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全球速卖通" AliExpress PLUS项目规则变更通知

全球速卖通

6月1日,速卖通发布公告表示,至4月15日ALiExpress PLUS项目上线以来,AE plus商品深受消费者喜爱,入驻商家整体俄罗斯GMV成交增长60%,买家数增长50%,俄罗斯转化率提升39%;

菜鸟线上物流上网前置的燕文、递四方、申通揽收方式已于2020年4月上线,平台已逐步切换到新揽收模式,商家需尽快学习并掌握新的揽收服务方式。AE plus对于商家发货时效考核,将从《72小时上网率》切换到ASCAN前置操作后的《48小时内组包完成率》,商家48小时内通过组包方式通知菜鸟揽收,菜鸟原因未及时上网的不计入考核;请AE PLUS的商家在6月10日前切换到新揽收方式;如果商家不通过组包创建的方式发货,则应在72小时内完成物流信息上网。

具体操作请查看手册:物流上网提前「商家操作手册」 、「全球速卖通" AliExpress PLUS项目72小时上网率」规则。

物流上网提前「商家操作手册」下载链接

全球速卖通" AliExpress PLUS项目72小时上网率"规则下载链接

FAQ:

Q1:72小时上网率考核对商家和菜鸟是怎么要求的?

答复:a,商家端:订单支付成功(风控审核成功)后48小时完成组包且通知物流上门揽件;b,菜鸟端:24小时内揽货并物流信息上网;商家只要及时完成了商家端要求就不会被处罚。

Q2:AE PLUS商家及商品的退出时效是怎么样的?

答复:商家可以随时退出,即时生效;可以随时暂停所有或者部分商品,也即时生效。

所以商家可以放心加入,商品库存不足时随时退出,库存补充后再随时加入即可。

【但是商家店铺退出AE Plus计划的,退出后30天无法重新加入。】

AE PLUS的库存机制跟AE平台保持一致,商品售罄没库存后,买家就无法下单,不会造成超卖。同时请您需注意,不要因为设虚拟库存而导致超卖。

Q3:AE PLUS的加入机制是怎么样的?

答复:加入跨境无忧退货保障计划(支持卖家只开通俄罗斯一国的免费退货保险);货不对版纠纷率(SNAD)不高于主营类目底线;只要满足这两个条件,商家可以随时加入,报名申请加入店铺的全部商品或部分商品,报名商品合格的,可享受AE Plus服务。

Q4: 72小时上网率考核是自然时间还是工作日;

答复:72小时发货计算时间范围是周一至周六,暂时周日不统计在内,后期如有变更另行通知;节假日及大促期间请以AE公布的备货期调整方案为准;

Q5:AE PLUS需要全店全部商品参加吗?

答复:不需要,可以选择符合AE+的部分商品参与,需以SPU的维度报入

Q6:AE PLUS后台提报后可以增减商品吗?

答复:可以,商家可以在后台自行增减操作

Q7:商家48小时组包已做到,但是由于菜鸟物流原因没做到72小时上网率,是否不计入商家责任?

答复:是的,具体可参考【全球速卖通" AliExpress PLUS项目72小时上网率"规则】

Q8:无忧退货服务Free Return可以选择只加入俄罗斯一国保险吗?

答复:可以,AE+支持参加16国无忧退货服务,也支持俄罗斯一国无忧退货服务,两种方式无忧退服务费费率有差别

Q9:一个订单如果包含AE+和非AE+商品:如何发货,物流单号如何分开发后台是否有说明,避免买家纠纷;

答复:如果都可以48小时备货且组包完成,建议统一发无忧标准,如果无法实现,需拆包裹发货,但AE+货品需发无忧标准。

以上内容仅代表作者个人观点,不代表雨果网立场!

(编辑:江同)

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讲师小二云集于此,指导如何参与大促,分享更多运营实操,第一时间解析平台规则。
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