疫情下的出口电商，平台大佬们有话要说……

编者按：新冠疫情在海外的发展态势，不仅牵动着国内万千跨境电商企业的心，作为助力中国品牌货销全球的第三方出口电商平台，同样在积极行动，不仅关注海外市场变动，实时告知平台卖家如何规避风险，同时还结合中国本土卖家实际需求，接连推出多项扶持政策。

为此，雨果网特邀行业多家主流出口电商平台，针对当下疫情对于行业的影响，以及卖家面临的困境，给予更多的建议和支持。（排名不分先后）

eBay跨境贸易事业部中国区总经理 郑长青：

新冠疫情把我们熟悉的世界搅了一个天翻地覆。

宅家一个多月，就在我们松一口气，感觉全面复工在望，可以撸起袖子加油干的时候，国外的疫情又掀起滔天巨浪，劈头盖脸打我们一个措手不及。

在这样的全球性灾难面前，我们所能做、所必须做的就是坚持。

疫情终将过去。套用那句不知道听了多少遍的话：没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。

跨境电商这个事业，依然有勃勃生机的春天在前方，因为，撑起跨境电商一片天的大趋势依然不变：互联网将世界联系得更紧密，更多消费转到线上，消费者想要心仪的物品，不管它来自哪里，而中国这个世界工厂的地位依然不可撼动。

我们看到，疫情之下，各国都采取硬核措施遏制病毒的蔓延；欧美各国也已经出台了史无前例的政策支持经济和消费。至暗时刻终将过去，迎来的是黎明的曙光。 

eBay和每位卖家在一起。我们共同迎接这黎明的曙光。

敦煌网创始人兼CEO王树彤：

最近和一些业内朋友交流，大家对目前的情况都有不同程度的忧虑。因为对跨境人来说这场战“疫”没有上下半场，我们要打满全场。能不能跨过这道坎，是生存问题。

形势虽然严峻，但我相信逆境奋起、绝地反击，一定能够留下最深刻的印记。

前几天敦煌网以直播的方式举行了全球合作伙伴大会，这也是我第一次在线直面25000名以上卖家伙伴。这份克服了疫情与地域限制的相聚本身，就是我们跨境电商行业在逆境之下蓬勃的希望，不灭的火种。这让我感到振奋。敦煌网会全力以赴，发挥全球跨境电商小微企业数字化产业中台优势，与大家携手共渡难关。

当战胜疫情之后，希望我们能再想起这句话：“每个人的生命中，都有最艰难的那一年，将人生变得美好而辽阔。”

Jumia亚太区总经理 Keefe.Wang

此次新冠疫情传播速度快，影响面积大，已席卷全球各个大陆，Jumia作为一家非洲本土的电商平台，为了支持全球新型冠状病毒肺炎抗疫工作，发动国内外资源，积极筹集了几十万件防疫物资，包括医用口罩、防护镜、体温枪等，捐赠给尼日利亚、肯尼亚、摩洛哥、科特迪瓦、乌干达、加纳，塞内加尔、突尼斯等多个国家，以支持非洲抗击肺炎疫情的救援工作。

Jumia平台销售稳步进行，Global卖家各项服务有序开展，卖家朋友的销售情况能够正常开展，我们最快速度开通防疫物资绿色通道，同时Jumia亚太区专门成立优+卖家培养计划，精准扶持Global卖家快速高效成长，期待更多具有全球视野的跨境人来到Jumia发展非洲市场，Jumia也将为跨境卖家“遍地开花”贡献自己的力量。

中非是好朋友、好伙伴、好兄弟，中国跨境人与非洲兄弟攻克难关！

Jumia将竭尽所能帮助非洲人民战胜疫情；Jumia也愿意与上下游供应商，友商平台一起合作，共同帮助跨境卖家克服疫情带来的全球困难。

Wish 中国区招商负责人 Ivy

众所周知，我们全世界都在经历一场共同的战役，新冠病毒，这种微小的病原体引发了巨大的蝴蝶效应，同时也给跨境电商市场带来了不小影响。

目前，随着全球一些国家疫情的发展形势，经济活动受到不同程度的影响，线下实体经济受到的影响尤甚。越来越多的用户开始使用网购，目前欧美的疫情发展阶段已经到了类似中国春节前后阶段了，会有越来越多的人选择不出门，这时候用户网络购物的频率越来越高，尤其是包含娱乐相关的app，这里从用户使用Wish平台的频率以及最近几周的购买量增幅也可以得到验证。可以说，现在跨境电商出口存在巨大的市场和销售机会。

