
谈到社媒的参与度(engagement),你可能会很快反应过来是“转、赞、评”,这确实是一项很重要的社媒指标。那么关于“社交证明(social proof)”,你又是如何定义的呢?
其实,社交证明的范畴要比参与度复杂得多。
当客户在同时面对数百种选择去挑选所需的产品或服务时,“选择困难症”无外乎率先向3个方面寻求帮助和建议:信任的朋友、博主和网红,从他们以往的推荐和帖子中的评论中做出购买决策。
社交证明的重要性如何体现?通过广告,你的客户可能是第一次认识你的产品,他们可能会给你的广告点赞,但是二话不说、直接下单的几乎寥寥。
可是,如果你能在此刻给到他们社交证明,消除他们对产品和品牌的疑虑,他们下单的意愿很可能会直线上升。因为他们无非想得到一个事前保证:这款产品有能力满足期待,并且值得购买,买了以后不会后悔。
而这正是社交证明所能帮你解决的。
因此,Facebook广告上的“赞”更准确地说,其实是一项参与度的指标,而非社交证明。但这并不意味着广告上的“赞”就一文不值。原因如下:
因为Facebook已经开始使用“赞”、Reactions(反应,即在点赞的基础上,允许用户通过点击对应的表情来表达情感:愤怒(angry)、伤心(sad)、惊讶(wow)、哈哈(haha)、爱(love)等)和评论,这3个指标来作为广告“参与率排名”的打分标准。
虽然这与上文定义的“社交证明”概念并不完全吻合,但高度积极的参与度亦可以向用户表明“广告和正在宣传的产品都是有粉丝的!”。
此外,Facebook使用参与率排名(和其他相关性排名)来确定某广告是否对用户有利。如果你的广告被Facebook认定为良好,它则更有可能将你的广告以更低的费用投放给更多的受众。因此,尽管“赞”和其他与广告的互动即使不一定是严格的社交证明,但对于Facebook广告的成功而言却很有必要。
当你在Facebook Ads Manager中创建新广告时,Facebook会生成一个新帖子,该帖子有一个唯一的编号,称为帖子ID。
如果你复制广告,Facebook将创建一个具有新ID的新帖子,但原帖仍然保留原有的参与度数据,这意味着这些参与度数据将不会由原帖转移至新帖,复制的新帖子则不会拥有原帖已获得的“转、赞、评”。
但这里有一个技巧可以利用:复制广告时,你可以通过将新广告链接到原始广告上来保留所有的参与度数据。二者的区别在于,你不是复制一个全新的项,而是通过二次利用原有广告来延长广告的生命周期。具体的复制方法如下:
第1步:选择要复制的原广告
首先,你需要在Ads Manager中获取将要复制的广告的帖子ID。然后,在“Ad Preview(广告预览)”部分中,点击右上角箭头图标,并选择“Facebook Post with Comments(带评论的Facebook帖子)”选项。
(图源:revealbot.com)
第2步:获取广告的帖子ID
点击链接后,你将在浏览器的新标签页中打开广告。URL末尾的一串数字即为广告的帖子ID,你需要复制该ID。
(图源:revealbot.com)
第3步:使用广告的ID制作新广告
返回Ads Manager,进入你要制作新广告的广告集(ad sets)(或制作新的广告系列和广告集),点击绿色的“Create(创建)”按钮,并在下一步点击“Use Existing Post(使用现有帖子)”选项卡,在界面下方键入帖子ID。
(图源:revealbot.com)
或者,你可以点击“Select Post(选择帖子)”按钮并按照ID搜索帖子。完成后,Facebook将拖入原始广告作为新广告,而原有的参与度数据也会随“新”广告出现。
(图源:revealbot.com)
之后,你可以继续按常规步骤制作广告。
当你尝试升级Facebook广告并且要在多个受众和广告集中测试同一广告时,此功能非常有用。因为你可以在所有广告集中使用相同的广告,而不必单独为每个广告集创建一个广告。因此,在广告测试期间,你可以将所有参与度数据聚集到一个广告中,然后关闭效果欠佳的广告集或受众。
这期间,你都可以借助自动化工具帮助你完成批量复制广告的操作以节约时间和精力。
例如,典型的Facebook帐户结构包含一个广告系列,该广告系列中包含6个广告集(6组不同的受众),每个广告集中包含3条广告,如此共有36条广告。而随着广告系列的投放,你将获得来自36条广告的参与度数据。
(Facebook帐户结构;图源:revealbot.com)
通过利用带有ID的已有帖子,你无需每次创建一个新的广告,而是总共只需要3个广告,而不是原先的36个。换句话说,即使你有6个独立的广告集,每个广告集都指向相同的3个广告素材,那么所有的参与度均会分配到这3个广告中,从而拉高单个广告的参与度指标和排名。
然后,在广告投放一段时间后,你可以暂停效果欠佳的广告集和广告,却不会丢失任何的参与度数据,这确实不失为一种升级Facebook广告的好方法。
(来源:流量FB)