精细化邮件营销

爱美是女人的天性。数据显示，美妆行业一年销售额约5000亿美元。随着疫情黑天鹅加速发展的线上电商怎么会错过这块大蛋糕。

美妆品牌比较依赖网红营销，但成本和风险都较高。对于有粉丝基础的独立站卖家更建议从邮件营销开始提升销售。

通过长期投放经验积累，我们发现在美容，化妆品或护肤品细分市场中，三种主要策略效果不错~

策略一

▶ 聚焦深层细分受众而不是简单定义已下单或未下单的消费者

邮件营销可能在第一关打开率上就受挫。

粗放式的邮件营销一般会把受众分成已下单（目标复购）和未下单（目标促成购买），再根据分类采用不同的营销类容和促销手段。这样操作逻辑没问题，但是粗放的分类及营销策略只能带来基础的结果。

如果能将受众进一步细分，比如按消费习惯，邮件互动行为分类，区域化人口特征等，那结果可能更好，毕竟邮件营销低成本、是ROI最高的营销方式之一。

不考虑行业区分，大家可以将受众分成：

复购客户（两单以上）

最近30天购买过的客户

曾经购买但最近30天未下单客户

订阅促销信息但未下单客户

有咨询/加购产品但未下单客户

营销后有行动的客户

越精细化的营销越能满足不同客户需求促进购买。

策略二

▶  在精细化基础上，通过内容做高效定位

精细化分类是只是第一步。运用分类去做营销获得结果才是最重要的。精心设计过的对不同群体有的放矢的营销内容会收获更多转化。

以下是可以参考的内容建议：

内容由社交热点话题+分类用户定制内容+促销活动/产品报价，如果是做品牌站还可以加点品牌背书和影响力内容，毕竟广告是卖图，卖货卖的是背后需求；

邮件营销不要忽略社交内容的力量，定期创建主题帖，将特定产品用户好评发给浏览过的客户加速转化；

设置爆品交叉推荐和多个购买的折扣，提升复购和平均订单金额（AOV）。

策略三

▶  数据导向调整优化整个邮件营销流程

使用邮件服务商提供的服务你能统计到部分数据，通过A/B测试数据对比你可以优化营销内容、人群分类等营销流程。让数据指导营销。

比如测试发现text文本的邮件会比html邮件加购效果好。影响因素可能很多比如text更像工作邮件而不是营销邮件更能被打开认真阅读，或者html邮件容易被很多邮件服务器自动过滤等。

另外增加邮件内容主题也是个不错的方法，像前面提到的社交热点主题，补货提醒，日常分享主题，限时促销活动主题，新品主题，节假日主题，VIP专享等。做的越细越迎合需求则转化效果越好。

细化主题应该覆盖客户从兴趣到加购，转化和复购的每个阶段。任何行业都一样，你可以使用这些策略在客户旅程的每个阶段最大化你的收入。

（来源：Idvert瓦特）

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（来源：Idvert 瓦特）