Shopify Ping开启Shopify Chat操作教程

为 Shopify Ping 启用 Shopify Chat 时，客户可在您在线商店的任何页面与您开启对话。您可以在您的 iOS 设备上通过 Ping 来阅读并回复客户消息。此外，Ping 使您能够在您与客户的对话中执行以下操作：

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要求

在 Shopify 中安装 Shopify Chat

将 Shopify Chat 连接到 Ping

在 Ping 中查看和回复 Shopify Chat 消息

客户体验

在 Shopify 中卸载 Shopify Chat

1.要求

您需要在 iOS 设备上使用最新版本的 Shopify Ping。

2.在 Shopify 中安装 Shopify Chat

在 Shopify 后台中，单击应用。

单击访问 Shopify 应用商店。

在搜索栏中输入 Shopify Chat，然后在下拉列表中单击 Shopify Chat。

单击添加应用。

3.将 Shopify Chat 连接到 Ping

在 iOS 设备上安装 Shopify Ping 时，Shopify Chat 会自动启用并连接到 Ping。如果您已在使用 Shopify Ping，则可以从 Ping 中启用 Shopify Chat。

步骤：

在 iOS 设备上的 Shopify Ping 主页屏幕上，点击应用图标：

点击 Shopify Chat。

通过点击切换到 Enable in Ping（在 Ping 中启用）。

4.自定义在线商店的 Shopify Chat 按钮

安装 Shopify Chat 后，您的在线商店中会自动启用一个聊天按钮。浏览您商店的客户可以在浏览器窗口中单击该按钮来开始与您聊天。

您可以在 Shopify 中从 Shopify Chat 页面自定义该按钮。您可以更改按钮颜色，以便与您的在线商店相匹配。

Shopify Chat 的显示语言与您模版的语言相同。如果您使用的是不支持的语言，则 Shopify Chat 默认使用英语。

注：如果您已启用 Apple Business Chat 并且使用 Safari 或 iOS 设备查看您的在线商店，则您不会看到 Shopify Chat 按钮。使用 Safari 或 iOS 设备访问您在线商店的访客会看到使用 Apple Business Chat 与您开始对话的选项。

5.在 Ping 中查看和回复 Shopify Chat 消息

您可以在 iOS 设备上使用 Shopify Ping 应用来查看和回复客户的 Shopify Chat 消息。了解在 Ping 中查看并回复消息的详细信息。

来自使用 Shopify Chat 的客户的消息不会显示此客户的照片或姓名，但 Ping 会通过默认头像和唯一的商店访客名称来关联每位匿名客户。

6.客户体验

当客户单击聊天按钮时，其浏览器中会打开一个对话。客户可以继续导航到您在线商店中的其他页面，并且对话会保持打开状态，直到客户将其关闭。如果客户导航到您商店以外的位置，则对话会保留一小段时间，以便他们能够继续对话。

7.在 Shopify 中卸载 Shopify Chat

在 Shopify 后台中，转到设置 > 销售渠道。

单击 Shopify Chat 旁的垃圾桶图标。（来源：Shopify）

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