eBay英国站点将于2021年6月对「物品没有收到（Item not received）」服务指标评级进行更新

从2021年6月20日起，eBay将对卖家的物品没有收到（INR）服务指标评级的评估作出变更。

这些服务指标使卖家能将自己的表现与其他售卖类似物品卖家的表现进行比较以及确定基准，并可以帮助卖家减少买家售后请求。

请注意：本次变更将仅对一小部分卖家产生影响。

哪里发生了变化？

● 如果卖家的物品没有收到服务指标评级在连续两次评估中被评估为「非常高」(Very High)，eBay系统将会自动延长向买家显示的卖家刊登预计送达时间。举例来说：如果卖家在2021年6月20日和7月20日的评估中被评级为「非常高」，自2021年7月20日起，eBay系统将会自动延长向买家显示的卖家刊登预计送达时间。

● 当卖家的的物品没有收到服务指标评级在下一评估期间不再被评估为「非常高」时，eBay系统将会自动缩短向买家显示的卖家刊登预计送达时间。举例来说，如果卖家在2021年8月20日的评估中被评级为「高」，eBay系统会将显示给买家的先前延长额外时间的卖家刊登预计送达时间自动缩短。

● 本次变更适用于ebay.co.uk站点上卖家在运送分类中被评估为「非常高」的物品刊登。

eBay为什么要作出本次变更？

● 更好地帮助所有买家获得至佳服务。

● 帮助卖家减少耗时且成本昂贵的买家售后请求。

● 帮助卖家持续提升新旧买家的信任，以推动业务增长。

怎么知道我是否受到本次变更的影响？

● 本次变更将仅对一小部分没有向买家提供至佳服务的卖家产生影响。

● 在每月的卖家表现评估中，如果您在物品没有收到服务指标方面被评级为「高」或「非常高」，eBay将向卖家发送电子邮件进行通知，此外，卖家还可以在卖家专区中的「卖家表现（Performance）」选项中的服务指标成绩表中找到更多详情。点击这里，了解更多有关如何监控卖家服务指标的信息。

（编辑：江同）

（来源：eBay头条）