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2019-05-07 14:11
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“我的产品不能激活，一直是Under Review的状态，你可以帮我处理吗？”
“我发现我的产品信息我没办法更改，你可以帮我看看吗？”
“为什么我所有信息都填写完成了，但是还是没有创建产品的功能呢？”
Newegg的客户经理经常会收到卖家发出的此类问题，为了给大家完美的回复，客户经理需要跑遍Newegg 的各个部门来为大家寻求帮助，一来一去，这时间就白白地浪费了。所以及时找对组织是非常重要以及必要的，小编这就呕心沥血为大家整理出了一份Newegg国际商城各个功能部门的联系手册以及主要职能，以后遇到了问题就再也不用怕啦！
Neweg Marketplace Support (marketplacesupport@newegg.com)：又称为Seller Service Team，和财务相关问题都可以直接找该部门
• 更改账户名称
• 账户的财务信息审核
• 订单问题，如结算、RMA、退换货等
• 取消账户会员级别等问题
Newegg Marketplace Content (content@newegg.com)：与内容相关的问题都可以直接找该部门
• 产品信息的修改，如类别、UPC码、产品描述和标题等页面内容的修改
• 对相似产品进行组合
• 有关厂商的审核与限制的问题等
• 对产品标题或者描述等的审核，例如文章开头under review的问题
Newegg Marketplace Datafeeds (datafeeds@newegg.com)：与系统和数据集成相关问题都可以直接找该部门
• 创建、更新产品
• Seller portal系统相关问题
• API相关问题
• 批量删除产品等
Newegg SBN (sbn@newegg.com)：与SBN物流货运相关的问题可以直接找该部门。
• 关于SBN（shipped by newegg）的相关问题,如SBN单据创建，SBN库存接收问题
• 关于使用SBN进行多渠道发货的相关问题
• 关于SBN相关的费用问题
Marketing促销相关事项 (联系自己的账户经理)：与促销相关的问题可以直接找自己的账户经理解决
• 促销的相关问题，如促销品的审核，锁价等
• Premium store审核
有了这份联系人手册，我相信大家的问题都能够及时且圆满地得到解决。
