【TOP政策】物流政策更新：美国时间2021年1月18日清单正式生效！

近期大量卖家就物流退款问题咨询平台，寻求解决方案。为了保护卖家免于遭受大量物流退款带来的损失以及造成不良的买家体验，我们将从现有清单中暂时移除部分物流商，美国时间2021年1月18日开始生效。清单生效后，卖家在后台填写单号时，将只能看到更新后的可用物流商。

平台希望能够在保护卖家利益的同时提供尽可能多的物流选择。在目前阶段，平台建议卖家按照更新的物流清单合理安排发货。后续平台会根据情况，持续维护和更新可用物流清单，给卖家提供更多物流选择。

另外，目前跨境物流逐渐回归稳定，且物流商开始降价，平台的广告费平均水平相较于竞争激烈的高峰时期，下降了60%，现在在Tophatter进行规模化销售，竞争缓和，利润空间较大，是卖家入局的最好时期。

相关说明

物流清单更新

1. 可用物流对应有不同的服务类型(service type)，具体可在订单发货页面选择物流商查看对应可用类型；

2. 全部平邮暂时停止使用；平台后续会重新梳理买家和卖家的物流界面和流程，对平邮进一步调研和决策。

3. SF Express及SFB2C挂号No Last Mile Tracking产品可以正常同步Aftership妥投轨迹，其他物流保留的挂号No Last Mile tracking 产品，平台已经联系物流进行尾程妥投数据评估，尽快将符合要求的物流妥投轨迹进行同步，使卖家的妥投放款时间不受影响；

4. 卖家短期内将无法使用其他不在清单上的物流商服务，已经发货的订单不受影响，请卖家按照计划及时切换；

5. 为了更好的保护卖家，建议卖家和物流商确认能否将尾程物流单号加入Aftership推送轨迹中，便于在收到物流争议时供买家客服团队核实妥投情况。

参考如下：

尾程单号参考截图

6. 平台为了保护卖家免于遭受过高的退款率带来的损失，进行物流清单更新。卖家仍然需要根据自身情况进行物流选择，确保提供良好的买家体验，并和物流商签订相关服务协议。

（来源：Tophatter）

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