不过，由于疫情导致的供应链中断、国际航班取消或改变航线等情况导致采购成本、物流成本的上涨，此外，国际物流的延误也给电商行业的跨境运营带来压力。Wish也为了减轻商户的成本压力，在疫情期间制定了很多政策。比如：热销品调价／调库存、部分疫情国家妥投时间延长等。

总的来说，疫情造成跨境电商出口的不稳定性是肯定的，这是可以预见的，因为跨境电商依赖外界环境条件比较多，但最后总趋势还是前进，总是一浪越过一浪地发展。也正是在这样大趋势的预测与把握基础上，Wish始终致力于重构消费经济，赋电商以娱乐化，走在移动互联网发展前列。同样在供应端，我们整合了全球优质产业链，给我们的消费者带去高性比价的购物体验。

在中国，我们的商户体量占到全平台90%以上，日均出货量峰值超200万单，真正定义国货出海新浪潮。2020年，Wish中国继续深挖国内优质供应端，致力于帮助传统制造企业工厂及国潮品牌出海。针对于初涉跨境电商的工厂/品牌客户，Wish也制订了一揽子扶持计划，从指导入驻到极速开店，从运营扶持到快速出单，从政策扶持到产品爆单，我们希望见证越来越多中国商户通过新渠道、新模式、新思路成功出海。

在任何时候机遇都是和挑战并存的，抓住这时候的机遇，就会赢得成功。

Shopee跨境业务总经理 刘江宏：

这个冬天对所有跨境人来说都非常不容易，从早期国内爆发到当下全球性蔓延，新冠疫情无疑是一场旷日持久的战役。

Shopee作为东南亚领航电商平台，跨境业务作为中国卖家通向东南亚、巴西和台湾市场的高效电商渠道，在这个时候承担着更大的社会职能。我们不仅要帮助中国卖家缓解业务的影响，也要将物流供应链顺利链接至Shopee所覆盖的市场消费者，让来自中国的跨境产品填补当地疫情带来的需求缺口。

今年1月开始，Shopee跨境便第一时间调整政策，调配资源配合卖家恢复业务，同时推出“卖家复苏计划”，既为新卖家开放“五免”新策，也以佣金基准下调、广告金返点补助等政策，为入驻卖家实现开源节流。Shopee作为卖家的强力支柱，始终站在你们身后。

能力越大，责任越大，在这场风暴中，我们更明白身为领航平台的社会责任。Shopee跨境在疫情伊始便向湖北疫区捐款100万元人民币协助一线医护，各市场Shopee也正积极向政府及公益组织提供支持。涓滴成流，汇流成海，作为平台方，我们比任何人都相信凝聚的力量。

2020年的春雷已经打响，Shopee将和大家一起等待春天，尽情绽放。

新蛋跨境开店副总裁（中国区）James Chen ：

2019年美国新蛋集团积极求变，主动放弃中国新蛋网业务，推出新蛋中国“跨国开店”出口电商业务，重拾上升通道，实现近200亿人民币业绩。2020疫情期间更是逆势而上，广招人才，运营规模呈倍数扩张，国内已经达到700人团队。同时额外追加预算，坚持对中国卖家开放SBN收、发货等服务，提出一对一开店指导、二大服务支持、三项免费、全球四地联动、提交完资料五天成功开店上架政策。助力中国卖家共克时艰，快速把商品销售北美、加拿大等全球新蛋80个B2C平台上。

现在，新蛋中国上海总部招商团队一天受理的开店申请，超过了以往一个月的申请总和。近期，一些国外电商平台有针对性的陆续关闭中国卖家通路的时候，新蛋中国更是不忘初心，积极出台的中国卖家扶持政策和大力发展跨境电商的决心，像春雷一样惊响在中国跨境出口电商圈中。

