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2020-04-23 18:05
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疫情之下，相比东南亚，台湾市场还算是比较稳定的了。菲律宾慢慢恢复物流，也算是好消息了。但是2020就是如此艰难，台湾最近加强推进了实名制的进程，也算是“雪中送炭”了。不过其实去年年底就一直有风声了，所以我们也早有所准备。反正建议大家，不要太迷恋台湾市场。
01
实名风波再起
最近，相信有做台湾站点的朋友们，都感受到了实名制带来的影响。有注意移动端的话，可以看到如下图所示的信息，5-16起将会强制执行。就不去希望台湾当局会不会进一步延期退让了，还是想想怎么去引导客户比较重要。
02
引导客户实名认证
对于实名认证的问题的话，我们内部的态度很明确，就是保持良好心态，做好客服工作。具体操作可以参考我们给客服培训的流程，话术如下所示：
1）您好，這個是財政部關務署規定的，具體信息你們可以自行查閱財政部關務署的官方文件，鏈接為https://web.customs.gov.tw/cp.aspx?n=88C3016BD909355C&s=39E2077EE8C1A485
2）您現在根據這個鏈接的提示步驟進行認證就好了，全程妳自己操作，不用擔心會泄露個人隱私數據。链接地址：https://shopee.tw/m/CBKYC 差不多兩三分鐘可以搞定。
3）進入https://shopee.tw/m/CBKYC之後，就根據下圖的內容，按步驟操作即可。
03
实名认证后的思考
5-16实名认证前后，必定又是一波阵痛。毕竟多了一道门槛。比如，20岁是个定死的门槛，而20岁以下的购买力也不容小觑，这是无奈的。所以建议大家去多做几个思考。
1）店铺品类的定位（主要考虑年龄画像因素）
2）本土和跨境的优劣势
3）东南亚和台湾站点的精力分配
（来源：虾叔说Shopee）
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