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“三分选品七分运营”要失效?爆单十等分,老板居然占了五成!

能爆单的10分怎么玩?3分靠业务,2分靠运营,5分靠老板。

“三分选品七分运营”要失效?爆单十等分,老板居然占了五成!

爆单十等分!不再是大家熟知的“三分选品、七分运营”,日前这一铁律被一个喜欢钻研运营的老板所改写。“三分靠业务,两分靠运营,五分靠老板”,得出这套出单核心算法的老板,正是本期的主人公——深圳市叁好科技有限公司总经理林辉煌。

“三分选品七分运营”要失效?爆单十等分,老板居然占了五成!

设计师出身,几年打工仔、自媒体创业者的身份并未使林辉煌完全定下心来。2019年,偶然接触阿里成为一名运营人员后,他才正式拥抱阿里巴巴国际站,自我蜕变完成了老板这个身份角色的转换。【2020年阿里巴巴国际站入驻申请表】与此同时,在实战耕耘过程中,他得出了“运营十等分,主要靠老板”的运营主旨大纲,三分靠业务,两分靠运营,五分靠老板。

三分靠业务:开拓市场、拿订单

业务团队的工作重心在于开拓市场、寻找客户群体、拿订单。去年3月至今,短短一年半时间,快速摸透阿里运营玩法的林辉煌,成功带领团队成员将公司单平台每月询盘量从100个提升至700个,同时多渠道、多品类布局,新增3个阿里国际站店铺(总计5个)。

“三分选品七分运营”要失效?爆单十等分,老板居然占了五成!

(图/阿里国际站团队发布情况)

两分靠运营:OEM、RTS双赛道,多品类布局

运营团队负责平台店铺基础运营、店铺维护和营销引流。聚焦到阿里国际站,林辉煌更多将运营重心放在了5个国际站的OEM、RTS双赛道和多品类布局,主要包括,3个从事五金OEM定制的国际站平台、1个蓝牙耳机国际站平台以及1个小家电。

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与一般的运营工作类似,运营团队会以市场需求、客户反馈等维度反推选品和产品设计;依据产品消费场景筛选聚焦具体的目标市场;测品,提供产品初步定价和最终定价等等。

五分靠老板:瞄准三大板块,新红利!新营销!

决定平台出单与否的关键环节,如营销引流、品牌推广和爆品打造,则必须由老板亲自操刀。“老板需要对平台运营有良好的全局观,了解平台玩法并具备一定的运营知识”。

基于林辉煌的运营理念,他认为店铺出单的半成因素取决于:老板能否把握市场新红利,主导营销方向。几番行业观察下来,他得出2020年下半年乃至未来跨境新红利的爆发点将聚焦于短视频、粉丝通以及直播。

“三分选品七分运营”要失效?爆单十等分,老板居然占了五成!

1、短视频,帮助提升用户体验和订单转化

区别于基础的图文呈现,带有优质短视频标签的商品能够带来更多的询盘和更好的用户体验,询盘转化率一般介于10%-50%之间。

“三分选品七分运营”要失效?爆单十等分,老板居然占了五成!

(图/优质短视频基础要求)

拍摄和编辑一条优质的短视频,有如下几点注意事项:禁止画面翻转,减少走动禁止画面抖动;禁止使用遮挡黑框,需要改变视频比例时可使用虚化背景;禁止使用无版权素材,拒绝盗版;禁用中文文案,文案应提炼的翻译为英文;拍摄画面宜亮不宜暗;拍摄产品宜简不宜繁;拍摄时长宜长不宜短,为剪辑预留出足够多的素材;拍摄宜实不宜虚,尽量不选择滤镜。

2、粉丝通,多渠道打开流量入口

粉丝通是移动端的主要流量入口,利用精准匹配和层层筛选沉淀高质量买家的同时,还可协助商家召回潜在买家提高产品复购率。

阿里国际站的流量入口有很多,例如,针对日常上新、好货、商家能力、趋势新品以及买家案例等维度的话题投稿,商家可以在以上渠道投放优质的短视频;另外,还有平台行业会馆,展会频道以及猜你喜欢等等这些流量入口。

当然,引入流量的同时客群管理也十分重要。以粉丝客户的数据分析为例,建议商家监测买家流入的进店关键词,访问商品排行,客户全网偏好、全网浏览品类/产品排行、询盘品类/产品排行,涵盖类目偏好、采购规模、MOQ偏好和地域特征的客户行为分布,以及包括新/老客户、成交次数、成交金额以及客单价在内的客户构成分析。

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3、直播,第一步要先做好营销引流

做好直播的第一步就是要营销引流,通常而言,商家能够利用的引流渠道包括:访客营销、EDM营销、P4P营销、智能推荐、短视频粉丝通以及站外的线下引流。以EDM营销为例,林辉煌会在阿里云DM填写EDM基础设置,编辑创建营销模板、新建动态客群的基础属性标签和客户行为标签、新建营销活动,通过EDM营销活动邀请客户进入直播间。与此同时,建议商家在每个短视频粉丝通后面加上直播预告,也可让业务员线下给客户一对多发送直播预告。

林辉煌坦言:“运营初期,我们的直播流程并不完善,对应的直播数据也反响平平。后来,我多次总结梳理出一个直播筹备和工作流程表后,短短几天第二场直播便让我们收获了16个新老客户,获得了75757个点赞数。”

他继续说道,直播间需要的场景布置有主题幕布、主题贴纸、公司背景墙;笔记本、灯光、收音设备、手机、三脚架、主播手卡以及提词器等设备;要求主播仪容仪表整洁端庄,性格积极开朗,英文口语好,了解产品的专业知识。

“选品时,我们一般会依据产品热度划分为新品、爆品和利润品,对照选择新品发布、好货推荐、产品测评以及直播探厂等不同的开播主题。熟悉直播流程大纲和直播节奏也非常重要,比如3个小时的直播时段可以合理分配为:10-30分钟开场和暖场;1-2个小时产品直播输出;下播前10分钟做好结束准备,告知即将下播的信息。”林辉煌最后说道。

(文/雨果网 钟云莲)

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