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2020-06-04 09:53
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对于很多刚刚入驻亚马逊平台的电商来说，在操作过程中难免会遇到各种问题，需要通过询问客服或寻找审核团队来解决。
当然了，作为国际知名购物平台，亚马逊团队对卖家予以了强有力的支持，能够在后台找到多种联系渠道，如在线聊天，电话客服，还有邮件等方式。
通过研究团队的操作实践，我们发现，一旦遇到审核问题，联系亚马逊卖家支持团队，客服只能回应，审核团队来自美国，美国的作息时间与中国地区不同，无法直接联系与沟通，如果该功能没有出现问题，那就说明审核通过。
面对卖家审核团队，无论邮件的情绪如何感人，都似乎无法打动他们，只会以后台模板邮件作为回应，这是亚马逊后台素来的处理方式，利用关键词，回应卖家邮件。
当卖家广告审核出现问题，联系审核团队，向后台发送邮件以后，审核团队有会回应，请到后台提交相关审核证明文件。往往令卖家一头雾水，错误信息该怎么提供文件审核呢？
关于广告审核不过的问题，亚马逊客服团队提示，应当先在后台上传文件，同时给审核团队写邮件，告知审核团队，已经提交正确信息了。这样的一套流程，往往令卖家感受到亚马逊的这套审核和客服系统，在设计中多有被动与弊端。
以后再遇到这种类似问题，其实即使第一步出错，也应当先将后面所有流程步骤一一走完，亚马逊审核团队会在最后一步进行统一审核。亚马逊最后会统一挑出在过去操作步骤中存在的错误，并且在后台的业绩通知-绩效中有提醒。
通过慢慢的摸索和实践，逐渐在学习和问题的解决中对亚马逊的“脾气”进行掌握，避开广告审核红区，慢慢发现他们的规则。不过要想做好亚马逊的整体运营，应当持有长远的眼光，紧随平台规则，才能够更好地借助亚马逊这个平台腾飞成长，得到利润价值的实现与提升。（来源：连连跨境）
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