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2020-04-30 19:41
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因西班牙/法国海外仓发货线路受疫情影响时间延长，原【菜鸟海外仓订单物流商承诺赔付时间调整】政策将对应延长。根据速卖通的公告，菜鸟海外仓（含官方仓及认证仓）Ship from Spain/France订单，物流赔付保障承诺时效将在原有基础上进行5个自然日的延长。仓库接单（即菜鸟商家工作台内，发货方式为“海外仓发货”及“海外仓认证发货”订单出现“仓库已接单”）时间自北京时间2020年5月1日0点0分0秒起的订单，若物流商未在延长后的承诺时效内完成配送服务，因此产生的限时达纠纷赔款，由物流商承担赔付。
西班牙仓发西班牙：5个工作日
法国仓发法国：6个工作日
西班牙仓发欧盟国家：15个工作日
注意，菜鸟认证仓原尾程派送承诺运达时间请参考贵店铺与物流商商务合同约定。官方仓线上投诉发起有效期维持原时效不变。
另外，基于欧洲疫情发展现状，西班牙/法国海外仓发货订单物流时效预计将持续受到影响。菜鸟现已启用备用渠道保障菜鸟海外仓（含官方仓及认证仓）订单发货。为了更好的保障商家的利益，降低买家发起纠纷的概率，建议卖家根据官方仓及认证仓线路承诺运达时间平台标准配置上限合理设置买家限时达时效承诺。非菜鸟海外仓发货商家，请及时与线下合作服务商确认并合理调整线下线路运费模板设置。
（编辑：江同）
