“我的产品不能激活，一直是Under Review的状态，你可以帮我处理吗？”

“我发现我的产品信息我没办法更改，你可以帮我看看吗？”

“为什么我所有信息都填写完成了，但是还是没有创建产品的功能呢？”

Newegg的客户经理经常会收到卖家发出的此类问题，为了给大家完美的回复，客户经理需要跑遍Newegg 的各个部门来为大家寻求帮助，一来一去，这时间就白白地浪费了。所以及时找对组织是非常重要以及必要的，小编这就呕心沥血为大家整理出了一份Newegg国际商城各个功能部门的联系手册以及主要职能，以后遇到了问题就再也不用怕啦！

Neweg Marketplace Support (marketplacesupport@newegg.com)：又称为Seller Service Team，和财务相关问题都可以直接找该部门

•  更改账户名称

•  账户的财务信息审核

•  订单问题，如结算、RMA、退换货等

•  取消账户会员级别等问题

Newegg Marketplace Content (content@newegg.com)：与内容相关的问题都可以直接找该部门

•  产品信息的修改，如类别、UPC码、产品描述和标题等页面内容的修改

•  对相似产品进行组合

•  有关厂商的审核与限制的问题等

•  对产品标题或者描述等的审核，例如文章开头under review的问题

Newegg Marketplace Datafeeds (datafeeds@newegg.com)：与系统和数据集成相关问题都可以直接找该部门

•  创建、更新产品

•  Seller portal系统相关问题

•  API相关问题

•  批量删除产品等

Newegg SBN (sbn@newegg.com)：与SBN物流货运相关的问题可以直接找该部门。

•  关于SBN（shipped by newegg）的相关问题,如SBN单据创建，SBN库存接收问题

•  关于使用SBN进行多渠道发货的相关问题

•  关于SBN相关的费用问题

Marketing促销相关事项 (联系自己的账户经理)：与促销相关的问题可以直接找自己的账户经理解决

•  促销的相关问题，如促销品的审核，锁价等

•  Premium store审核

有了这份联系人手册，我相信大家的问题都能够及时且圆满地得到解决。