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掌握消费者的困扰,创造立足日本电商的灵感和机会

带你深度且细腻的从个人,家庭生活开始,深入了解日本文化。

销售人都知道,不论是怎样的销售方式,最重要的一点就是研究消费者。

唯有把消费者的购物思维摸透了,洞悉购物的心理阶段,才能提供相对合适的销售方式,商品及信息,让所有的业务模式效益更大化。

要做好这点,找出消费者购物决策过程,并且掌握其中有哪些关键思维,是十分重要的。

就以日本家庭为消费单位来说,好商品的细节设计与功能,是能影响或者调整家庭的生活习惯,同样也能在无形中给孩子的成长带来客观条件。因此能“利于孩子成长与促进家庭关系”的产品,便成为日本家庭消费者购物决策过程中最关键的因素,而该如何知道这个产品是否能入得了日本家庭消费清单中呢?那就要从日本的家庭教育观下手。

日本的孩子即使是幼儿园的学龄,也很难看到“大人提东西让小孩身上是空的”这种现象,从小的教育就是“自己的东西自己带”。因此顶多是大人帮小孩拿外套,书包等等的东西都是小孩自己背着。更可以在商场百货看到从小就自己背带包包。

这种“自己来”的观念也可以在孩子摔倒时看出端倪,因为在日本很少见到“会去拉起跌倒孩子的父母”,通常都是让小孩自己起来,特别是在公园里玩耍的孩子,即便是跌倒了一身沙,也是自己起身拍拍灰砂再继续玩耍。

这让人不禁想问“那么衣服不就很容易脏,需要常常换洗 ?”

没错 ! 日本从幼儿园就要求孩子学习自己更衣,而让孩子玩耍导致衣物脏需要常常更衣的想法在日本人的眼里,这一切很正常,因此家庭主妇一天洗个两三回衣物也视为理所当然。

不仅如此,这种“自己来”的观念,在用餐后也能见到的。在家里用餐完后,自己吃的碗盘收去洗碗槽是一个普遍的状态,在学校亦是如此。不论孩子餐具收纳好不好的结果,而是在过程的实际去做。

在日本的家庭教育观念中,对于孩子的衣食住行提倡“朴素”和“刚刚好”之外,非常重视通过带小朋友外出郊游、野餐、赏花等户外活动来培养孩子独立、自律、不依赖,懂得忍耐和承受的能力,这也与西方的家庭教育观相似,但也因文化不同而存在差异,在日本,不管在家里还是在学校,都在有意识的锻炼孩子收纳的好习惯。

同样是一款儿童户外背包的产品,收纳能力出众一定是深受日本人喜爱的亮点。而对于欧美市场来说,由于欧美父母非常鼓励孩子表达“追求自己喜好”以及尊重孩子“自己的选择”,因此儿童的户外产品除了基本功能以外,设计也要符合孩子的审美,多元素,求丰富也是需要考虑的因素。

基于消费者购物思维,挖掘,分类,归纳庞杂讯息,把顾客困扰及思维变成灵感的来源,找到消费者在购买时可能在不同的阶段之间反复思量的原因,这正是中国跨境电商企业品牌与消费者的沟通模式的“机会”所在。

学习洞察出这些脉络,甚至能以差异的方向发展出不同的战略,让中国的跨境电商企业与日本市场的消费者产生品牌联系,从而设计出效益最大的销售计划。

这样全盘一条龙的到位精解,就浓缩在日本商业市场顾问幡手心海【Hatade Miu】的系列讲座里。带您一起深度且细腻的从个人,家庭生活开始,深入了解日本文化。

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掌握消费者的困扰,创造立足日本电商的灵感和机会

l 27年日本圈内从业经验、日本报以商业行业18年,服务日本本地企业家、高层管理者以及日本各大协会超过12年。

l 日本文化、语言、商业圈中制定的口碑合作人

l 擅长为进入日本市场的外国企业制定一些列课程,以利于企业管理及公司策略方向的落实

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(编辑:江同)

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