大麦舍不得分享的WhatsApp营销秘籍

“WhatsApp(瓦次普)已经成为109个国家/地区中最流行的SMS替代品,约占世界60%。 每天,通过WhatsApp发送多达500亿条消息。”

大麦舍不得分享的WhatsApp营销秘籍

“WhatsApp(瓦次普)已经成为109个国家/地区中最流行的SMS替代品,约占世界60%。 每天,通过WhatsApp发送多达500亿条消息。”

外贸商户为何要做WhatsApp营销

根据尼尔森(Nielsen)的Facebook调查消息,超过67%的移动用户更喜欢使用聊天与企业进行交流,约53%的受访者表示,他们更喜欢找可以直接发送消息的商户来购物。

如果您希望锁定年轻潜在客户,那么WhatsApp将是不错的选择,因为年龄在18至29岁之间的智能手机用户中,有42%的人更喜欢通过WhatsApp进行消息传递,而50岁或50岁以上的智能手机用户中,约占19%。

WhatsApp营销还可以确保很高的参与率,超过95%的移动消息都可以打开阅读。

大约90%的WhatsApp消息在收到后是在三秒钟内打开的。

WhatsApp是个性化营销的首选渠道之一,在这种渠道中,营销人员可以通过私人一对一形式个性化推送内容。

1. 什么是WhatsApp Business商业API账号?

升级到WhatsApp商业账号可显示商业简介功能。WhatsApp商业简介可向客户提供地址、商业描述、邮箱、网址、线下网点地址等服务。

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(图片来自facebook)

另外商业账号提供了“消息工具”,可配置自动信息回复。该功能可设计配置外贸电商销售系统、客服系统乃至通过自定义标签做客户管理系统,因为本次主题限制,小飞将在后续章节做讲解说明。

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(图片来自facebook)

2.了解和使用WhatsApp营销的可用方法

WhatsApp会自动索引您的联系人列表中的WhatsApp用户,并进行推荐添加。外贸大卖家们通过常见的通讯录工具将平台客户电话导入自己的WhatsApp营销系统。

【一对一聊天】

所有社交聊天应用都具备一对一聊天功能,但是WhatsApp的语音电话类似普通电话的通知形式是我们最喜欢的地方 (目前微信语音电话也会以来点提醒的方式提示展现)。

【广播名单】

通过WhatsApp营销活动中的广播列表,您可以向联系人列表中的用户发送消息,如果这些人的电话号码簿中保存了您的电话号码。这类似于电子邮件中的“密件抄送”(BCC),联系人对广播消息的回复显示为普通的一对一消息。 您可以同时向256个联系人发送广播消息

【组群】

WhatsApp群最多可容纳256人,使用及营销活动参考微信群及其推广维护。开始工作的第一件事就是要尽力让您的潜在客户保存电话号码,这样就可以使用广播方式群发营销信息。 向客户发送强推消息可能会被拉黑,就同邮件营销一样,尽量发送客户需要的有用信息。比如:在亚马逊或者速卖通客户下单后“诱导”买家通过添加您的WhatsApp来跟踪最新订单状态或者进行售后服务。

3. WhatsApp营销的公开案例

Hellman

蛋黄酱品牌Hellman推出了名为WhatsCook的WhatsApp营销活动,旨在为巴西消费者提供个性化的体验。当客户在线注册此广告系列时,他们被要求发送放入冰箱的物品照片,以便Hellman的厨师指导他们使用可用的食材烹制食品。通过WhatsApp,用户可以得到更直接,更个性化的服务和指导,并及时解决他们的问题。 它证明了通过WhatsApp进行的移动消息传递如何成为解决消费者特定需求的最佳平台。这项广告活动产生了13,000次注册,获得了99.5%的“可信息群发用户”,在巴西取得了巨大成功,然后在智利,乌拉圭和阿根廷启动。

Absolute Vodka

绝对伏特加案例

被认为最明智,最成功的WhatsApp营销活动之一。 2013年,公司推出了限量发行的“ Absolut Unique”,并为庆祝该发布会举办了一场独家派对,只有2张门票可供公众使用。

公司要求其客户和其他感兴趣的个人向特定号码发送WhatsApp消息,并与Sven(虚拟门卫)互动。

要求用户尽可能用富有创意的方式说服Sven获得门票。后来用户发送了各种充满乐趣,疯狂和创造性的东西,其中包括搞笑的语音笔记和有趣的视频。仅3天,公司与600多个用户进行了互动,并收到了1000多个音频,视频和图像消息,这些消息被发送来说服“Sven”。

Buyagift

大麦舍不得分享的WhatsApp营销秘籍

(图片来自Buyagift网站截图)

在线礼品零售商Buyagift也发起了WhatsApp营销活动,比如,在网站上告知客户有关交易和折扣的信息,

公司开始将重要提醒直接发送到WhatsApp,这是一种提示能让客户立即做出反应。在手机上获取个人信息变得比电子邮件更为有效。这是一个以销售为导向的活动,有趣且互动性强,客户也发现在获得个性化服务方面非常有用。

4.一些WhatsApp营销活动建议

由于WhatsApp不直接销售广告空间,因此靠创新来吸引人群和引起关注显得尤为重要。在营销活动中加入个人风格,让您的消费者与朋友互动,并确保在受众群体中的信誉更好。我们给出以下一些WhatsApp营销策略:

升级到Whatsapp企业账号,充分利用Business API商业功能配置自动化社交电商;

为Whatsapp创建一个吸引人的品牌角色,专门负责与用户沟通和咨询;

提供一对一帮助,以激发产品的新用途;

通过平台订单客户建立、完善电话数据库;

为高价值客户提供谨慎的建议和服务;

鼓励用户选择加入并提供简单明了的说明;

提供快捷的客户服务;

消费者可通过自动回复信息服务查询或购买商品。

5.了解WhatsApp营销工具

①WhatsApp Bulk Sender

这是一个WhatsApp营销软件,可让您从移动联系人的主要列表中找到最活跃的WhatsApp号码。您可以通过WhatsApp使用文本,视频,图像,音频文件和GPS位置发送计划的消息,还为您提供选项,例如更改状态,使用自动答复回复任何传入消息,更改个人资料照片等。

②Bulk WhatsApp Sender

它是最好的WhatsApp营销活动工具和解决方案之一,可帮助您成功运行WhatsApp营销活动,通过批量WhatsApp发送器,您可以找到各种WhatsApp营销解决方案:WhatsApp频道,WhatsApp营销套件,WhatsApp营销小组,WhatsApp营销服务。

③WAPanel

它是最好的基于Web的WhatsApp营销小组之一,可让您在云上成功运行WhatsApp营销活动。这是一个基于网络的WhatsApp营销脚本,可以将您的WhatsApp广告系列扩展到更大数量。(来源:海外社交电商技术John )

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