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指南:如何打开亚马逊限制类商品销售的大门?

亚马逊限制类商品:立刻通过销售审批并开始销售

对于亚马逊商城的卖家新手,或第一次试图涉足亚马逊限制类商品的卖家而言,获批销售这类商品的整个过程会令其相当抓狂。不过,Feedbackwhiz可以就此提供帮助。本篇初级读物涵盖了相关一切内容,包括非限制类和限制类商品的具体类别、分类理由,以及卖家如何让自己占据可能的先机,以便可以销售这些限制类商品。      

亚马逊限制类商品:立刻通过销售审批并开始销售

什么是亚马逊限制类商品?

亚马逊会依据市场和客户需求,定期调整限制与非限制类商品目录。以下是截止2020年1月,商城发布的限制类商品目录:

汽车与机动车

纪念币

娱乐收藏品

艺术品

名贵珠宝与贵重宝石

杂货与食品

假期玩具与游戏必需品

工业与科技产品

加入亚马逊手工艺品商城

加入亚马逊订阅盒计划

意大利制造产品

音乐、视频、DVD和蓝光光碟

专业服务

运动收藏品

流媒体播放器

手表

亚马逊为什么要针对部分类别商品的销售设置限制条件?

亚马逊针对特定商品和分类设置限制条件的原因很多且各有不同。就本质而言,所有原因归根结底是为了确保对应分类中商品的品质与可靠性。

对诸如纪念币、艺术品、珠宝和手表这些类别商品设限,是因为其加工、鉴定与销售都需要专门技术和知识。品质保证,这是亚马逊最为注重的。同时,综合类别商品需要卖家能证明其具备相关行业的专业能力,能够保持行业高标准。

另一方面,对诸如视频、DVD与蓝光光碟类别的商品设限,则是因为过去有其大量假冒和仿冒品涌入亚马逊。为了确保买家买到的是所订购的正版影碟,亚马逊规定无法为货源提供可靠性和正版证明的卖家,不能销售该类商品。

亚马逊为何要设置卖家限制销售类商品?

虽然通过限制类商品销售审批这一过程,有时是令人头疼的,但也不无好处。作为亚马逊的一位卖家,你应该就店铺商品的品质与可靠性,保持与亚马逊同等的关注度。而销售限制类商品,就能表明卖家做到了这一点。证明店铺和所售商品已通过限制类商品销售审批,这有助于确立卖家品牌在行业中的专业地位。

不仅销售限制类商品有助于卖家品牌与信誉的树立,让亚马逊限制类商品极大地有助于卖家,并降低卖家所面临竞争的现实原因也很多。亚马逊的第三方卖家有数百万之众。同时,每天还有创业新手进驻商城。开设有专业卖家账户的每位卖家,无需审批即可销售20类商品,从而使这些类别商品的销售面临极为激烈,且与日俱增的竞争。

另一方面,卖家新手无法默认销售限制类商品,这提升了这类商品的专营性程度,意味着其卖家面临的竞争更小。获批难度越大的类别,卖家必须面临的竞争越小。即便相对“容易”获批的亚马逊限制类别,仍令许多卖家望而却步。综合性更强的类别,最终只适合该领域的专业卖家涉足。

获准销售限制类商品,使卖家所面临的行业竞争降低,同时获得亚马逊对店铺的认可,限制类商品由此可以令部分亚马逊卖家因祸得福 。

我想销售的商品是限制类商品吗?

除限制类商品之外,亚马逊还针对多种指定商品的销售设置了限制条件。亚马逊通过卖家中心,发布了关于以下类别商品销售的详细限制条件:

酒类产品

动物及动物相关产品

合成木制品

化妆品与护肤/美发产品

货币、硬币、现金等价物和礼品卡

膳食补充品

药物

电子产品

爆炸品、武器及相关产品

出口管制产品

食品与饮料

赌博与彩票

危险产品

人体器官

激光产品

照明产品

开锁与防盗装置

医疗设备及其配件

攻击性与争议性材料

农药与农药器具

植物与种子产品

邮资机与邮票

召回产品

回收电子产品

订阅产品

监控设备

烟草与烟草相关产品

保证、服务计划、合同与担保

以上亚马逊限制商品目录,包括亚马逊完全禁售的部分商品(比如彩票和烟草),以及必须满足特定要求或通过审批才可销售的部分商品。除以上一般性规定外,亚马逊还针对部分特定品牌商品的销售设置了限制条件,且审批规定因品牌不同而不同。

