单量狂增10倍，卖家还是发愁！年末离职潮爆发，跨境400万人才缺口怎么补？

12月17日，在浙江省商务厅、杭州跨境电子商务综合试验区的指导下，由全球电子商务领导者eBay ，杭州跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室，钱塘新区管委会，以及全国电子商务职业教育教学指导委员会主办的“第三届全国跨境电商人才培养峰会”在杭州拉开帷幕。浙江省商务厅、浙江省教育厅，杭州跨境电子商务综合试验区、钱塘新区管委会、全国电子商务职业教育教学指导委员会，eBay与来自全国的300多所高校代表，eBay“E青春”优秀毕业生代表，以及企业家代表齐聚杭州峰会。峰会上，eBay与全国电子商务职业教育教学指导委员会签订战略合作备忘录，推出E青春2.0，发布跨境电商人才生态建设3年行动计划，计划加大投入，在现有E青春人才培养体系基础上，充分融入全国电商行指委的资源优势，全面升级当前的人才培养体系；同时设立“eBay总裁奖学金”，奖励品学兼优的E青春学员；另外，启动“全国跨境电商创新创业大赛”，为优秀的专业人才提供展示自己的舞台。

跨境电商企业，紧缺400万对口人才

今天的跨境零售电商，实际上是外贸和电商的结合体的升级版。这个模式对于传统的外贸，是一种产业的升级。且历经了十几年的高速发展，还是保持着双位数的增长。但也正是因为这个产业升级，还在提速的过程之中，跨境电商行业蓬勃发展,企业飞速成长,庞大市场机遇下，人才缺口日益凸显。据2018年行业调研数据，跨境电商人才缺口已经超过了400万人，这和eBay近期调研的跨境电商人才现状结果高度一致：eBay调查了近500家跨境电商企业以及上百家高校,受访eBay卖家企业带来了近万空缺岗位,高达80%的企业表示人才缺口源于企业发展和快速扩张,其中，运营人才，品类开发人才，销售营销人才最为紧缺。

eBay国际跨境贸易事业部中国区总经理郑长青表示，对于跨境电商人才来说，每个人应该必备的技能，会因其未来将要从事的岗位的不同，有着差异性的要求：

比如针对核心团队的不同层次需要的能力和技能要求。

操盘手，某种程度上已经是整个团队、公司的主要领导人物，这类人才必须要具备一定的全局观，虽无需要每件事情亲力亲为，但要对跨境零售电商的各个主要环节和职能，都有一定的涉猎和了解。比如，怎么设计好组织架构来实现选品？怎么管理好运营人员？怎么安排好物流和仓储？未来怎么投资、发展？需要拥有运筹帷幄的能力。

某一个板块的主管，或者是选品专家、专才，可能就要某些品类要有深刻的了解；对于海外目的国的消费市场有很深刻的了解；对于品牌和商标以及知识产权有足够的认识；对整体产品开发体系品质的保证，和产品生命周期的规划能力。

运营主管，则需要对平台的规则有非常深的了解和实操经验，包括怎样更好的在符合平台规则的情况下获取流量、提高曝光、提高转化。

除此之外，如果是针对入门型人才，就会根据企业的需求走不同的方向，可能是运营、产品、物流，甚至是金融之类的岗位，会根据每个企业和具体岗位的需求来发挥。

所以我们E青春的整个培养过程和课程设计，是希望能够为他们提供全面的基础理论知识和实操能力的培养，为他们进入企业打好夯实基础，然后根据企业的需求，在实操中成长起来。

杭州跨境电商综试办外联宣传部部长武长虹，将跨境电商人才需要具备的能力归纳几个关键点：缜密的数据思维能力；专业技术应用能力；超强的创新创造能力。她表示，“跨境电商，以电商为依托，以大数据为支撑，以数字技术为驱动的新型数字贸易。所以在这个过程当中，既需要我们熟悉外贸规则以及平台运营，同时也要拥有本地化的思维和全球化视野的能力。跨境电商的发展，从1.0版到2.0版再到未来的3.0版，都是靠数据来驱动的。所以今天eBay的繁青计划、名师计划、金课计划和伙伴计划，把整个生态都串起来了，这是一个非常大的突破。”

