亚马逊“黑帽”卖家手段愈发“高明”,你该如何应对?

雨果网作者:雨果网
2019-11-19 09:20:41

你是否知道你的亚马逊帐户活动遭到破坏的迹象?制定可实施策略,以保护你的业务免受不良行为的影响并防止帐户在第四季度被暂停。

亚马逊“黑帽”卖家手段愈发“高明”,你该如何应对?

Feedvisor数据显示,亚马逊上的产品评论对业务的成功至关重要。79%的消费者在购买商品之前会去亚马逊查看评论,但是如果你的评论被“黑帽”卖家操纵了怎么办?

在过去的几年里,亚马逊的“黑帽”问题层出不穷:包括造假者、算法黑客和listing跟卖等,企图通过非法的手段和操作系统以克服日益激烈的竞争。

如果你的亚马逊账户被一个不道德的卖家破坏了,你的账户可能会被暂停销售,更甚者可能会被永久关闭账户,这会毁掉你的利润、库存,以及你在亚马逊内外的卖家声誉。

根据Feedvisor的数据,超过三分之一(36%)的亚马逊卖家表示,失去卖家特权是他们在亚马逊平台上运营时最担心的问题。事实上,如果不幸在第四季度成为亚马逊“黑帽”行为的受害者,可能会对你的利润造成毁灭性的打击,因为黑五和网一的收入占56%亚马逊卖家全年销售额的一半。

这些“黑帽”卖家是谁?

“黑帽”卖家遍布全球,他们缺乏忠诚度和公平竞争意识。相反,他们支付相关机构大笔的钱,据说可能达到每月10000美元以上,以查明竞争对手的漏洞并从亚马逊购买被盗的数据,从而获得竞争对手的运营所需的一切信息,包括销售数据、热销产品、和客户数据等。

这些不良卖家的目标是所有类别的竞争者,尤其是子类别。如果你在亚马逊上运营一项健康、盈利的业务,你就很可能成为他们的目标。你的业务越成功,就有越多的“黑帽”卖家想要对你下手。

为了达到这个目的,他们使用了肮脏的手段,包括但不限于:

●对你发布虚假投诉和触发关键字,如“fake”或“counterfeit”,这将使产品被亚马逊标记;

●发布虚假评论,尤其是明显虚假的好评。在亚马逊看来,你违反了平台政策,利用不法手段生成虚假好评;

●盗用IP,包括注册被盗的IP并将合法的IP所有者赶出listing;

●跟卖listing,对产品标题、描述和图像进行操纵;

●集中收购你的供应商,抢夺品牌控制权;

●操作数十个、有时是数百个账户,提供相同的产品,以非法地提升自己在亚马逊搜索结果页面上的排名;

●声称你的产品是假冒商品,导致亚马逊将其删除。

如何反击和修复漏洞?

一般来说,向亚马逊证明你的业务被“黑帽”卖家操纵是非常困难的。如果你的帐户被侵害,你可以向Amazon Legal报告这个问题,提供尽可能多的证据。有了证据,亚马逊团队将对亚马逊内部人员勾结、平台操纵、违反卖家行为准则、盗窃和欺诈等情况提供支持。

然而,收集证据是极具挑战性的,这个过程可能会持续数月甚至更长时间,直到问题得到解决。实际上,在亚马逊对抗“黑帽”卖家的最佳方法是隐藏你的弱点,以避免首先成为攻击目标。这些“黑帽”卖家会找出竞争对手的弱点,利用这些弱点为自己牟利。

为了限制你可能暴露的弱点,你可以:

●预见你成为目标的蛛丝马迹,每周监控你的账户可疑活动,以便尽早发现问题;

●确保你的产品是经过授权的,这样在你的产品被假冒的情况下,你就做好了为自己辩护的准备;

●关注你的评论,无论是好评的还是差评,密切关注触发关键字或关于安全和质量的反常投诉。

●测试产品的质量和安全性,在你的产品被标记为不安全的情况下,要有适当的防护措施;

●审查你的供应商,确保他们被授权允许在亚马逊上销售的产品。

总结

随着亚马逊市场上竞争的加剧,不良卖家越来越多地寻找有“创造性”的策略来破坏竞争对手的业务。虽然亚马逊的品牌保护确实存在,但也有各种各样的政策漏洞和纠正挑战,使得这些卖家有利可图。因此,你要保持警惕,以确保你的销售特权、品牌声誉和盈利能力不受侵犯。

若希望学习更多预防“黑帽”卖家侵扰技巧,现在就报名亚马逊全球开店跨境峰会,大咖教你赶跟卖,除“黑帽”!

(编译/雨果网 王璧辉)

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