零基础新手卖家:独立站运营第一步应该怎么做?

除了“刷单”、“改评”,你还能做点啥?

一个没有粉丝受众、没有品牌积累的全新独立站上线时,其前期运营遇到的最大障碍之一——便是缺少信任背书。

当用户有机会进入这个全新的独立站中时,首先会注意到的便是这个网站整体的产品数据、Review等。可能有人会说,像产品的销量、评论等数据信息,独立站卖家都可以自己操作“自夸自擂”,比如Shopify 的卖家,还可以直接导入像速卖通这样平台的数据,生成一些很自然的产品Review。但这些“套路”也正在被越来越多的消费者所熟知,所以现在成熟的消费者,在独立站购物时,不止看这些产品的数据、评论,还会关注整个网站的Reputation,能让用户产生信任感,有信任背书的独立站,才会有更好的运营数据。

新上线独立站如何快速建立信任背书?

新上线的独立站,前期如何快速提升用户对其的信任度呢?其实卖家可以从内部品牌内容和外部品牌形象两个方面去着手。

我们先从用户的角度去研究:

通常情况下,遇到一个新的品牌,或是新的独立站,消费者第一反应可能会去YouTube、或是谷歌等渠道,搜索这个独立站的品牌名,确认这个品牌在行业中的形象、是不是钓鱼网站等。

从这个路径反向推理,我们其实可以找一些红人合作,先把自己的品牌名在谷歌上面的排名做起来。比如说在YuoTube上搜索与你产品品类相关的词,或者是直接搜索竞争对手的关键词,找到给他们测评的网红,去谈相关的合作,搭建好这些基础的工作。

同时,我们可以配合SEO品牌词,做一些非广告的流量推广。比如说,做一些外链,把外链投放到行业内的一些网站上——可以通过购买的形式获取链接,也可以通过合作洽谈的方式,让对方将超链链接到你的网站,以此来提升品牌词。

“如果一个品牌,都无法通过相关的关键词搜索到的话,那它产生交易、购买的可能性就会比较少,尤其是对于本身就比亚马逊等平台信任度低的独立站网站。”

值得注意的是,尽管独立站的产品数据,卖家可以自己改动,但改动的数据一定要做的更自然一点,比如说做到4.2-4.5分,是一个比较合适一点的分数。如果过度夸张,反而会被怀疑,产生负面的信任危机。

信任背书:安全性、信任感一个都不能少

外部的品牌“名头”得打响,内部的品牌“内容”也要修炼。

比如说站内的装修风格、网页的整体设计、包括品牌故事的编辑等。

品牌故事打造

很多独立站在首页,会添加一些CEO的创业故事、个人简介,比如说为什么创立这个品牌,出于什么样的灵感或契机打造的这些产品;或者是品牌的一个成长历程,来源传承……诸如此类,打造个人的IP、突出一些感性化的、故事性的主题。而这样的组合套路,对于国外消费者又特别奏效,的确可以增加用户对其网站的信任感。此外,在站内的内容营销上,还也可以写一些跟行业相关的引导性文章,引导用户进入网站产生购买,而这种通过文章带来的流量,转化率通常也会比较高。

网站整体设计

再从视觉上来说,用户进入独立站,页面的整体设计,肯定是其产生第一印象的重要的组成要素。但整体网页的设计如果展开来讲,涉及的细节太多了,包括整体的色调、模块的分类等。其实,对于独立站卖家而要,最重要的要记住网页设计的核心——要保持整个网站设计风格的统一。有的网站打开,其实每一张图片,或是每一个模块,分开来看每个细节都处理的非常细腻。但当这些好看的元素组合在一起时,却又显的突兀或不太合适。所以设计师一定要有一个全局观,把网站想表达的风格、特点、内容,进行一个统一的规划,和谐的糅合在一起。

网站安全证书

最后,还有一个需要格外强调的关键点——网站的安全证书。这个是会直接影响用户的跳出率、弃购率、转化率等诸多关键数据。

曾经一个案例,一个独立站卖家安全证书过期了,用户打开网站,浏览器上面显示的就是红色的大字——“不受信任”。直接的后果便是,这个在平日里单量还不错的卖家,在当天单量基本上跌为零。

网站的信任度和安全性,往往都是互通的。国外的用户实际是非常在意网站的安全证书的,他们担心进入钓鱼网站。反之如果卖家在安全性方面做的比较好,比如通过一些病毒的检测认证等,也会增加其信任背书,提升网站整体的转化率。

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直播课程链接:https://www.cifnews.com/yuke/detail/744?origin=gw_wz

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