点击亚马逊卖家中心的“添加商品”并拟上架新品时,卖家会在商品、分类或品牌属于限制或受限类别时,收到通知。在卖家中心,卖家还可以阅读在条件具备的前提下,满足条件以便获批销售这些商品的规定和规则,并获得申请前述条件的链接。

若卖家不确定商品是否受限,或是否属于限制类或非限制类商品,最好是联系亚马逊客服团队获取更多讯息。不当上架商品,这违反了亚马逊服务条款,会让卖家账户面临危险。因此最好联系客服,确保获得适当认可后再销售商品。

通过限制类商品销售审批的有用窍门

事实上,销售每一类限制类商品都要求卖家开设有专业卖家账户,并将较低的订单缺陷率作为审批通过的要素之一。确定批准可销售限制类商品的卖家时,亚马逊考虑了很多不同的因素,而卖家账户的健康状况就是其中之一。幸运的是,Feedbackwhiz可以提供可靠的方法,帮助卖家确保其账户状态良好,同时赢得了客户的满意。

卖家要向亚马逊证明其是值得信任的

对大多数卖家而言,保持账户状态始终健康,这并非难事。确保准时发货,并遵守亚马逊保证条款的每一项规定,这不仅是良好的商业行为,还会对卖家账户的健康状态带来积极影响。若卖家使用了亚马逊物流服务,这些条件就更容易满足了。

保持较低订单缺陷率的另一个重要途径,是为账户获取好评。自动邮件处理系统,如FeedbackWhiz,就能极大地为卖家提供相关帮助。

借助FeedbackWhiz,卖家可以利用图片、动图创建能吸引受众的电子邮件模板,并提醒卖家发送邮件,请求买家留下产品评价。由于这些模板经过充分个性化,因此可能相比于卖家点击亚马逊“请求评价”键后发出的基本款邮件而言,更具吸引力、独特性,并更加契合卖家品牌。

卖家还可以依据店铺商品,将这些邮件安排在合理的时间发送。若卖家出售的是大型商品,买家需要一段时间加以使用和体验,卖家就可将反馈请求邮件安排在商品到货两或三周后发送。另一方面,若卖家出售的是小型趣味性商品,可以在收货后短时间内做出评价,卖家就可以将邮件安排在到货数天后发送。

自动智能地为卖家排定邮件发送时间,这增加了客户留下反馈的可能性。虽然产品好评不会对卖家订单缺陷率产生直接影响,但可以帮助卖家提升商品销量,并由此提升客户满意度。其中部分客户会针对卖家账户留下反馈,而这会影响卖家订单缺陷率。商品评价和卖家反馈,都有助于卖家在亚马逊树立可以信赖的限制类商品卖家的可靠卖家形象。

保持优良的商品评分,以便继续销售限制类商品

可以销售前述的亚马逊限制类商品,这不仅令人激动,也是卖家事业迎来的巨大机遇。但若无法一直满足令其最初通过审批的高标准,这份愉悦感就不会持续太久。

遗憾的是,产品差评是亚马逊卖家无法回避的。但它们也并非一无是处,可以让卖家有机会展示自己具有代表性的客户服务。

FeedbackWhiz提供针对卖家每款商品的全天候不间断监控。只要收到商品差评,卖家就会收到通知。由此,卖家可以立即采取措施,联系留下差评的买家,为其提供解决方案。

很多情况下,卖家都可以成功化解危局,有时还能让客户删除商品差评。但另一些情况下,无论客户是否删除商品差评,都会因卖家为处理问题采取的专业手段,为卖家账户留下好评。这个好评将使卖家的订单缺陷率和账户健康状态得到改善。

此外,FeedbackWhiz全天候不间断监控,让卖家得以注意到店铺产品页的其他重要变化,比如产品页标题被修改,或是否失去黄金购物车。一些阴险的竞争对手可能会试图留下差评,或将卖家产品页标题修改为可能导致客户迷惑不解,并产生失望感的不准确标题,由此劫持卖家的热卖商品。提早获知这些违规行为,可以让卖家有机会向亚马逊举报,并在遭受过大损害前解决问题。

每一类限制类商品获批销售需满足的具体条件

汽车与机动车

亚马逊规定“必须是开设有专业账户、设立有可供核查的独立电子商务网站的卖家新手,以及开设有专业账户、账户状态良好的现有卖家”,才可销售该类商品。此外,还必须销售已有统一商品编码(UPC)的商品,获批的自有品牌商品除外。对于已开设或愿意开设一家出售汽车产品的电商店铺的卖家而言,该类商品是较为容易通过审批的其中一类限制类商品。

