疫情如何影响东南亚的网上购物行为?

根据Google，淡马锡和贝恩公司的数据，东南亚6个最大市场中的电子商务行业将继续增长（印尼、新加坡、马来西亚、越南、泰国和菲律宾），因为到2025年其价值可能达到1720亿美元。

尽管出行限制和对全球疫情的担忧日益加剧，但2020年仍然标志着消费者对电子商务零售的强烈信心。

该报告显示，所有国家/地区的在线购物平台网站总体流量均同比增长。这在新加坡最为明显，与2019年相比激增了35％，其次是菲律宾（21％），越南（19％），马来西亚（17％），泰国（15％）和印尼（6 ％）。

数据还显示，与2020年第1季度相比，在线百货商店的网络访问量平均增长了52％。

尽管如此，由于疫情的原因，一些电子商务网站的网络流量惨遭滑铁卢。例如，售卖化妆品的平台从2020年第1季度到2020年第4季度的平均网络访问量下降了35％。同时，在上述6个国家中，时尚和电子网站的访问量也略下降14％。

虽然对必需品的需求是必要的，但疫情原因扩大了东南亚消费者对非必需品的在线需求，这些非必需品例如时装、电子产品、健康与美容以及运动和户外用品，这些都是通过在线支出看到的。

尽管时装和电子产品网站的网络访问量略有下降，但这些类别的平均购物车规模显着增加，体育和户外用品也一样。

iPrice Group发现，2020年东南亚的消费者平均每笔订单花费32美元，比2019年增长19％。

尽管疫情影响了东南亚的消费者，但这些空前的变化已经显示出在线零售领域数字化加速的迹象。

AppsFlyer和iPrice对超过1240万的安装进行了分析，发现从1月到6月，ios和Android购物应用程序的自然安装平均增加了2％。

导致用户安装购物应用程序的诸多因素包括封锁期和在线销售。

例如，在印尼、马来西亚和新加坡实施了疫情封锁措施后，人们开始在3月到4月之间安装并尝试使用不同的购物应用程序。这也与各种在线销售活动（例如斋月）相吻合，当时大家都无法外出。

与此同时，从1月到2月，越南和泰国的农历新年和宋干节也出现了安装热潮。该地区的主要电子商务公司还推出了其他营销活动，这些活动通过应用程序的游戏化功能，免费送货和折扣吸引了用户。

然而，数据显示有5个国家的卸载率呈上升趋势。平均卸载量最高的国家是越南、印尼、马来西亚、泰国和新加坡，分别增加了49%、47%、41%、37%和36%。

这证明，随着疫情的持续，东南亚用户会卸载他们不使用的应用程序，对购物应用程序更有选择性。

疫情将进一步推动经济增长，购物行为也将不断发生变化。对于大多数电子商务公司来说，通过相关活动加强与消费者的关系仍然是当务之急。

（来源：CAMIA出海）

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（来源：CAMIA出海）