境况、改变自己的命运轨迹。于是，懵懵懂懂的陈氏兄弟俩开始办起了工厂，毅然决然的迈出了自主创业的第一步，而他们的第一笔创业资金则是借遍家里所以亲戚才凑齐的。

初遇阿里，8000块的订单让他燃起信心

创业初期，现实世界并没有对这个年轻人格外照顾。三个月都接不到一笔订单的陈舜赛已接近崩溃边缘，他说：“我想过要放弃，可又总是想再坚持一下。”努力的人终将被眷顾，终于陈舜赛在阿里巴巴国际站平台上接到了让他重拾信心的第一笔订单，虽然是只有8000块的订单，但足以给他继续做下去的勇气。现在，虽然时隔多年回忆起这件事，陈舜赛眼里的那份兴奋依然溢于言表。在他看来，正是因为与阿里巴巴国际站的初次合作，让他坚定信念携手阿里开始外贸创业之路。

一年后，陈舜赛公司正式加入阿里巴巴国际站平台，公司也逐步走上正轨。但陈舜赛深知要想企业快速稳定的发展下去，面对遍布世界各地的客户，与其建议良好的信誉关系和保持良好的沟通是非常重要的。他始终相信“没有距离的面对面沟通”是最好的交流方式，除了定期的线下展会，他还会派人定期去拜访海外客户，了解顾客的需求和反馈。但他担心的问题还是发生了，他回忆到曾经的一次经历，有一批货运往美国纽约，当时客户对货品不满意，当场要求全额退款并且进行赔偿，这笔损失对于公司而言无疑是巨大的。处于被动局面下的陈舜赛找到客户本人，与其进行了深入的交流，了解货物存在的问题。最终双方通过阿里巴巴国际站的质量保障系统对货品进行评估，分析成因，并提出应急解决方案，最终保障了客户利益不受损失的同时，也为陈舜赛团队争取到重新补货的时间。也正是这一次的经历，让陈舜赛意识到，阿里巴巴国际站不仅操作简单，门槛低，上手快，对他的企业来说，国际站的数字化新外贸操作系统更能够帮助企业与商家有效沟通且共担风险，其中的“信用保障”系统也能给商家带来更多助力。

阿里信保，用心打造有温度的外贸服务

陈舜赛认为，在错综复杂的外贸环境中，获取新的市场机遇尤为重要。阿里巴巴国际站的“信用保障”体系——全球第一个跨境B2B第三方交易担保体系，不仅可以实现数据的精准匹配，沉淀数据，积累信用，迅速获得买家信任，在提高采购效率的同时，还增强了企业对产品流通全链路的话语权。陈舜赛说当有商家问询并有计划下单时，在阿里巴巴国际站显示的店铺交易等级、物流评价、成交量等商家信用数据的沉淀，可以帮助双方判断订单可行性，比如有商家想购买一批运动毛巾，那么这款运动毛巾的成交量高低、企业成交等级高低、产品交付情况都会呈现在平台上。这样，商家等级越高就越容易吸引潜在商家，进而提升询盘量及销售转化量。这也是为什么有越来越多的客户选择使用信保直接交易的原因，就在今年3月新贸节，陈舜赛的公司在信保助力下销售业绩比平时提升了近50%。

数据信用促商机，信用保障为买卖双方提供信用背书。陈舜赛认为，传统贸易中交易双方最看重安全和信用，但想要靠一己之力建立彼此信任，时间长且效率低。这时就需要阿里巴巴国际站信用保障体系，为买卖双方提供了一个安全、快速的交易环境。“有一次，一位新客户主动从后台发起信保订单，当时我和团队都很惊讶了”陈舜赛说。“直到后续沟通中了解到，这位客户在一开始挑选供应商的阶段，犹豫不决了很长时间。而我们的高信保额度和良好的信用记录及交付记录，最终帮他打消了顾虑，直接下单。”

作为外贸行业中的经验人士，遇到过太多次因为交易双方远隔重洋，无法互相信任而错失订单的实例。“信用保障”初次让陈舜赛尝到了甜头，他便毅然决然的带领团队加入信保大军，开始更加积极地积累交易数据和信用数据，让信用开始创造财富，力争给企业带来更多商机。

由于外贸行业的区域性及交易方式固化等诸多因素影响下，陈舜赛想要大量的去推动信保订单并不是很容易的。比如很多客户会认为这是一种新型的“诈骗手段”，还有些客户会认为这样的订单会存在风险...总之，陈舜赛和团队在盘活了公司后，又开始面临全新的问题。那么，陈舜赛最终是如何成功开启他的信保订单之路呢？