纪念币

卖家必须是以下机构之一的会员,才可能通过审批。所售纪念币100%是经合法认定的政府币,或具有亚马逊认可评级机构评级的卖家除外:

PNG – 专业钱币行业协会

ICTA – 有形资产行业协会

PCGS – 专业硬币评级公司

NGC/PMG – 钱币评级公司/纸币保证公司

其他考虑因素还包括行业内数年的预期卖家数量,以及卖家参展情况。

娱乐收藏品

新手卖家要通过审批,在亚马逊销售娱乐收藏品,所需满足的条件是苛刻的。亚马逊帮助网页中,未提供太多针对卖家的具体要求,而是主要提供了包含可销售娱乐收藏品类型,及其必须的验证与鉴定方式在内的详情。

突出的亚马逊业绩记录,这是亚马逊提出的条件之一。因此与卖家新手相比,亚马逊现有卖家获批销售该类商品可能要容易得多。按照要求,有兴趣的卖家需向亚马逊收藏品团队发送邮件,阐明应予以许可其销售娱乐收藏品的理由所在。而进入亚马逊之前的该行业从业经验,可能会大有裨益。

艺术品

截止2020年1月,亚马逊暂不接受卖家关于艺术品类商品销售的新审批申请。若且当该类别重新接受申请时,意向卖家必须至少满足以下三项条件中的两项:

从业至少3年;

在专门或第三方网站(比如:1st Dibs网站、Artsy网站和Artnet网站)表现突出;

通过安排年度展会、发表论文或展品编目,管理馆藏艺术品。

其他考虑因素包括所提供艺术家的多样化、认可艺术机构的会员资格,以及参加认可国际性艺术品博览会的情况。

名贵珠宝与贵重宝石

亚马逊仅允许有兴趣销售名贵珠宝的卖家,通过该类别销售品牌新款、正品珠宝,而不可销售仿冒品或古董珠宝。拟售商品必须属于卖家中心 “添加商品”板块中已列明的名贵珠宝商品,卖家才可提出批准申请。这样,卖家放可按照提示请求批准了。

提出批准请求后,卖家将被直接定向至亚马逊珠宝品质保证测验。若测验合格,且卖家亚马逊账户状态良好,就可能获得批准。卖家必须遵守该类商品品质保证指南的严格要求,才能长期销售该限制类商品。

假期玩具与游戏必需品

卖家必须满足指定条件,获得许可采用卖家物流服务,在每年的11和12月销售该类商品,才能通过该类商品的销售审批。指定条件如下:

卖家通过亚马逊销售首单商品的日期必须在2019年9月1日前,但所售商品不必一定是玩具和游戏;

2019年8月15日至10月14日期间,卖家必须采用卖家物流方式,处理并发货了至少25单商品;

2019年9月15日至10月14日期间,卖家订单取消率必须低于1.75%;

2019年9月15日至10月14日期间,卖家延迟发货率必须低于4%;

截止2019年10月14日,卖家订单缺陷率必须低于1%。

以上条件仅适用于卖家物流订单;采用亚马逊物流的卖家可以继续在假期期间,不受限销售玩具与游戏。

工业与科技类商品

工业与科技类商品包含诸如“实验室器材与配件、工业材料、电力传输设备、电子元件、卫生设备和保洁用品”这类商品。亚马逊建议希望通过该类别出售自有品牌商品的卖家,联系网站获取具体详细要求。

加入亚马逊手工艺品商城

亚马逊手工艺品商城,这是只有工匠可以加入的一个亚马逊社区,适合手工自制商品的卖家。相比于常规专业卖家账户的卖家而言,亚马逊针对加入该计划卖家的收费是不同的。详情可登陆亚马逊手工艺品商城网页中查看。

加入亚马逊订阅盒计划

能向全美50个州、关岛和波多黎各的客户,发送完全自行设计和加工订阅盒的卖家,才能申请在亚马逊销售订阅盒服务。申请过程中,卖家将被问及是否已针对订阅用户开设了订阅盒服务,或是否计划启动新服务。此外,卖家还需就订阅盒所属类别,以及所在企业详情回答提问。卖家一经向亚马逊提供店铺订阅盒概念的详细信息,亚马逊就会在批准卖家参与该计划后联系卖家。

意大利制造产品

亚马逊规定“亚马逊意大利制造产品店铺,是专门用于销售依据现有规定,可划定为“意大利制造”产品的意大利产品的。意大利制造产品店铺中的产品包括由大公司、小企业,以及甚至工匠制作的产品。店铺的目标是推广“意大利制造”,这一全球范围内,堪称选材优良、注重细节并具有创意品牌的风格与传统。

