​Newegg运营起来有问题,这时你就应该找到TA

Newegg国际商城作者:Newegg国际商城
2019-05-07 14:11:26

有了这份联系人手册,大家的问题都能够及时且圆满地得到解决~

Newegg运营起来有问题,这时你就应该找到TA

“我的产品不能激活,一直是Under Review的状态,你可以帮我处理吗?”

“我发现我的产品信息我没办法更改,你可以帮我看看吗?”

“为什么我所有信息都填写完成了,但是还是没有创建产品的功能呢?”

Newegg的客户经理经常会收到卖家发出的此类问题,为了给大家完美的回复,客户经理需要跑遍Newegg 的各个部门来为大家寻求帮助,一来一去,这时间就白白地浪费了。所以及时找对组织是非常重要以及必要的,小编这就呕心沥血为大家整理出了一份Newegg国际商城各个功能部门的联系手册以及主要职能,以后遇到了问题就再也不用怕啦!

Neweg Marketplace Support (marketplacesupport@newegg.com):又称为Seller Service Team,和财务相关问题都可以直接找该部门

•  更改账户名称

•  账户的财务信息审核

•  订单问题,如结算、RMA、退换货等

•  取消账户会员级别等问题

Newegg Marketplace Content (content@newegg.com):与内容相关的问题都可以直接找该部门

•  产品信息的修改,如类别、UPC码、产品描述和标题等页面内容的修改

•  对相似产品进行组合

•  有关厂商的审核与限制的问题等

•  对产品标题或者描述等的审核,例如文章开头under review的问题

Newegg Marketplace Datafeeds (datafeeds@newegg.com):与系统和数据集成相关问题都可以直接找该部门

•  创建、更新产品

•  Seller portal系统相关问题

•  API相关问题

•  批量删除产品等

Newegg SBN (sbn@newegg.com):与SBN物流货运相关的问题可以直接找该部门。

•  关于SBN(shipped by newegg)的相关问题,如SBN单据创建,SBN库存接收问题

•  关于使用SBN进行多渠道发货的相关问题

•  关于SBN相关的费用问题

Marketing促销相关事项 (联系自己的账户经理):与促销相关的问题可以直接找自己的账户经理解决

•  促销的相关问题,如促销品的审核,锁价等

•  Premium store审核

有了这份联系人手册,我相信大家的问题都能够及时且圆满地得到解决。

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