跨境电商“抗”疫情①：亚马逊卖家面临断货风险，或可尝试提价销售应对

编者按：新型冠状病毒的肆虐导致的企业复工难所引发的连锁反应，以及海外市场对中国疫情的关注，都在一定程度上影响着中国传统外贸及跨境电商的发展。目前中国出口电商企业面临着货源、物流、资金及企业正常运转的巨大挑战，为此雨果网推出系列报道《跨境电商“抗”疫情》，将深入剖析本次疫情对中国出口电商企业带来的各方影响，并邀请行业人士专家共同讨论对应解决方案，希望能集全社会之力，携手共渡难关。

这一次“新型冠状病毒”疫情对出口电商行业来说简直就是“黑天鹅”事件，目前多数卖家都面临着缺货断库的难题。一方面，恰逢春节期间，工厂提前返乡，复工的时间又比正常企业稍晚一些，整个生产能力就偏薄弱；再加上这一次疫情的不确定性，从政府层面要求企业延迟复工保证人员安全，也一定程度上影响了企业的整体生产和供货能力。

据雨果网了解到，往年多数卖家针对春节前后这一供货薄弱期都会有一定的备货准备，虽然具备一定的量，但并不会大量囤积，毕竟这也关乎着资金周转成本。多位卖家向雨果网透露称，往年他们差不多会备足1个月的量，这也能满足春节期间工厂复工周期所需，但今年的疫情却将这一周期拉长，如若疫情无法得到进一步控制，或者说工厂复工遥遥无期，那么备货不足导致断库，则会对他们的产品排名和账号带来很大的影响。

针对缺货断库这一问题，受访卖家目前的建议是提价。“缺货断库对亚马逊listing及账号的危害性不亚于差评。目前我们的策略只能是提价，提价范围在30%，会分阶段逐步提升。这主要是因为提价本身也具备一定的风险性。提价虽然能在一定程度上减缓库存消耗，但却可能会造成listing排名的降低，甚至丢了购物车，而且亚马逊后台是能直接识别库存的，库存不足强行提价会对平台流量支持造成负面影响，就算后期能及时补货恢复原价，排名也不一定能冲得上去。”某受访卖家表示，“我们预计会先提价10%，观测一段时间看看效果如何，在保证不断库的情况下，不会产生更多的负面影响，比如客户因买到价格过高进而申请退货、开纠纷、留差评等，这样反而对账号产生不利影响。”

另有卖家也表示，如果是平常的FBA断货，是可以通过自发货去跟卖自己的listing维稳排名。一般是比FBA高出个5%的价格即可。但这次的情况比较特殊，断货如果时间过长，可能受影响的listing就基本废掉了。一旦恢复生产有货可补，那么卖家可以新建一个同样的listing，补货的FBA可以直接发到新的listing上，FBA到仓后将两个listing合并，旧的listing库存调为零，然后进行新品推广，由于有新品红利期，可以增加广告投放，快速提升产品的排名。