必须完全在意大利制造,或满足亚马逊制定的意大利改造或加工商品指南要求的商品,才能通过审批。

音乐、视频、DVD与蓝光光碟

作为打击仿冒品的一种努力,现在,亚马逊要求卖家能出具所出售音乐、DVD、蓝光光碟和4K商品货源的明确证明。为了通过审批,卖家必须提供:

库存商品主要供货方

预估计划销售商品数量

至少一张由库存商品最大供货方开具的发票,用以代表卖家计划销售商品的所属类型;

亚马逊将对该发票进行验证,并严格禁止销售非正当供货方供货的该类商品。

Professional Services

专业服务

亚马逊设置了专业服务店铺,正在接受该类商品的销售申请。提供服务的卖家必须满足以下条件,才能通过审批:

申请:提供服务方必须通过亚马逊初始申请流程,包括企业验证。

背景调查:提供服务企业必须通过企业背景调查。对于提供上门服务的卖家,参与计划的技师也必须通过背景调查。

许可与授权:提供服务方必须获得相应业务的许可证与授权,可以开展其通过亚马逊提供的服务。请参见销售服务条款,获知与许可要求有关的更多信息。每一个服务提供方必须具备在美国运营的资格。

保险:提供服务方必须承担一定的保险责任。请参见销售服务条款,获知与保险要求有关的更多资讯。

运动收藏品

与前述娱乐收藏品相似,亚马逊未在其帮助网页中,列出专门针对该类商品的太多审批要求,仅详细列出了卖家可以销售的运动收藏品类型;收藏品必须经亚马逊认可的第三方评级机构评级。这是又一个竞争激烈的类别,因此会将店铺在亚马逊的历史记录,以及竞争力证据列为审批条件。

流媒体播放器

现有许多流媒体播放器只需获得品牌许可即可销售。但对于卖家新手或自有品牌商品而言,亚马逊要求其获得该类别审批后,才可销售该类商品,以确保这些商品是正版商品。卖家必须满足以下条件,才能通过审批:

申请时,卖家必须向亚马逊寄送每种型号流媒体播放器的样品;

确保拟售流媒体播放器未违反亚马逊电子产品规定。

卖家需提供信息如下:

品牌

生产商

型号

硬件规格

操作系统与版本

所有软件与应用程序清单,包括设备所安装的 .APK文件目录;

设备软件安装源目录:(比如:谷歌商店、F-Droid商店等);

出厂后安装的应用程序或更新;

提交申请表,以及与拟售商品有关的任何其他信息。

卖家提交流媒体播放器类商品销售批准请求后,亚马逊将在还需其他信息时联系卖家。

若卖家设立有企业网站,请一并提供网址,这将有助于亚马逊审核申请。不过,卖家无需为了申请销售该类商品而设立企业网站。

手表

与名贵珠宝相似,亚马逊严禁销售该类商品的仿冒品、复制品和仿制品。亚马逊卖家售出的每支手表均必须是正品,且或者具有统一商品编码,或经过亚马逊品牌注册计划注册。意向卖家必须提交满足以下要求的采购发票一张,才可通过审批:

出票日期是2019年8月4日当天或之后(180天内)

开具有卖家姓名与地址

开具有生厂商或分销商名称与地址

开具的总采购数至少为10支

亚马逊会对这些票据的真实性进行验证。

未能获得批准,无法销售亚马逊限制类商品吗?怎么办呢?

遗憾的是,即便合格卖家有时也无法获批销售亚马逊限制类商品。作为第三方卖家,记住按照亚马逊的规则操作,同时虽然卖家可能无法总是认同亚马逊的决定或理由,但这是亚马逊商城,亚马逊有最终决定权,这非常重要。

多数情况下,亚马逊会允许卖家在第一次申请未获批准时,于日后重新提出销售限制类商品的申请。由于网站总是对其限制与非限制商品的审批要求做出调整,因此,要求也有可能降低至日后更易满足,或卖家的意向分类已调整为非限制类了。

持续关注拟涉足类别可能出现的任何变化。既然正努力满足并超越相应类别的审批条件,就无需再做其他了。    

销售亚马逊非限制类商品

以下20类商品中的每类商品均或者对亚马逊卖家完全不设限,或仅需开设有专业卖家账户:

亚马逊设备配件

婴儿用品

美妆产品

书籍

相机与摄影

手机

服装与服饰

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以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

编辑:江同

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