中国商品赢得以色列，却输在物流？出口电商卖家“物流死结”如何破解……

以色列人酷爱网购，尤其偏爱速卖通，这已是跨境圈内卖家皆知的事情。如今速卖通上已在以色列独揽半壁江山，但去年9月，亚马逊正式启动以色列站，似乎透露着亚马逊眼红这片速卖通盘踞之地，将与之展开正面较量。但从另一方面来看，以色列的在线购物将进入一个新时代。

那么，以色列电商市场究竟是怎样的呢？

Exelot中国业务拓展与销售副总裁Eli Koretsky告诉雨果网，实际上当前许多卖家对以色列电商市场了解尚浅。

Eli Koretsky曾就职全球速卖通，具有多年丰富电商从业经验，在谈及目前以色列电商市场概况时，其表示以色列是一个小国，由于政治、宗教等原因，与约旦、埃及以及黎巴嫩等邻国没有太多贸易往来，加上国内供需失衡且本土电商发展不够成熟，刺激了众多以色列买家青睐于跨境购物，且其中大部分购买都来自中国和美国。而事实上中国品牌在以色列的认知度更高，2019年主要热销类目包括消费电子、母婴用品、娱乐教育类用品、服装等等。目前中国商品已经占以色列电商商品供应的50%以上，其中大部分订单都流向了速卖通，这无疑彰显了以色列巨大的市场潜力。

不过，Eli Koretsky也直言以色列市场物流体系仍稍显滞后，而物流作为跨境交易的最后一环，同时又是不确定因素最多的一环，成为中国卖家进军以色列的首要难题。

Eli Koretsky认为目前跨境物流存在以下挑战：

·传统物流公司灵活度不高、服务缺失以及系统不够完善和透明。Eli Koretsky表示，许多中小国家仍倚靠传统物流公司的服务。然而这些公司在中国所提供的价格以及服务水平与这些目的地国家实际情况并不匹配。例如，包括以色列邮政在内的许多中小国家邮政对于其服务的兑现并非不遗余力，以色列邮政承诺2天或3天之内派送、送货上门等服务。但事实上如果包裹超过一定大小，以色列邮政就不会进行派送，仍等待买家自己提货，且其承诺的时效并无法保证2-3天，平均时效能达到10天以上，总体进程或超过15天。

·从中国出口到海外，通常需要经过出口、清关、空运以及最后一公里派送等环节，一般情况下，不同物流环节都要经过不同的物流公司的层层代理，大大的增加了物流衔接的难度以及信息传递的复杂性。

·通常国际快递和EMS国际快递渠道价格较为昂贵，国际小包价格最为便宜。而卖家在近两年不断经历国际快递的涨价潮，近日又有传闻2020年国际小包资费或将上调。物流运费作为跨境卖家核算运营成本的重要支出之一，无论是物流选择、产品包装、清关等等，每个环节都影响着成本的高低，而物流成本的增加主要源于政府的邮政服务。目前看来，运费上升已成定势。而在价格透明度方面，许多快递公司的定价制度并不规范，往往在出发国所提供的报价并不包含目的地国家，费用差距能达到10倍以上。

·如今，突如其来的新型冠状病毒导致跨境电商出口深受波及。在疫情管控制下，企业复工难、部分国际货运航线中断、货物延迟交付，物流成本随之上升，一系列连锁反应让跨境出口物流迎来挑战。同时，与之随来的“退货潮”导致卖家被迫承担运费与关税，卖家的资金链也受到了一定程度的冲击。这些负面影响在其他国家线路中尤为突出，但以色列本国并未受到此次疫情的影响，所有配送服务如期进行。

除此之外，旺季物流成本上升、运力不足以及最后一公里交付效率不足等等难题正是制约中国产品及品牌出海的重要堡垒，跨境流通环节虽然逐渐减少，但物流仍然是跨境电商的短板。

Exelot提供完整的端到端解决方案

作为以色列一家专注于人工智能的多供应商平台搭建和优化的跨境物流公司，Exelot 构建了一个基于云的多渠道服务平台，专注优化仓储管理、运输航线以及最后一公里解决方案。

