智库专家本叔：针对直播课上学员问题的回答

本叔公开课Q&A

1.“刚做外贸3个月，要客户没客户，还不了解产品。应该主攻哪个方面哦？”

智库专家讲师本叔:我们做外贸，两头一定要抓紧最少其中之一；要不就是供应商铁，要不就是客户市场够铁。要是两头都不好，那你这生意是很难做下去的。对初创来说，的确很多人是在这样不利的形势的。那么的话，建议你至少要去了解产品。不是随便了解下，而是非常了解，比人家有厂有客的还要了解，那才有一点点的赢面。了解产品不花你一毛钱。为什么不做呢？途径也有很多，展会，线上平台，行业媒体等等，很多的，而且通过供应商了解产品还能观察产品发展趋势，知道哪些是爆款产品。

2. “疫情下怎么找新客？”

智库专家讲师本叔:疫情下能守住老客户已经不错了，但找新客这事是一个永恒的Process，不该因任何事情而Slow down的。因为客户不是你今天找，明天就下单的。作为业务员，你永远都该在开发的路上。有没有疫情，客户都在。唯一比较不同的是他们不能来参展，但他们还是在上班的，也会在比如最近贸发网采购的6月线上采购展等云展上找供货商，所以平时怎样开发，在疫情一样。要多一点点耐心就对了。点击免费咨询

3．“给客户寄了样品后就没有任何回复了，应该怎么沟通？”

智库专家讲师本叔:这是非常普遍的「客户失踪的N个理由」。要样板时十万火急，问他反应时却像失了纵一样。我的建议，平常心对待。很多时候那是两个部门在做不同的事；要样板的是采购，处理样板的可能是工程部。要得急，只是他在做他的本份而已。

追问的部分，你可以扮成不经意的说 It seems that the sample has been arrived to you last week. Is it safe and in good condition? 但我更建议你直接去问，不用太客气：As we are told that the sample was needed urgently, would you like to share with us the status of the project?

4．“问一下老师，因为疫情关系我的一个老客户跟我联系说他们最近收到几个供应商的报价，现在计划要换成本更低的供应商，该怎么挽留客户。”

智库专家讲师本叔:采购商要找新厂，天要下雨娘要嫁人，挡也挡不住。但你为什么不想想为什么他以前一直在用你呢？一定有些原因是让他留下来的。要知道，转供货商是有成本的一件事来的。你可以想一想，怎样才能把他这个成本放大，大到他不方便转厂，而不是一味地想着怎样去迎合他。

5.“怎样才能最大化增加我们的客户开发规模？”

智库专家讲师本叔:很简单，钱。人家花钱投平台，投展会，不就是为了「加大客户开发规模」吗？So there is no magic. 只是，大有大花，少有少花。要是你真的Budget不多，那就花时间做主动开发吧。靠开发信做外贸的人，还是有不少的。

6.“现在很多客户都无声无息，我是否应该经常去关心他们现在的情况，其实我觉得这样很假。”

智库专家讲师本叔:是的，很假。但假不假在商业上不太重要。你的目的是混个脸熟，目的是OK的，手法可以好一点。撩，有N种方式。FaceBook看到他有猫狗？聊聊宠物！是个妈妈？聊聊娃。中年男人？敢不敢聊聊时事？除了政治与宗教，大部分都是可以在不熟的情况下聊的。

7.“网络为主的企业应该怎么开发客户呢”

智库专家讲师本叔:网络为主的企业，在供应链管理上，跟其他企业应该没太大分别。各种ERP，PDM，Sourcing process都是一样的，不会因为他是网店而不同。所以跟课中说的方式是一样的。

8. “有没有一些常规开发方式之外的，快速获取潜在客户的方式”

智库专家讲师本叔:要说高效，展会已是最高效的途径之一了。地推也不错，一天跑几家客户。然而抱歉这些也只是常规方法。要是有非常规的，那应该就没人会花钱在展会上了。存在即合理，对吧。

针对现在的情况，线下展会还不明朗，建议还是选择线上线下展会相结合的平台比较好。比如这次活动的主办方，正如直播课上所说，贸发网采购是一个性价比比较高的平台，6月底开始他们正在搞一个为期一个月的夏季网上采购展，可以自行了解一下。

9. “老师，我们是做袜子的工厂，应该如何去寻找新客户”

智库专家讲师本叔：有趣。建议你多以场景作细分。产品差异化可以帮得上你。

10. “跟潜在客户聊了几个月，客户经常主动聊一些跟业务没有关系的话题和内容，怎么应对？”

智库专家讲师本叔：看来你客户很想跟你交朋友（笑）。「无效社交」四个字了解一下。把时间都花在刀刃上吧。点击免费观看本叔直播

（编辑：江同）

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