如何通过工具获取精准用户画像并匹配高效的运营方案

雨果网作者:雨果网
2019-07-04 12:02:36

切忌“一视同仁”,不同阶段独立站卖家的运营侧重点各有不同

如何通过工具获取精准用户画像并匹配高效的运营方案

跨境独立站的风口下,越来越多的卖家在这一渠道上布局。然而,就目前而言,除了老牌大卖之外,新晋入局者并没有做出多少标杆性的成绩。究其原因,一方面是因为卖家对于独立站的重视度不够,相对第三方平台只是个“替补”的角色;另一方面则是在建站及后期运营出了岔子,卖家不善运营,花了钱却打了水漂,实属可惜。

相对于刻板印象思维,操作手法上的改善更容易得多,离成功也就更近。

不是所有独立站建站工具都能提升复购率

建站技术的不断成熟,让卖家触及跨境独立站的成本不断降低;而市场对独立站需求短期爆发所带来的红利,也让部分不具备优质服务能力的服务商想趁机赚一波块钱。目前,最受卖家欢迎的建站工具——Shopify,已有超82万的商户,可服务于175个国家和地区,在线交易额达到870亿美金。

为什么Shopify能够被市场如此高度认可呢?在6月27日深圳场的“谷歌出海计划”上,Shopify官方大客户负责人Echo Chen表示,Shopify 不仅仅是建站工具,更是一个全网营销的超级平台,它兼具了建站、SEO、安全、全程覆盖和全网营销等多项功能。

值得注意的是,在流量“稀贵”的当下,提升复购率是解决卖家流量难题的可行性方案之一。根据数据显示,使用Shopify的卖家,第一单复购率为27%,第二单位45%,第三单为54%。除此之外,第三方平台备受卖家诟病的,是对于客户数据的无法精准掌控,而独立站彻底解决了这一问题,同时Shopify卖家根据后台清晰的数据,得出用户画像做出更为匹配精准的营销手段。

搭建优质的销售渠道还需引流神器加持

都说“行百里者半九十”,很多卖家在通过shopify等工具搭建好独立站后,就开始疯狂的上架产品,对于店铺的整体运营思路并没有一个可执行的清晰方案。比如,第三方平台与独立站的运营手法是否一样,站外广告投入是否有差异化,要做杂货店还是做精品店,独立站和第三方平台的工具使用有什么不同等。

在当天活动现场,谷歌大中华区重点新客户策略经理刘弘毅Ian Liu针对目前卖家在从第三方平台过渡到独立站平台中的运营盲点做了精彩分析。

众所周知,无论是第三方平台还是独立站,越来越多的卖家依靠谷歌大数据对海外市场消费趋势的分析,来考量自身选品备货的优先级。对于独立站卖家而言,谷歌的作用还不仅仅于此。刘弘毅表示,首先谷歌能够给予卖家的独立站,分析捕获四大类的数据,包括受众群体、流量获取、行为以及转化。比如,卖家可以看到用户画像,利用这些信息去优化和扩大受众群体定位,配合客制化广告创意,进行更精准的投放等,以提升销售表现。另外,除了监测网站流量和来源,更可以通过自定义转化目标,卖家可以分析比较不同渠道的表现,优化渠道以获取更多优质流量。第三,通过行为分析,卖家可以知道用户在网站的浏览路径和活动,哪一个页面或者事件获得较大的互动量或者带来最终转化,这些信息对于优化网站和提高转化都非常重要。只了解流量最大的渠道还不够,还要知道这些渠道是否带来了转化。刘弘毅表示,转化就是客户达到了你设定的标准,比如提交询盘、注册、将商品加入购物车等。获得转化就是我们的目标,因此这部分信息至关重要。

独立站让卖家望而却步的一点,还在于站外流量成本投入的不可控性。而这一问题,刘弘毅在当天活动中也提出,他认为不同阶段需要有不同的打法。他分别从起步测试阶段、放量巩固阶段以及增量拉新阶段做了详细分析。

【小贴士】如果你不想做一个“冤大头”的独立站卖家,想测试自己目前处于哪个段位,适合哪种引流和营销方式,可【点击观看】或者扫描下方二维码预约7月4日的【独立站如何高效运营&提升留存率?】的直播。届时,谷歌大中华区新客户部电商业务团队和Shopify商家服务团队将在线上分享最新独立站运营实操干货,并就如何借力谷歌大数据,把握市场脉动、选品趋势、高效引流提升转化做出精彩分析,同时Shopify也会带来精彩的卖家成功案例。

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