CRM客户关系管理系统

客户管理

全面记录客户各维度销售与客服信息，并关联其他各模块

版面定制

增减字段，编辑下拉框选项，设置菜单，修改布局，满足企业个性化需求

客户支援与服务

Tickets 工单管理，自动提醒与记录，知识库存档

报表与仪表盘

定制用户角色报表图标；设定排序汇总信息

多语言支持

支持英语、中文、意大利语、西班牙语、俄语等多国语言

权限控制

用户角色组群管理，信息访问按级别管理

营销自动化

批量邮件发送，E-mail模板创建，E-mail客户端

工作流自动化

自动化创建与分配Tickets 工单, 自动化发送 SMS与Email

系统外部集成

可定制开发扩充，并与电话系统 PBX 进行对接， 与客户企业其他应用底层API对接

注：本文所有图片来自Callnovo海外客服外包呼叫中心

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