老客户入手，是陈舜赛执行信保策略的小窍门。陈舜赛说：“最开始的时候，团队成员努力去说服客户使用信保时，曾出现过把客户吓跑的情况。”但是，陈舜赛和他的团队还是顶住了压力，先从多年合作的老客户入手，邀请信任度高的老客户使用信保。可是老客户配合度虽然很高，操作上却不熟练，于是陈舜赛带动团队着手制作信保操作流程指南，更是一点点讲解，一步步示范，甚至手把手去教客户操作信保订单。就这样，陈舜赛公司的信保订单走上了正轨。

考核KPI，是陈舜赛执行信保策略的终极法宝。陈舜赛认为阿里巴巴推出的卖家交易等级不仅是公司实力的象征，也决定了企业未来能在平台拿到多少商机，而想要将企业交易等级提升、积累的这个过程，必须快马当先。于是，陈舜赛给他的团队制定了一项新规定：只要能走一达通和信保的订单必须走，同时将信保额度、成交金额与团队员工的KPI考核挂钩。“要想考核过得去，订单必须走信保”，长此以往，陈舜赛的团队养成了走信保订单的习惯。转眼，陈舜赛的企业已经是阿里巴巴国际站10年的老用户，从销售额200W成长为年销售8000W的企业。目前陈舜赛在平台上年度投入超过百万，在数据沉淀上，累计走信保订单1000多单，信保额度达到63.2W美金。

虽然信保数据的积累是一个持续的过程，但是给企业带来的优势却是一直存在的。陈舜赛说，正是使用了阿里巴巴国际站信保体系，企业旺铺一年曝光和点击分别增长了3-4倍，产品询盘率增长近4倍；年度累计走信用保障订单近700单，是华东大区信用保障订单量最多的商家。在今年3月的新贸节活动中，陈舜赛的平台更是入选了“优质供应商”，出现在搜索结果右侧第一名位置以及多个大促会场。持续的信保数据累积，为陈舜赛的企业带来了高曝光与新客源，更带来了3月新贸节傲人的战绩——3月整体销售目标已完成90%。

信保只是开端，数字化“履约服务”整合外贸痛点

现在的外贸市场逐渐变得开放，竞争也越来越激烈。紧跟数字化营销趋势已是必然，而贸易的形式已经不简单是将商品发布到线上，也不仅仅是买卖双方之间的撮合交易。而是从“人、货、场”到订单的履约过程中，每个环节都要去做数字化重构。阿里巴巴国际站的数字化供应链赋能，跨境供应链解决方案，让买卖交易安全可靠，当然这其中不仅信用保障这一功能为买卖双方提供保障、还有Pay later、全球化支付、国际物流、关检汇税、供应链金融服务等多方面，让线上交易状态更理想，让企业获得更多的订单转化。

陈舜赛认为，在平台询盘增多、订单成交率提升后，能有效保障交付过程不出任何问题，是对企业的又一大考验。以国际物流为例，陈舜赛最深切的感受是：线下物流费用昂贵！而使用线下物流更是问题重重：

1、运费不透明，抛重计重费用不合适，价格有时会水涨船高；

2、中间环节长，信息更新慢，无法及时获悉货物的进展；

3、有时会碰到延期、丢件等问题，特别是丢件，由于发货找的是物流代理人，遇到赔偿问题难以找到负责人；

4、买家不放心，总是追问“货到哪了”、“为什么还没到”等等。

正是这些问题的困扰，陈舜赛果断的选择了阿里巴巴国际站线上物流。它不仅提供了更为灵活的行业化解决方案，如确定性的交期，从中国到美国运输时效5-7个工作日。运费价格更具有竞争力，相较以往的门到门和仓到门快递更便宜，发往美国，首重0.5KG运费仅需 78元人民币。陈舜赛提到了今年3月新贸节中，阿里巴巴国际站推出的“中美物流五折”优惠活动，也给企业带来很大的助力，并节省了大量成本投入。“比如要往美国邮寄产品，现在只要把产品寄到北京保税仓，再由北京保税仓统一寄到美国，这样3月新贸节的5折优惠加上北京保税仓的7.5折优惠下来，一件快递的运费仅需29元，这对很多商家来说都节约了大量成本投入。”就这样，整合了数字化履约服务的诸多优势，陈舜赛团队不负众望，在3月新贸节中取得了很好的成绩，截至目前3月销售额已完成目标的90%，超过预期已是板上钉钉。

信用即资产、数据即财富，未来必定乘风破浪！（来源：阿里巴巴外贸圈）

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