商务部回应Wish平台A+物流相关投诉发出邮件问题

7月13日消息，对于近期Wish平台A+物流计划遭投诉事宜，商务部中国企业境外商务投诉服务中心发出邮件回应。

在邮件中，商务部回应称，一是与Wish平台就物流等问题进行协商处理，争取妥善解决，二是可尽快向Wish国内经营主体“上海薇仕网络科技有限公司”所在地上海市市场监督管理局或国家市场监督管理总局，对相关情况进行举报，请其就Wish推行A+物流计划是否涉嫌违反《反垄断法》等法律进行查处。

商务部还表示，若未达到滥用市场支配地位的程度，则只属于不合理格式条款，只能提起一般民事诉讼，要求Wish对损失进行赔偿并解除合同。

据悉，近日，多位Wish卖家爆料称，平台要求商户使用的A+物流渠道不仅物流时效慢，并且妥投率也较低。在2至6月期间，相比其他物流渠道约7至20天的妥投时间，A+物流渠道则需50天以上才可顺利妥投。还有卖家表示5月份的物流妥投率不足10%，全额退款率已超20%。

同时，卖家还称A+物流渠道合并订单费奇高。而在物流妥投时间超90天情况下，买家可在下单31天后自由退款100%成功，从而导致卖家利润为负。

对于相关事宜，Wish官方回应称，今年跨境物流不稳定因素增多，Wish会持续倾听商户声音，为其提供性价比更高、更便捷的物流服务。