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跨境电商的命脉

物流是电商的血液,电商成功的关键就在于物流。

跨境电商的命脉

即使店铺拥有独特的商品、漂亮的网页和精心的营销,如果无法实现高效的库存管理与稳定的物流配送,也会产生下单产品很难送达,或者虽然商品送达,外包装却已损坏等问题。

在物流为王的电商时代,优质高效的电商物流服务商,是电商企业打开市场、提高用户体验的重要筹码。

电商成功的关键在于物流。物流是电商的血液,无论电商经营的产品多么优质,客服多么优秀,一旦血液出了问题,电商的整个肌体都会遭受重创。也就是说,“电商只有通过物流才能实现与其他企业差别化竞争。”而这话,绝非夸大其词。在《电商成功靠物流》一书中,高山隆司透过导入物流KPI(关键绩效指标)改善经营状况的成功事例,以及具体的操作方法等与物流有关的各种知识,为尚在迷茫状态中的电商企业架构或改造自身的物流系统提供了一整套启示性解决方案。

电商市场以1980年代的综合销售为起点,经历了1990年代的单品营销,以及21世纪初的电视购物和网销,实现了多媒体化、全渠道的大转变。与此同时,电商市场也呈现出两极分化的态势。究其原因,就在于物流投入上存在差距。在高山隆司看来,“即使店铺拥有独特的商品、漂亮的网页和精心的营销,如果无法实现高效的库存管理与稳定的物流配送,也会产生‘下单产品很难送达’‘虽然商品送达,外包装却已损坏’等问题。”这是因为,电商业务中的“物流”,并不仅仅是库存管理和收发货业务,而是将线上的虚拟交易还原到线下具体商品流通的重要“客户接触点”。

成功的电商都是相似的,失败的电商各有个各的不同。从电商营销最常见的失败案例看,既有因业务量暴增而导致失败的,也有因组织架构不健全而导致失败的,更有因信息系统不配套而导致失败的。

当然,因库存、因快递费上涨导致失败的也不计其数。透过高山隆司的分析,窃以为,制定电商营销基本战略以及认识经营数据的重要性是避免失败最有效的方法。电商成功靠流通,流通是与客户的“接触点”。所以,电商物流既要避免一味地压缩成本,更要保证零差错率。正如高山隆司所言,物流环节是“构筑品牌形象的绝佳机会”。

电商物流,合纵还是连横,最适合很关键。自建物流成本较高,如果本身没有几十亿元以上的订单量,那么投入与产出就很难成正比。

在物流为王的电商时代,优质高效的电商物流服务商,是电商企业打开市场、提高用户体验的重要筹码。要实现产品大卖,寻找一名优秀的物流合作者是重点,用物流塑造品牌形象,是电商借助物流实现产品大卖的方法之一。外包与自建是电商物流的两种模式,各有各的优势,无法评判孰好孰坏,只能按照企业的实际情况来实施相应的物流策略。

总而言之,电商企业要明确自身的定位,根据自身的情况选择是自建物流还是外包物流。无论时代怎样变化,电商物流的根本不会发生改变。如果物流派送路径清晰,就能在短时间内脱颖而出。

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(编辑:江同)

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