Tophatter大中华区总裁  Helena：

每一次危机都是创新的催化剂，每一次传统经济的下滑都是新业态增长启动的起点。这一次的疫情，为全球贸易带来巨大的不确定性，但也为重塑可持续发展的全球化经济提供了一个良机。历史把中国的供应链，把中国的跨境电商人推到了舞台的聚光灯下，相信中国的制造业能够快速应对，抓住这次历史性的机遇，也希望各位卖家在艰难环境中挺住，撑过去，就是万紫千红又一春。作为一个以持续创新保有生命力的新平台，Tophatter与各位卖家共勉，共同努力启动跨境出口新一轮增长！加油，跨境人！

Falabella/Linio/Sodimac亚洲区总负责人：

2020新年的开端因为疫情的原因而充满着挑战，那么我们Falabella集团做为拉美最大的零售品牌，非常感谢作为跨境卖家一直在默默付出的各位。

我们相信机会往往存在于挑战之中，我们集团旗下的Linio平台在此特殊时期，尽最大努力保障物流的通顺，以及出台各项政策保障卖家朋友能够稳定出单，虽然眼下这场战役很艰苦，我们会跟广大商户朋友们一起撑住！

同时考虑到现在整个跨境行业订单量的减少，那也正是卖家朋友们进行内部整顿的好时机，我们也发现不少商户朋友开始寻找新平台新出路，在此我们Falabella、Linio、Sodimac三大平台都于今年内联合招商，帮助卖家朋友们走进拉美国家的跨境全渠道零售新模式，我们给新商户开通了绿色入驻通道，能确保及时出账号，这样等店铺构建完成，国外疫情也好转，正好能赶上下一阶段的活动和订单爆发！

在此祝愿大家2020平安，健康，求稳，我们一起迎接跨境人的黎明时刻！

Lazada跨境总经理 炜臣：

今年对所有跨境人来说都是非常难忘的一年，国内疫情状况趋向明朗，国外的疫情还在蔓延，对整个跨境电商来说都是一个很大的挑战，但是我们需要从容应对疫情，实时调整。

近期数据显示，疫情期间东南亚消费者的购买更加聚集，除了常规的防疫用品需求大幅增长外，居家办公产生的“宅经济”应运而生，延伸产生的宅美食、宅清洁、宅运动、口罩妆带动了懒人电子家居产品、轻量健身器材、厨房用品、美妆护肤品等品类的显著增长。这些在3月27日Lazada八周年庆活动中体现得尤为明显，各位商家可以关注这个趋势，也是备货方面的一些启示。

三月以来，Lazada启动了“春风计划”，从政策扶持、商家赋能、服务升级、运营孵化等多个维度推出利好，帮助商家渡过疫情难关。接下来我们也会尽所能，为商家推出更多利好政策，和大家并肩作战，相信我们一定能打赢这场战“疫”。

亚马逊全球开店：

突如其来的疫情是全球需要共同面对的挑战。为了减少疫情的影响，亚马逊和许多公司一道，在特殊时期为消费者提供必需的服务。网上购物可以减少人与人之间的接触，尽可能地保护消费者和员工的安全。

现在正是亚马逊发挥重要作用的时侯，我们的全球员工正在夜以继日地工作，确保在疫情期间为消费者及时配送必备物资。随着疫情的发展，网上购物不断增长，尤其是对必需品的需求。近期，我们调整了物流、运输、供应链、采购和第三方卖家的相关流程，以便能够优先备货并配送这些高需求的商品，同时也保证员工的安全。我们也推出了一系列的举措帮助卖家：及时向卖家提供政策更新和指导，提供建议帮助卖家以自发货的方式配送订单；免除了部分库存、仓储费用；搭建医疗物资快速对接渠道，帮助医疗机构高效地对接有资质的卖家，缓解一线医护人员对医疗物资的需求。

我们将继续竭尽所能帮助卖家，在推动跨境电商行业发展和抗击疫情两方面贡献自己的力量。“危”与“机”是并存的，相信在跨境电商同行们的一起努力下，我们会用理性和智慧打赢这场战‘疫’，同时加快落实跨境电商战略应对变局，共同为产业复苏注入动力和能量，迎来新一轮增长。