Shopify退货标签怎么设置？Shopify退货标签常见问题解答

退货标签

备注:退货标签仅适用于美国国内订单。不支持需要海关单据的美国军事地址或美国领土。

若要向您的客户提供退货服务，您可以在 Shopify 后台中创建并发送退货标签。在创建退货标签后，您可以直接从 Shopify 后台通过电子邮件发送或者复制链接以打印此标签。

在创建退货标签时，您可以选择发货方式，并使用 USPS 的折扣运费。如果您已将 UPS 帐户连接至 Shopify，则可以使用自己的帐户费率创建 UPS 退货标签并直接向 UPS 支付费用。

本页相关主题

设置您的退货政策

在创建退货标签之前，请考虑将退货信息添加到 Shopify 商店中的退款政策。

支付退货标签

退货标签使用了一种名为“扫描后付款”的技术。这意味着承运商在收到包裹时会对包裹进行称重和测量，然后再计算费用。

承运人扫描包裹后，退货标签的费用会添加到您的 Shopify 帐户中。当您达到由当前 Shopify 套餐确定的账单阈值时，系统会向您的帐户收取费用。要了解更多关于发货标签如何收费的信息，请联系 Shopify 客服。

提示: 退货标签无法作废，但它们会在购买后 1 年到期。对于未使用的标签，您无需付费。

创建并发送退货标签

您可以在 Shopify 后台或 Shopify 应用的订单页面中创建退货标签。创建退货标签后，您可以将其发送给客户，或者向他们发送打印标签的链接。

（1）桌面

在 Shopify 后台中，转到订单。

单击订单号。

单击其他操作 > 创建退货标签。

选择预期的包裹尺寸。

将订单的重量添加到预计的重量。

选择发货方式。

单击创建退货标签。

选择您希望与顾客共享退货标签的方式：

- 确认客户的电子邮件并单击向客户发送电子邮件。 - 点击复制链接并在现有电子邮件或消息会话中单独发送标签。 - 点击打印标签，并将标签与订单一起发送。

单击完成。

（2）iPhone、Android

在 Shopify 应用中，点击订单。

点击订单号。

点击其他操作 > 创建退货标签。

选择预期的包裹尺寸。

将订单的重量添加到预计的重量。

选择发货方式。

点击创建退货标签。

选择您希望与顾客共享退货标签的方式：

- 确认客户的电子邮件并点击给客户发送电子邮件。 - 轻点复制链接并在现有电子邮件或消息会话中单独发送标签。 - 点击打印标签，并通过订单一起发送。

点击完成。

重新发送退货标签

您可以随时重新发送电子邮件通知或将链接复制到标签。

步骤：

在 Shopify 后台中，转到订单。

单击订单号。

在退货标签部分，单击查看详细信息

选择您希望与顾客共享退货标签的方式：

- 确认客户的电子邮件并单击向客户发送电子邮件。 - 点击复制链接并在现有电子邮件或消息会话中单独发送标签。 - 点击打印标签，并将标签与订单一起发送。

单击完成。

（2）iPhone、Android

在 Shopify 应用中，点击订单。

点击订单号。

在退货标签部分中，点击查看详细信息

选择您希望与顾客共享退货标签的方式：

- 确认客户的电子邮件并单击向客户发送电子邮件。 - 轻点复制链接并在现有电子邮件或消息会话中单独发送标签。 - 点击打印标签，并通过订单一起发送。

点击完成。

（1）桌面

在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。

在客户通知部分的配送下，单击退货标签说明。

编辑电子邮件主题和电子邮件正文。例如，如果要更改退货说明，请查找 return-label__instruction-step 并编辑步骤。

单击保存。

有关使用 Liquid 变量自动向退货标签说明添加信息的详细信息，请参阅通知变量参考。

（2）iPhone、Android

在 Shopify 应用中，转到商店 > 设置。

在 Store settings（商店设置）下，点击通知。

在客户通知部分的配送下，单击退货标签说明。

编辑电子邮件主题和电子邮件正文。例如，如果要更改退货说明，请查找 return-label__instruction-step 并编辑步骤。

单击保存。

有关使用 Liquid 变量自动向退货标签说明添加信息的详细信息，请参阅通知变量参考。

常见问题解答

我是否可以取消未使用的标签？

备注: 退货标签无法作废，但它们会在购买后 1 年到期。对于未使用的标签，您无需付费。

我为什么没有在订单页面上看到“创建退货标签”选项？

如果在其他操作菜单中没有看到创建退货标签选项，则可能没有任何已发货的商品。创建退货标签至少需要发货一个商品。

您的商店可能符合使用退货标签的条件。若要符合条件，您的发货地必须在美国。了解如何更改发货地。

我能否为国际订单创建退货标签？

备注: 退货标签只能用于美国的国内订单。（来源：Shopify）

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相关链接：如何在结账时向Shopify的客户显示Shopify Shipping运费？