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2020速卖通328海外仓商家白皮书

速卖通328菜鸟海外仓备货要求

2020速卖通328海外仓商家白皮书

一、速卖通328菜鸟海外仓背景

什么是“海外仓项目”?

卖家通过提前备货到海外的仓库进行储存,待用户下单后,商品将直接从海外仓进行发货,物流时间因此会有大幅缩短,并且时效更有保障,对提升买家满意度尤其重要。此外,海外仓服务还能解决买家类目拓展瓶颈,帮助卖家大货/重货出海。   因此,海外仓项目将作为AliExpress的重点项目,对海外仓商家进行强有力扶持。

菜鸟海外仓服务优势(菜鸟认证仓享有较大的海外仓服务优势)

1、渠道稳定时效快:本地配送可以实现1-3工作日达,泛欧配送可实现5-7工作日送达。菜鸟认证仓将升级服务,进行认证线路评审,保障线路实现本地3日达,泛欧7日达。

2、发货操作简单:使用菜鸟认证仓服务并完成准备操作后(前台配置菜鸟服务、完成商品货品的绑定),交易订单自动流转至系统创建出库物流单,下发海外仓进行拣货、打包、发货。

2020年,海外仓作为速卖通和菜鸟协同打造的重点项目,平台对于海外仓卖家将提供持久且强有力的支持。  临近328,速卖通和菜鸟将进一步升级平台海外仓心智,重点提升核心国家的本地/泛欧限时达心智,使用菜鸟认证仓,官方仓且配置三日达/七日达线路的商品,享有升级权益。

2020速卖通328海外仓商家白皮书

二、速卖通328菜鸟海外仓备货要求

海外仓入仓时间要求:(西班牙马德里一仓,4PX西班牙认证仓,4PX波兰认证仓)

空运:3月24日-3月31日,仓库停止收货上架;

海运,铁运:3月20日-3月31日,仓库停止收货上架;

艾姆勒:

陆运:3月23日-3月31日,仓库停止收货上架;

快陆运:3月24-3月31日,仓库停止收货上架。

请商家在仓库截止收货时间前备货到仓,以免影响328活动商品上架。

三、速卖通328菜鸟海外仓服务范围

在全球速卖通网站上(www.aliexpress.com),菜鸟海外仓是菜鸟认证过的第三方仓库或菜鸟官方合作的优质海外仓库。   菜鸟通过建立海外官方仓,认证仓体系,接入了第三方认证仓与优质的物流商合作,搭建覆盖全球头程、干线及海外的仓配体系。   菜鸟海外仓支持发货链路和库存的打通,商家通过菜鸟海外仓发货,可实现交易订单的自动流转,且享有认证仓发货的相关权益。

1、菜鸟海外仓分布及配送范围

2020速卖通328海外仓商家白皮书

2、菜鸟海外仓的服务内容介绍

1) 头程服务:通过国际空运、国际海运等,将货物从中国运送至海外仓(卖家自行选择,可自发头程)

2) 仓储服务:提供至少30天的免费仓储,可提供代贴标签、分箱等增值服务。

3) 尾程配送服务:结合海外当地优势资源,提供DHL、GLS、Yodel等尾程配送服务。

4)其它增值服务:海外退件,以海外仓为基础提供专业的退回、转发等一系列退件服务;

5)菜鸟海外仓N日达线路介绍

2020速卖通328海外仓商家白皮书

四、速卖通328菜鸟海外仓服务标准

菜鸟海外仓2020年3月27日~31日全力运行,人力、物力保障充沛。

出库段:328大促期间,菜鸟官方仓、递四方海外仓周末作业保障,出库时效较日常预计延长1个工作日商家请适当延长备货时间。      

艾姆勒仓基于当地单量及服务标准,出库时间会有相应延长,具体请以艾姆勒实际申明为准,预计出库时间较日常延长2~3个工作日,商家请适当延长备货时间。

配送段:328大促期间妥投承诺服务不降级。同时,为刺激海外消费者下单,提升海外仓商家销量,指定线路将额外对消费者提供欧洲本地三日达(工作日),泛欧七日达(工作日)体验承诺。

五、菜鸟海外仓入驻流程

【申请菜鸟认证仓】

菜鸟认证仓已开放全量招商,若你方已备货至菜鸟合作的认证仓内,可提交菜鸟认证仓申请:

步骤 1: 菜海外仓入驻,请根据页面提示点击“AliExpress”图标免登进入BMS完成入驻;

步骤 2: 菜鸟认证仓订购,请根据页面提示完成“AE海外仓认证-商家报价”申请;

步骤 3: 菜鸟认证仓仓信息问卷,请用AE账号登陆问卷,提交完整的仓信息及客户代码信息(未填写或填写信息不完整者将拒绝申请)。

注:若您历史已经订购了菜鸟认证仓服务,并且已经生效了,当前希望增加使用其他的菜鸟认证仓,请联系菜鸟在线客服补充信息。

【申请菜鸟官方仓】

若你方已有西班牙/法国VAT税号,可提交菜鸟官方仓申请:

步骤 1: 菜鸟海外仓入驻,请根据页面提示点击“AliExpress”图标免登进入BMS完成入驻;

步骤 2: 菜鸟官方仓订购,请根据页面提示完成“AE全球仓海外仓-商家报价”申请;

步骤 3: 菜鸟官方仓VAT收集,请用AE账号登陆问卷,提交完整的VAT信息(未填写或填写信息不完整者将拒绝申请)。

六、商家特别注意事项FAQ

【菜鸟海外仓】商家常见问题可参考【菜鸟海外仓商家常见问题Q&A】 学习。

七、服务咨询入口

若商家在菜鸟海外仓入驻订购及BMS操作过程中有任何疑问,可通过菜鸟海外仓在线咨询入口进线咨询。

已完成菜鸟海外仓入驻订购商家,若在BMS操作过程中有任何疑问或订单异常,还可在BMS内提交“AE海外仓认证”或“AE全球仓”类咨询工单进行处理(发起后请及时关注工单处理进展,BMS内工单入口可参考下方截图)。

2020速卖通328海外仓商家白皮书

商家与菜鸟认证仓日常投诉纠纷处理请按原有方式联系认证仓自有客服;认证仓订购三方协议内涉及认证仓违约场景也可通过BMS咨询工单升级至菜鸟核实。

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