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2019-09-17 10:55
管理您的订单
除了发货订单和收款外，您可能还需要标记未结订单、添加备注、查看订单的时间表或跟进客户。
本页相关主题
查看订单时间表
您可以在订单时间表中查看每个订单的详细历史记录。您还可以在时间表中输入备注和评论。
您还可以在时间表中执行以下操作：
——与工作人员沟通
——将文件附加到订单中
——链接到订单中其他产品、订单和客户
步骤：
（1）桌面
在 Shopify 后台中，转到订单。
单击您要查看其时间表的订单。
在订单详细信息页面上，滚动到时间表部分：
备注:所有备注和注释都是内部信息，客户无法查看。
（2）iPhone
在 Shopify 应用中，点击订单。
点击您要查看其时间表的订单。
在订单详细信息屏幕上，向下滚动到时间表部分：
备注:所有备注和注释都是内部信息，客户无法查看。
（3）Android
在 Shopify 应用中，点击订单。
点击您要查看其时间表的订单。
在订单详细信息屏幕上，向下滚动到时间表部分：
备注:所有备注和注释都是内部信息，客户无法查看。
查看时间表中的付款活动
当客户为其订单付款时，付款详细信息会在时间表中记录为付款活动。您可以展开付款活动获取更多详细信息。如果您需要对付款失败或退款的情况进行问题排查，付款活动可能会有所帮助。
如果您的客户没有完成结账，则请转到弃单历史记录查看付款活动。
步骤：
在 Shopify 后台中，转到订单。
单击订单。
在订单详细信息页面上，滚动到时间表部分。
点击付款活动。
有关支付网关的更多详细信息，请单击来自网关的信息。
（来源：Shopify）
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相关链接：Shopify退款和取消订单：Shopify怎么取消和删除订单？
闽公网安备35020602003453号