分析往年圣诞趋势，制定最“match”你的圣诞营销策略

圣诞购物是全球主要购物狂欢节之一。仅在美国，人们在圣诞购物上的花费就超过了1万亿美元。但是，过去人们常去附近的商店购物的日子一去不复返了。随着互联网的兴起，大多数零售商都在网上进行圣诞促销。在此，有一个问题困扰着在线零售商：如何增加在线销售？如何制定假期销售策略？在这篇文章中，我们将深入讨论这个问题。

1、2018年圣诞购物趋势

假日购物季在11月之前就开始了，一直持续到12月底。这个时候，大多数的零售商都准备提供最好的产品来吸引最大的一部分消费者。事实上，假日促销策略越好，你的销售业绩就越有可能远远超出你的预期。

在规划你的圣诞销售策略时，你需要密切关注2018年及之前的圣诞购物趋势。让我们来看看一些圣诞购物趋势：

●圣诞节和新年之间的那一周现在被称为第二网络周；

●约29%消费者在11月开始圣诞购物；

●美国消费者平均花费1536美元于圣诞购物；

●圣诞礼物是最热门的在线销售产品；

●23%消费者倾向于社媒购物；

●在圣诞节当天，60%订单和74%流量来自于移动端；

●2018年感恩节期间发送的短信数量增加了159％；

●便捷性使移动购物在2018年圣诞节期间成为首选的购物方式。

2、2019年圣诞购物预测

●据预测，今年圣诞购物季，美国在线消费者将在花费超过1万亿美元，英国在线消费者花费20亿英镑；

●但是，今年的问题是，与2018年相比，消费者在感恩节和圣诞节之间的购物时间将减少6天。这很可能导致圣诞节销售额损失10亿美元。为了弥补损失，零售商将提前开始销售；

●根据Adobe Analytics的数据，人们将首次更多地在智能手机上购物，而不是在台式机上；

●据NRF称，与2018年相比，圣诞节销售额将增长3.8%至4.2%，总计约7300亿美元。然而，在线销售预计将增长11%到14%，从去年的1460亿美元增长到1660亿美元；

●与去年一样，圣诞节日服装将在2019年占据主导地位；

●据IBM称，由于今年通货膨胀率和失业率较低，人们的可支配收入也更高，比2019年第二季度增加了约4.5％。这表明今年美国普通消费者的消费狂潮增加；

●总体而言，今年的假日销售预计将增长5.4％。实体销售额将增长2.1％，而电商销售额预计将增长21％。

3、假日销售策略

你需要一个具体的假期销售策略来赢得圣诞购物狂欢。参考下面的图表，并理解它意味着什么。

（来源： Salesforce）

仔细看看这个图表就会发现，购物季80%的收入都是在圣诞节之前就已经获得的。只有20%的收入是在12月中旬以后获得的。这是什么意思呢？

这意味着你需要提前准备，最好是在11月，以抓住大部分的消费者。你的假日销售策略必须包括网络周，因为在这段时间，大多数消费者都在网上购物。

需要注意的第二个重点是，多年来，消费者已经转向了网上购物。重要的是，移动端是2019年网购的主要驱动力。简而言之，你不能忽视假期在线销售的规划。

与移动网页相比，移动app可以提供稳定的流量。原因很简单：一旦下载，它就会成为人们网上购物的首选，因为移动app运行速度相对更快，而且能提供用户特定的建议。

这使得移动app在培养消费者的品牌忠诚度方面非常完美。

不要忘记内容营销的重要性。有很多消费者在网上寻找建议和信息。首先是指导他们在这个圣诞节购买合适的产品。博客是非常好的媒体，来为人们提供合理的购买建议。此外，你还可以通过内容营销告诉人们，你的店铺如何以最合理的价格为他们提供产品。

