五个可以提升销量的电商工具，你用了吗？

如今，消费者对电商的兴趣持续高涨不减。尽管已有数百万零售商加入竞技场，但电商行业仍在蓬勃发展，潜力无限，近期的世界性大事件更是加快推进了电商行业的发展。学习使用合适的工具可以提高转化率增加销量，对电商来说无疑是如虎添翼。

以下是提升销量的五个方法：

一、聊天机器人营销

聊天机器人很受欢迎。据《福布斯》报道，62%的消费者“喜欢与聊天机器人互动”，且聊天机器人可以带动销售额提高67%。但研究显示，约87%的消费者更喜欢与真人交谈。

简单地添加聊天机器人就可以帮助商家大幅提高销售额。

商家可以使用AI创建聊天机器人，随时为潜在或现有客户答疑解惑。早在2016年，亚马逊就向第三方开发者开放了其聊天机器人AI，世界发展一往无前。

二、自动退货程序

超过三分之二的消费者会花时间阅读退货政策，如果退货程序冗杂费难，会将许多潜在客户拒之门外。商家可以简化和自动化退货程序，省去客户发电邮或打电话要求RMA（退料审查）授权的麻烦。

UPS和Forrestor在2008年合作进行的一项研究发现，81%的消费者希望能退货方便。随着电子零售的增长，供消费者的选择琳琅满目，但这种追求简单的诉求依然强烈。

增加简单退货程序并不困难，且是经济有效的，可以立即增加品牌对消费者的吸引力。

三、退出弹出窗口

退出弹出窗口只有当访问者点击离开商店或网站时才会激活。应用退出弹出窗口很容易，服务供应商给出的价格也很合理。

Conversion Sciences收集的数据显示，添加退出弹出窗口可以挽留10%到15%的流失访客。也就是说，通过在商店添加一个退出弹出窗口，可以快速收回15%的流失销售额。

四、In-Store Credit插件

许多电商网站会添加in-store credit插件到购物车中。

in-store credit通常与退货捆绑，也就是说，客户退回产品后得到的不是直接退款，而是店内折扣。

in-store credit帮助商家把钱留在公司里。in-store credit可以带来二次促销，因为消费者的购买金额没有被退回，可以用于支付将来的订单。

五、优惠券代码

每个人都会对折扣心动，而优惠券代码也是增加电邮订阅者的最好方法之一。

Statista显示，92%的美国消费者会在网上使用优惠券或折扣代码。Juniper Research预计，到2022年将有超过900亿美元的优惠券代码被兑换。

商家可以使用各种各样的应用程序、插件和附加组件，向客户提供优惠券代码，同时可以增加自己的订阅量。

亚马逊CEO Jeff Bezos曾说过，“若专注于竞争，就得等到对手有所行动。以客户为中心，会让你更具开拓性。”希望本文能帮助你获得更高的转化率和活跃忠诚的客户。

（来源：花虞HY聊跨境电商）