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【快速入门】沃尔玛美国站订单退款调整指引

如何对已经给顾客发货的订单进行调整?

【快速入门】沃尔玛美国站订单退款调整指引

沃尔玛美国站订单退款调整指引

“进行调整”是什么意思?

进行调整后,你可以在订单发货后向顾客全部或部分退款。调整与标准退货有所不同,因为你可能不要求顾客退回商品。

调整的原因举例:

订单延迟交付

顾客没有收到订单

商品有缺陷或损坏

账单错误

免税客户

收到错误的商品

操作步骤

1.点击卖家中心左侧菜单中的“Orders”。

2.找出你想调整的过去的订单

(1)点击“PastOrders”下的“ViewOrders”。

(2)找到或点击你想调整的订单。

(3)复制其“Purchase Order#”(需使用该编号来进行调整)。

3.在“Adjustments”页面上调出订单

(1)点击左侧菜单中的“Adjustments”。

(2)在页面顶部,粘贴“Purchase Order#”(此时会调出订单)。

(3)如想开始退款,点击“Actions”下的“IssueAdjustment”。

4.填写退款商品页

方案一:部分退款调整

(1)选择退款类型:“Enter a customamount”。

(2)选择“Dollar”或“Percentage”。

(3)输入退款金额。

(4)选择一个退款原因。

(5)添加一条解释退款的评论。

(6)点击“Refund”进行调整。

(7)刷新页面以查看退款(可能需要等几分钟)。

(8)沃尔玛会给顾客发邮件通知已退款。

方案二:全额退款调整

(1)选择退款类型:“Refund entireitem”。

(2)选择一个退款原因。

(3)添加一条解释退款的评论。

(4)点击“Refund”进行调整。

(5)刷新页面以查看退款(可能需要等几分钟)。

(6)沃尔玛会给顾客发邮件通知已退款。

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