终于来了！Facebook 直播指南，三步构建无阻购物体验

后疫情时代，人们的社交需求产生了新的变化。人们意识到保持沟通的重要性，也非常依赖社交媒体来与亲友保持联系。与此同时，他们花在社交媒体上的时间有所增多，而且更渴望与人进行实时交流。“直播”这一社交形式正完美契合了这些新出现的内心需求，成为了当下炙手可热的社媒“新玩具”。截至2020年第一季度，Facebook 和 Instagram 直播的日活跃用户数已经超过8亿人次【1】。自 Facebook 推出直播功能以来，直播总场数更是已经超过了100亿次【2】。

那么，怎样才能玩转直播带动消费者购物呢？Facebook 出了一本言简意赅的直播指南，帮助商家们快速上手直播购物，快来看看吧～

三步规划 开启 Facebook 直播购物新时代

直播前

要想达到好的带货效果，必须从直播前就开始缜密部署。怎样设计直播创意？指南中给出了一条万用公式：素材+形式+助推因素。

这场直播活动的主体是网红还是品牌员工？网红资源去哪里找？

直播的地点在公共场所还是公司内部？

要设置哪些环节、哪些娱乐形式去吸引直播关注的注意力？

要利用哪些助推因素去将直播气氛推上热潮？

总而言之，直播绝不能仅止步于展示产品，而是要用趣味性的内容勾起顾客的购买欲望。

另外，别忘了利用 Facebook 广告提前推广直播，提高关注度的同时引发受众互动，为直播造势。

直播中

除了提前设置好灯光、声音、网络环境外，还要记得保存直播的高清版视频。与此同时，还要注意直播的画面构图，合理搭配中景、近景和远景，达到展示产品的最佳效果。

另外，为了尽可能吸引更多观众，直播时长不能太短，以超过1小时为宜。

直播后

这时候先前保存的高清直播视频就派上用场了，它们是二次营销的绝佳素材。商家可以选取直播中精彩的部分进行后期剪辑加工，或将其编辑成广告，进一步带动销量提升。

另外，还可以设置广告测试框架，测试直播后的视频广告是否能够带动额外利润和广告花费回报，为日后的广告投放找准侧重点。

巧用 Messenger 助力直播带货

策划直播活动时配合使用 Messenger，就能打造更“丝滑”的对话式电商体验，也有助于将更多观众转化为品牌的顾客。比如，在直播前就可利用 Messenger 智能助手群发消息预告直播活动，同时还可以添加商品和链接，让智能助手分担销售工作。在直播期间，Messenger 更是扮演着重要角色。比如，观众在评论直播时便可触发 Messenger，然后直接前往 Messenger 购物，这一点极有利于促成冲动式购物。

作为一种互动性极高、参与性极强的沟通方式，直播是吸引受众互动并提升转化的绝佳方式。配合使用直播与 Messenger，就会有双刃合璧的效果，方便为消费者构建顺畅无阻的购物体验，助力品牌轻松攀上业绩新高。

除此之外，独立站引流之二次营销可以提升复购率

在通过独立站进行销售时，经常遇到一些加入购物车，或者发起结账但是最终没有进行付款的客户，针对这部分人群可以进行邮件营销，邮件内容可参考如下：

Dear customers, you will be more cost-effective to purchase two products, free shipping, if you do not act quickly, the goods in the shopping cart will be sold out. Please use PayPal to complete the purchase. we will deliver as soon as possible. I wish you a happy life!

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或者卖的产品是易耗品的话，可以针对易购买的客户进行邮件营销，增加复购率。

（编辑：江同）

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