美国暴乱恐波及多国，物流延迟超2个月，卖家被狂催单

美国“弗洛伊德”事件再次升级，暴乱延伸到其他国家了。近期，韩国、德国、英国、日本、法国、澳大利亚等国家和地区也发起了声援反对种族歧视的运动。据了解，目前全美抗议人数已经突破历史记录。受此影响，UPS和FEDEX卡车、仓库中转卡车在美国均出现被抢的情况，时效严重滞后。不少卖家担心，暴乱的蔓延会影响到其他市场的物流配送。

物流时效延迟已超2个月，多国路向货发不出去

不少卖家反映，物流时效的延迟已经超过2个月，很多货物要么在排仓中，要么物流状态一动不动。有亚马逊卖家表示，自己有一批3、4月份走E邮宝加拿大路向的货物，到现在都没动过。另一位卖家表示，5月份发出的加拿大路向的货也没有动静。

（卖家群聊天截图）

据此前消息称，E邮宝加拿大路向于5月24日暂停揽收境外包裹，不少卖家担心，此前发出的货物，5月24日前没到是不是就不处理了？但也有卖家反馈，5月24日之后还有一些订单在陆续处理。

另外，某西班牙的卖家向雨果菌透露，亚马逊西班牙站自发货最近不稳定，出现虚假签收或者物流动态十天半个月不更新。还有速卖通的卖家表示新加坡小包都快两个月了也没有动静。

（卖家群聊天截图）

一些亚马逊美国站的卖家反映称，海运的货物已经到达美国当地，但一直在排仓状态。“一些空运的货物5月中旬开始也一直是这个状态。”这种情况应该是还未被UPS提取。不过，有卖家表示，现在UPS提货后，完全没信息更新，查询UPS物流页面出现因紧急情况出现延误的提示。卖家无奈吐槽：“寄什么都不行，船运空运都不到，无忧太贵纠纷太多，连联邦都丢件！”  

（卖家截图）

这边货物卡住不动，那边买家却狂催单。某亚马逊美国站卖家4月份就发出的一批货，到现在还在国内，“这几天好多客户催，都不知道怎么办。”更有卖家收到了美国买家的催单，“昨天下单，今天就问我什么时候可以收到。”面对此等情况，卖家也只能不停查询货物状态，安抚买家的情绪。

美路向尾程派送乱成一锅粥，末端显示“签收”买家反映没收到

除了半路抢货、物流卡住，一些亚马逊美国站卖家还遇到末端已显示签收，但买家反映未收到的情况。“都是大客户，显示投妥了，但是没收到。”有卖家猜测，“难道联邦把被抢的都算在签收了？”也有卖家猜测可能是投妥后被“顺走”了。

（卖家群聊天截图）

时效差，货被抢，没收到的“已投妥”，不少美国站的卖家表示心累，“现在美国路向的尾程派送已经乱成一锅粥了。”某亚马逊卖家说。

日韩路向时效正常，暂未受到影响

所幸的是，日韩路向的尾程暂未受到影响。据易连韩国专线Amy所说，目前韩国路向空运时效 3-4个工作日 ，海运时效 7-10个工作日，尾程派送在2-3个工作日左右。清关方面，空运的当天都能清完，但海运的清关慢一些，一般需要5个工作日左右。“尾程的派送暂未受到影响，所以目前还是按照正常的流程发货。”

不过，如果暴乱继续升级，恐会影响尾程的配送，Amy表示，“如果影响到尾程派送的时效，我们首先会如实告知卖家的，一些不可控的因素，都需要如实和卖家按实际情况沟通处理。还是希望尽快恢复平静。”为了保证尾程的时效性和安全性，Amy建议韩国卖家尾程目前选择是CJ或KP。

暴乱下的物流建议：仍是三步走

对于美国路向的卖家，建议还是遵循以下三步走：

一是购买保险，避开高风险区、暂缓发货，尤其是芝加哥、洛杉矶等暴乱中心地带尽量避开；

二是做好运输周期延长的预案。宵禁导致的周转不灵和提箱、还箱滞后等都会导致额外费用，因此在运输计划时放好余量，避免额外费用产生。

三是少量货，多个件。为了分散风险，不建议卖家一次性放太多货，最好少量多次，但这会增加物流成本。

对于欧美其他物流时效不稳定的国家和地区，如西班牙、加拿大等地。建议卖家密切关注物流动态，及时告知客户货物运输情况，必要时给客户提供最佳可行性建议，降低损失。

对于暂未受到影响的国家和地区，目前还可以正常发货，但要注意密切关注物流动态，做好应急预案。

值得注意的是，卖家尾程发货最好购买保险。由于暴乱是被保险公司列为不可抗力因素之一，如果未购买特殊险种，在这种情况下，货物损失是无法得到赔偿的。另外，当仓库将货物交由第三方物流公司（UPS、FedEx、USPS等）做尾程派送是遇到抢劫，那么申诉方则转移到了物流公司。在没有购买特殊保险的情况下，货物也是不予理赔的。

◎文/雨果网 hye 陈林