社交媒体是许多消费者寻找优惠和最新促销的首选。事实上，人们更加信任和依赖社交媒体的建议。所以，制定强大的社交媒体策略来突出你提供的优惠和折扣。

通过提供优惠折扣和客户忠诚度计划来优化你的假期销售策略。

4、移动购物的兴起

过去，黑五通常被描绘成一大群消费者在商店外排队。但是，随着互联网的发展，越来越多的消费者在网上购物。

随着智能手机的出现，这种现象发生了明确的转变。从2011年到2019年，移动互联网的使用量增长了超过504%，无论以何种标准衡量，这都是一个惊人的数字。

研究指出，到2021年，移动商务将贡献于电商市场，54%的电子商务销售来自移动端。

这意味着手机在假日购物季将扮演更主要的角色。在移动设备上购物的消费者会比在台式机上购物的消费者更多。

另外，移动设备也有望在今年的假日季节见证所有设备中最高的转化率。

Pricegrabber的数据显示，84%的手机app下载用户将通过app进行假日购物。此外，超过42%的用户将下载仅用于假日购物的手机购物app。

同时，根据Adobe，消费者在移动端的花费是移动网站的2.4倍。这反映了移动商务的一种明确的模式，网络营销者将通过投资移动商务获得最大的收益。

5、提高圣诞在线销量

圣诞节和新年是全球各地以同样的热情和热情庆祝的两个购物节。这就是为什么你需要一个全球战略来提高你的圣诞在线销售。下面，我们将介绍一些经过时间考验的销售策略。

1）利用社媒

没有社交媒体，你的假日销售策略是不完整的。消费者大多通过社交媒体寻找圣诞购物点子，研究表明，人们非常依赖这些点子。优化你的社交媒体页面，发布相关内容来吸引客户。积极地与你的潜在客户在Facebook、Twitter等平台上交流，从而获取更多的销量。

2）创建用户友好的移动app

从上面的数据可以明显看出，移动购物几乎主导了整个购物季的销售。为你的在线销售开发一个移动app将是一个明智的举动。选择一款原生的Android或iOS移动app，因为它运行起来相对更加流畅，并且可以使用手机的所有功能。

3）自定义移动节日app

给你的移动app一个圣诞主题的图标和主页图片的节日外观。让这样的设计在消费者中引起他们对你的店铺提供的商品和服务的好奇心。人们浏览节日主题app的次数是其他主题的4倍。

4）进行秒杀和折扣等优惠

优惠是顾客在节日期间的首要需求。通过提供诱人的秒杀来提高你的网上圣诞销售，以至于顾客无法抗拒从你这里购买。滑动横幅是吸引顾客注意力的最受欢迎的方式。此外，移动app为秒杀和横幅广告提供了理想平台。

5）将优惠信息告知顾客

推送通知是吸引消费者的理想方式。它们被打开的次数是电子邮件的18倍且易于打开和跟踪。你可以发送推送通知给顾客，提醒他们即将到来的节日折扣和优惠。这里的技巧是建立一个潜在客户列表并创建细分市场。最好是发送带有客户姓名的个性化推送通知。

6）重新定位流失顾客

尽管有各种各样的营销策略，放弃购物车仍然是移动电商的一个主要问题。你可以利用类似MageNative这样的工具在Facebook上投放专门的再营销广告，这些广告会在顾客的Facebook页面上显示，并提醒他们剩余的购买量。这为降低购物车放弃率提供了理想的媒介。

7）提供多种支付方式

当顾客找不到他们惯用的付款方式时，他们就会在结账时放弃购物车。有些人用借记卡，有些人用信用卡，还有一些人喜欢货到付款。所有的支付网关，如万事达卡、Visa、PayPal、谷歌支付等都应该包括在你的支付过程中。

8）发布相关内容

节日消费者试图通过在线阅读来判断节日热度和流行趋势。如果你能为他们提供有价值的内容，你就比你的竞争对手领先一步。一旦顾客认为你是他们的帮手，你就赢得了他们的信任。

9）进行客户忠诚计划

通过提供积分作为每一次购买的奖励来运行客户忠诚度计划，这些积分可以作为购买的折扣来兑换。提供优惠，如一天送货或免费送货收费。当一个顾客获得了某些特权时，他们会非常满意。

10）简化支付流程

你需要一个简单的结账过程来提高节日销售额。确保结帐过程有以下元素：

●访客登录选项

●保存订单地址

●减少干扰项

●信任标志

●进度条

总结

除了增加销售额，圣诞节和新年提供了获得新客户的绝佳机会。这是关于如何使他们在圣诞节期间和整个圣诞节之后保持参与的全部内容。一旦获得他们的信任，你的投资回报率将远远超出假期活动期间的投资。

（来源：Shopify老站长）

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