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“备胎的品格”—品牌们将继续乘坐Facebook Shops的廉价巴士

即使站内转化不理想,整合电商业务仍是各大社媒深耕领域

“备胎的品格”—品牌们将继续乘坐Facebook Shops的廉价巴士

Facebook自去年(2020年)5月推出Facebook Shops,其目的是让小型卖家直接利用Facebook固有的生态和消费群做站内转化,事实上部分国际大品牌发现他们也获益匪浅,Facebook Shops宛如一个线上商品展厅,鼓励用户直接在站内完成付款。

Facebook支持包括PayPal和Shop Pay(Shopify旗下的支付渠道)在内的多种支付手段,也兼容从Facebook Shops跳转第三方网站进行支付。这一功能实际上是在为“他人作嫁衣”,品牌卖家利用Facebook Shops店铺作为跳板,而非Facebook所期待的那般,被用作结算终端。

Fivestory电商部门总监Carlos Jorge曾表示,Facebook Shops和Instagram Shop都是很好的平台,入驻这些平台的卖家基本上可以把店铺当做是自己的一张名片,但作为转化平台,则另当别论。就Fivestory来说,其不到10%销售额是来自Facebook Shops,但Facebook却包揽了网站20%的浏览量。

市场营销公司Eyeful表示,其手下几个业务快速增长的时尚品牌,他们的做法是将Facebook Shops与Shopify店铺进行融合,虽然无不大肆渲染旗下品牌线上销售额同比增长3位数的喜讯,但实际上Facebook Shops站内的直接转化最高不超过1.4%。

虽然截止目前,大部分卖家Facebook Shops的实际出单量不过凤毛麟角,但Facebook Shops店铺的保有率仍旧居高不下,Eyeful Media的资深总监Ryne Higgins给出了答案,整合两个账号不需要花费任何成本,弃店也如是,很多卖家都把Facebook Shops放在一旁当备胎,以防万一。

对消费者来说,利用社交媒体购物还是挺“新鲜”的。根据Bizrate Insights于2020年6月委托eMarketer进行的意向调查显示,18.3%的美国成年人在过去一年里有在Facebook购物的经历,而在Instagram,这个比例为11.1%。但70.4%的受访者表示,他们当月没有通过任何社交媒体平台购买过东西。

尽管目前社媒转型电商这一效果并不显著,但社媒圈里已经刮起了一阵新增购物功能大风,从第三方卖家平台,到直播购物,再到Instagram Reels中的产品标签,都是Facebook为“招商”煞费苦心的印记。

3月18日扎克伯格出席了Clubhouse的座谈会,表示目前Facebook有超100万家活跃店铺,每月有超过2.5亿人在Facebook Shops进行互动。即使Facebook(或者说是社媒)的电商业务还处于萌芽阶段,但用户所及之处无论就目前社媒的哪个身份来说,都是不愿错过的。

RockWater(传媒资讯公司)的创始人Chris Erwin表示,手上有几个大客户都对利用Facebook和Instagram进行社媒营销很感兴趣。他们手握重大的授权,拥有活跃的社交渠道。社媒营销将使他们离潜在客户(以及大数据)更进一步。

Ryne Higgins表示,品牌选择在Facebook Shops开店的另一原因,是入驻门槛较低,相较于亚马逊等成熟的电商平台,卖家们需要踮起脚尖才能触碰消费群的现下,Facebook Shops无疑是在压弯果实的枝干缩减卖家“寻他(消费者)千百度”的路径。另外,倘若Facebook Shops转化效果不理想,卖家们可以随时撤离,转战别的平台。

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