Shopee店铺运营必备 快速掌握提高店铺转化秘诀！

在上一篇文章中，Shopee知识局详细地介绍了Shopee平台的站内流量构成及引流思路。当流量问题得到了解决，关注的焦点自然应该放在提高店铺流量转化上。如果你的店铺转化率不高，以下的干货内容和思路值得你借鉴和参考。

1 店铺装修

简单来说，店铺装修就是在平台允许的结构范围内，通过图片、文字、视频等形式的装饰，使店铺既能达到美观，也能达到产品优质内容输出的效果，它包含店铺介绍和店内导购两个方面。

-店铺装修内容结构图

店铺介绍

店铺介绍里面包含了店铺名称、商店简介以及头像/背景图/海报/视频等信息，卖家旨在通过这些店铺宣传栏向买家传递该店铺的热销产品、活动内容、客服情况、品牌故事等内容，这些信息是店铺装修的基本思路。

-Shopee某卖家后台操作界面展示图

-Shopee平台店铺主页展示图

例如店铺的头图设计可以展示产品的优点和折扣；视频的内容可以以产品特性作为展示；注意展示位只有5个，尽量把所有要点涵盖进去，合理安排产品内容。

商店简介可以给店铺去做一个故事性的描述，这个没有一个固定格式，需要卖家自行撰写合适产品的文字描述。

店内导购

当店铺获取了流量之后，这时候的卖家就相当于一个引路人，让有需求的买家快速了解店铺产品和特惠活动，精准抓住他们的购买需求，店内导购功能正是起到这样的作用。

每当有买家点击进来时，导购功能可以清晰的为买家做好分类，每一个界面放置买家感兴趣的内容，从而匹配买家需求，快速提高店铺的转化率。

-Shopee某卖家后台类目展示

-Shopee某卖家主页优惠券展示

-Shopee某卖家产品类目展示

卖家们可以在后台的「商店设定」进行店铺装修，在「商店分类」中进行产品分类，在「我的折扣」设置折扣和优惠券。

• 卖家可以按照产品类目去设置，例如衣服、裤子、包包等。

• 卖家可以将店铺内卖的比较好产品放在同一个地方，并设置成热销专区。

• 可以把活动的内容放进去，例如秒杀及满减折扣，满额包邮等等。

• 可以设置优惠券引导买家凑单，但要注意门槛不能太高，以免浇灭买家的购买热情。

2 关联销售

关联营销其实是一种捆绑销售。通过关联营销可以提高流量利用率，增加访问量，减少跳失率。

在Shopee平台，买家进入我们的某一个产品页面时，可能我们提供的这款产品并不能满足他的需求，这时，我们可以通过关联营销向买家推荐其他关联产品。

热门精选

设置商店热门精选的好处在于：当买家收到引流产品或热卖产品的推送时，买家点击进入后可以获得店主推荐其他性价比高的产品链接，这个板块我们可以把流量较大的产品与流量较少的产品关联起来售卖，建议卖家都可以设置一下。

-Shopee某卖家主页精选展示

套装优惠

顾名思义，套装优惠就是产品购买到一定数量或金额即可享受店铺优惠政策，一般来说Shopee平台都是多角度来激励买家在同一个店铺购买多个订单，当然也会给买家提供一些福利政策。

-Shopee某卖家套装优惠页面展示

例如在马来站，满40RM平台就会给免运券，买家用了免运券之后就无需承担运费了，在活动大促期间，门槛可能会降得更低，具体的变动以官方最新的通知为准。

建议卖家在店铺设置套餐优惠和优惠券来刺激买家去凑单包邮和满减，加大订单的体量，从而提升订单的转化率。

3 店铺表现

当上述内容都已经优化完毕，接下来卖家可以关注一下自己店铺的数据表现。因为普遍买家购买前都会存在这样的心理：购买的这个产品质量好不好？发货不及时该怎么办？

这时候店铺的数据表现就是你产品转化的关键，如果你的数据比较可靠，各项指数都比较优秀，那么就有很大的机会留住买家。

-Shopee某男装产主页数据展示

店铺综合评分受买家购买后的评分、聊天及时回复率、按时发货率、订单旅行率等多个方面影响。在买家给产品过低的评分时，卖家可以在聊聊上和买家沟通，弄清原因后让买家修改评分。

其次，买家在聊聊上询问产品的情况时，卖家要及时沟通回复，避免拖延的时间过长，买家购买欲下降了，不再购买该产品，这样错失出单机会是非常可惜的。

-买家与卖家在聊聊上的对话展示

另外，卖家应该坚持做到按时发货，尽量在订单出来的次日把产品发出去，不要拖延，不然也会影响到订单实际成交的数量，也就是上面说的订单履行率，导致整体数据下降。

-优选卖家店铺标识展示

如果上述数据做的都很优秀，卖家就有可能成为优选卖家，成为优选卖家不仅有店铺listing优选卖家标识，还有专属的搜索筛选项，部分平台活动仅限优选卖家参加等等。

4 聊聊回复

聊聊回复最大的功能在于吸粉以及转化，在买家咨询产品时卖家要做到及时回复，转化成为订单，并且尽量把聊聊回复率保持在80%以上。

很多卖家刚开始开店时，系统默认聊聊回复率为57%，这就需要我们花时间去做店铺运营提拉这些数据。

-自动回复设置页面展示

需要注意的是，买家发送消息后，在12小时之内回复就不会有影响了，但是在这里还是希望卖家及时回复，避免错过订单。

聊聊使用技巧与规范：设置自动回复的欢迎语，内容包含关注有礼和热卖下单有礼，赠送聊聊窗口特有优惠券或福利可以在主图或详情页上写“联系客服有惊喜”，不能出现不文明用语和其他Shopee外的交易方式信息。

（来源：Shopee知识局）

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（来源：Shopee知识局）