eBay、政府、学校有机互联，打开跨境人才培养新通路

自2018年12月启动以来，eBay“E青春” 跨境电商人才培养项目现已落地全国50多个城市，超过140所高等院校，培养了超过一万名学生，给蓬勃发展的跨境电商行业及时输送了大量实践与理论知识兼备的专业人才。而经过3年的发展，eBayE青春也从1.0版本，升级到了今天的2.0版本。

eBay大中华区招商总经理林文奎介绍道，在1.0时期，eBay就是想让更多的学生，能在校园里就接触到更多跨境电商知识，并用亲身通过个人体验去了解到跨境电商的魅力。所以，这一时期，eBay不仅给他们跨境电商全链路的知识赋能，还用真实的eBay平台销售帐号去免费给大家体验。最后学校通过eBayE青春的平台，可以链接到更多的地方性甚至全国范围内的跨境电商企业，让学生能够在就业过程中有更多更好的选择。而今天的E青春2.0版本，则会在1.0的基础上，加大在学生、老师、学校、生态合作伙伴层面上的资源投入。

在学生方面的投入。第一，会把在E青春1.0阶段授予的E青春证书进行从初级到中级的升级，让这个证书变得更加有含金量。第二，设立eBay总裁奖学金，对非常优秀的学生予以激励，并邀请这些同学进入到eBay公司和高管进行零距离的接触。第三，eBay的人力资源部门会给到学生，除了专业技能之外的职业技能。此外，针对老师，会给予其更多专业方面的培训，给到老师认证证书，并邀请老师走进各个地方的企业；在学校建设方面，则会联合更多学校进行实训基地的建设，以及课程方面的打造；在生态合作伙伴的升级上，会进一步加强、延伸服务网络，无论是在覆盖的省份、城市、学校以及覆盖的频次上，都会全面升级，并邀请更多的生态合作伙伴共同加入E青春项目。

武长虹表示，人才的培养需要大量的资金投入，也需要一份初心和情怀，所以eBay在前端，加大对高校的人才培养，输送更多的人才流向企业后。杭州政府、杭州跨境电商综试区也会降低企业的成本，助推整个行业的转型和发展。

据了解，杭州人才的进入率连续三年排在全国第一，而在近五年的时间中，杭州政府、杭州跨境电商综试区针对跨境电商人才的培养，无论在政策的出台 ，还是资源的投入上，都给予了极大的支持：

1、出台助力人才发展的政策。如人才新政27条，以及2019年的99条新政中，关于人才发展的政策支持。

2、重视跨境电商人才储备。在高校里面开展跨境电商专业和微课堂，并给予实体学院30-100万的资金支持。同时也把eBay这样的世界级平台引到高校来，加快企业与高校的融合。

3、助推整个跨境电商社会化人才培养体系建设。形成了分层次、分梯队人才培养的体系，针对不同层级的企业开展了一系列的培训。同时建设跨境电商的实体学院，发布了跨境电商人才标准和紧缺专业。现在还正在建设全球跨境电商人才生态中心，并联合eBay、高校编著跨境电商人才的教材。

对大学生跨境电商人才的培养，最终一定是落地在院校。钱江学院经济管理分院院长金贵朝介绍道，钱江学院有三种模式在培养跨境人才，一个叫做专业群，一个叫做微专业，还有E青春英才班。

E青春英才班，也是其中最典型的模式。这个班是拿出250个课时、两个多月的时间来对学生进行课程培养。学生只要参加了这个项目，就可以去替换原来要在学校中修的10个学分，这个力度在全国高校中算特别大的。

而在专业课程的设置上，eBay和其生态伙伴除了提供的跨境电商全产业链的专业培训外，还给学生到欧美思维、跨文化交流的能力。所以E青春项目整个体系不只是运营一个点，还有整个行业、市场的全局观。

据介绍，钱江学院E青春项目每年大概遴选50个学生，其中90%以上的学生最终从事了跨境电商这个行业的，且这些学生深受跨境电商企业的欢迎。

钱江学院E青春英才班，不仅培养就业型人才，还孵化出了很多创业人才，现在已经孵化了40个团队，很多团队直接入驻在钱江学院的创业中心。今年已经有两支千万级卖家入驻创业中心。这些学生不仅自己就业了，还用创业的金钥匙打开了学生就业的大门，吸纳了不少的学弟学妹。

（来源：eBay头条）