Eli Koretsky 告诉雨果网，针对卖家的痛点，Exelot基于云的SaaS平台为电子商务的发货和交付提供了完整的端到端解决方案：

负责所有的物流节点、融合众多物流选择——Eli Koretsky 表示：“Exelot所负责每一节点对接不同的选择，打通各环节的连通性和信息流，包括订购、提货、分拣以及空运，所有流程均得到优化。”Exelot解决方案可以嵌入电商网站，因此终端用户可自行选择运输和交付方式。运输方式支持海、陆、空运。订单通过WMS（仓库管理系统）的接口导入仓库（FBA）。由于Exelot在深圳和广州的资源优势，即便是双11这样的物流高峰，也能保证如期运作和按时效发货。Eli Koretsky 表示，为应对旺季物流成本上升，运力不足等问题，根据以往的经验，Exelot除了提前做充分的准备，同样还会根据客户的需求调整不同的物流策略，控制时效以满足所有客户的期望。

100%的价格透明——而在成本方面。Eli Koretsky 称：“Exelot高质量的解决方案提供了极具竞争力的价格，比DHL等快递公司的价格便宜得多，差不多到以色列邮政的价格。此外，Exelot还向客户提供100%的价格透明度，没有任何隐藏成本。”受益于该公司的许多客户都曾表示Exelot的报价深入人心，除价格实惠以外，收发两地之间不会存在额外的收费，所有费用都公开透明。此外，对于该公司在2018年就建立起合作的客户，在2020年还享受了10%-15%的物流费用降幅优惠，且一些购物高峰季，别的物流公司可能涨价，而Exelot仍然不涨价。

物流实时追踪——Eli Koretsky 表示：“Exelot免费为卖家开放系统，从而提供实时物流状态以及物流轨迹，自动交易可通过APP、SMS 或邮件实现信息跟踪。这些类似服务是许多大型物流公司不提供的，而对我们这种年轻，由技术支持的公司来说得心应手。”同时，该公司还包含增值税计算（也将包括关税），收款并提供发票和收据。除此之外，Exelot的独特之处在于基于人工智能及自动优化算法，引入全球多物流公司相对低价竞争机制，通过商务分析数据，计算成本与速度最优解，规划端到端的配送路线，构建多点电商卖家间的物流供应链。对此，Exelot的新老客户表示其对接系统非常完善、数据支持非常可靠。Eli Koretsky称：“目前Exelot的包裹量在逐年增加，而派送成功率很高，丢包率低，据统计，2019年Exelot 的丢包率仅在千分之二。”

疫情期间物流如期发货——在新冠疫情这样的特殊时期，企业难以复工、大多数货运难以正常运行的情况下，得益于Exelot的数据化物流服务，其物流仍是如期发货。Eli Koretsky 称，目前以色列物流线路整体影响不大，尽管有客机停飞，但货机航班仍有运行。Exelot的许多大客户仍在继续发货，最后一公里也未受影响。且物流时效也未有明显的延迟，变化幅度较小，3至8天的平均时效仅延迟至4至10天 。更令人欣慰的是，在此期间其他国家出现消费者拒收、退货以及抵制中国产品的现象。而以色列的消费者仍持平静理性的态度对待中国产品， 这要归因于其政府健康部的安抚以及各界的发声和支持。

目前Exelot已在中国常州注册全资子公司， 正在寻求中国跨境物流解决方案提供商以及战略合作伙伴。

对于未来的战略布局和规划，Eli Koretsky表示“我们的目标之一是扩大全球覆盖范围，根据市场发展方向以及客户需求，开发一些中小市场，如瑞典、波兰、东南亚和非洲的国家。” 除了扩大国家选择，Exelot还将继续开发其物流系统，Eli Koretsky表示：“作为一个年轻的公司，我们将会不断探索如何提供更好的物流服务，提供系统销量，帮助卖家解决物流难题。”

对EXELOT物流业务需要进一步了解可以关注网站exelot.com，也可以邮件至zhouqi@exelot.com咨询。

（文/宋淑湲）