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2014-01-20 16:43
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“一个笑容价值一百万元”的俗语在零售业可不只是说说而已，现在它已经成为一个生死攸关的问题。
2014年，澳洲的零售商就指望着靠客户服务人员的魅力来勾回顾客的心了。
在低利率和澳币走软的刺激下，澳洲第二大用人产业又返聘了许多在全球金融危机之后下岗的客服人员，并且无一例外都是帅哥辣妹。
运输和物流人员、社交媒体专家、经销商和服装买手也都受益于零售业就业形势的复甦。
德勤全国零售部门负责人怀特（David White）就澳洲零售商撰写了一份2014年报告，称商店正通过改善布局和客户服务来吸引顾客回到实体店中。“工作人员的减少对客户服务产生了不利的影响，并已经影响到了企业。”
“零售商现在明白了，当人们走进一家商店的时候是想要获得友善的招待，否则逛街还有什麽意思呢？你可以在网上把东西买了。”
David Jones和Myers开始重新雇佣人员，并增加收银台人手以加快结帐速度。
在截至2017年的五年里，澳洲将产生4万5500个零售助理岗位，是新职增幅第二大的工种。
而在截至2013年的五年中，每十个新增销售助理岗位就有四个位于昆州，而新州和维州占了五个。
海外零售商也纷纷抢分一杯羹，Costco、Fast Retailing（优衣库）、River Island和H&M今年都将在澳洲开设门店，并且都在招聘人手。
闽公网安备35020602003453号