亚马逊怎样解决版权投诉?

绕不过去的商标注册到专利申请，每一天的跨境电商市场上，都有卖家在反馈自己的账号被限制销售权限，其中包括Listing被下架和店铺被关。

那么对此，商家要怎么避免亚马逊侵权？亚马逊侵权后被投诉要怎么办呢？

商家要怎么避免亚马逊侵权？侵权是导致被移除销售权限占比最多的原因之一。

通常情况下，指的是侵犯了别人的知识产权，包括商标、版权和专利，也就是说在未得到他人合法授权的情况下使用了别人的商标、版权和专利。

侵权不仅是一种违规行为，更是一种违法行为。

如何避免亚马逊侵权

1. 选品注意自查

卖家对自己选择的产品应该了解透彻，选品前就可以做好基本的产品的知识产权查询工作。

不过需要注意的是，在专利方面有较长的盲查期，所以查询并不能保证产品一定不会侵权。

2. 关注Listing的图文

Listing中的文字和图片也不能侵权，要确保Listing里的内容都是原创或者已经获得了知识产权方的许可。

不要随意在产品图片中添加非原创的Logo，也不要在Listing的文字里填写非自家品牌的品牌名。

3. 了解产品的供应信息

卖家最好向工厂或供应商咨询清楚产品是自主研发的，还是仿照别人的产品。

或是在别人产品的基础上进行改良升级的产品，更重要的是产品都供给了哪些卖家。

自主研发的产品基本上不会出现什么侵权问题，而对于仿照或改良的产品，虽然避开了侵权的问题，但也不排除被查出侵权的可能性。

4. 注意货源细节

供应商可以同时供货给不同的卖家，导致在平台上销售不同牌子的同种产品十分常见，卖同款产品的卖家相互投诉对方外观侵权就会时常发生。

对于这类的卖家，应在一开始就和供应商沟通清楚货源的细节。

侵权后要怎么办？

目前各大平台侵权后主要遇到两种情况：平台投诉和法院起诉。

一方面，若是被平台投诉，建议如下：

1. 若亚马逊投诉邮件中未提及具体侵权原因，建议按照Amazon官方要求：先联系投诉方,并将邮件同时抄送Amazon官方，要求投诉方告知侵权原因，并进行友好协商。

2. 若已多次发送询问邮件给对方，但对方却一直未回应，我方也无从得知侵权的具体信息，则可通过邮件联系亚马逊。

当我们通过各种方式确认了侵权原因后，又存在两种情况：

1. 我方确实存在侵权行为。

2. 我方不侵权或是否侵权具有争议性，卖家应针对不同情况采取不同的做法。

当我方确实存在侵权行为时，建议将存在侵权可能的Listing下架处理，再写邮件给亚马逊进行申诉。

申诉态度需要诚恳，表明下不为例，不会再犯及后续的一些改善方案等。

当我方不侵权或有可争议性和/或我方也有相应知识产权，且在多次联系投诉方后未得到回应。

建议将我方产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。

另一方面，若是被法院起诉，下发了TRO冻结了账户资金，则建议如下：

1. 通过平台通知and/or律师邮件获取侵权产品和案件信息。

2. 将平台通知or律师邮件发律师评估(是否真实侵权、是否存在不侵权抗辩是非、案件进程、原告律师情况、和解金标准等）。

3. 选择和解、应诉 or 放弃（综合店铺运营情况、店铺冻结资金、和解或应诉成本、与其他正常店铺的关联可能性等做出选择）。

（来源：K哥聊出海）