Kikki.K如何借助口碑营销在5年内实现了营业额翻番？

Kikki.K成立于 2001 年，在澳大利亚、新西兰、新加坡、香港和英国设有商店，其在线商店向 140 多个国家/地区发货。一年的销售额估计达到了 6000 万美元，并且正在寻求全球扩张。

他们是如何借助口碑的力量达到这种这种效果的？

1丰富的用户体验和漂亮的包装

kikki.K 商店都经过精心设计。该品牌的宗旨是“梦想、做、享受、分享。” 在每家商店的墙上都有。商店周围的系列由情绪板框起来，带有草图、照片和文字。它鼓励客户想象如何以一种有趣的方式使用产品来改善他们自己的生活。

kikki.K的线上商店和线下商店的体验都保持一致——你很容易找到你要找的东西。在线订单会以华丽的包装交付，并附有感谢信。

2.保持社区的活跃

Kikki.K 每年发布 20 多个系列。每三周至少一次！圣诞节、情人节、文具、包包、家居饰品、玻璃器皿……应有尽有。这是让你的客户回来并谈论你的简单方法。

和他们说话！Kikki.K 拥有成千上万的狂热粉丝。与竞争对手 Filofax 的 24,000 名相比，kikki.K在 Instagram 上拥有超过 26万名粉丝。他们积极与粉丝互动，经常发帖、Kristina 的个人帖子，并重新发布展示粉丝如何使用他们产品的图片。他们在 YouTube 上很活跃，视频展示了他们的产品特写。他们在 Pinterest 上有30 多个图板，从工作空间灵感到免费下载。

3.与流行作家合作

kikki.K 还经常发布与其他设计师和作者合作的产品线。

例如，他们出售特别设计的 Gretchen Rubin 畅销书“The Happiness Project”和“ Better Than Before ”以及 Arianna Huffington 的“ Thrive ”以及期刊、报价卡和习惯追踪器。

4.举办可以学习的研讨会

他们更受欢迎的商店还通过研讨会邀请顾客出去玩，结识志同道合的人。私人顾问举办有关组织、幸福、目标、规划、习惯和 DIY 的研讨会。

5.分享用户生成内容

当 kikki.K 首次推出他们的网站时，他们开始“收到来自世界各地的在线订单的轰炸”。

他们发现有一个非常活跃的“规划师社区”，成千上万的人在 YouTube 上分享他们的规划师。有人们打开包裹的视频，设置他们的计划者，甚至每周计划视频！今天，在 YouTube 上有超过 100,000 条关于 kikki.K 的结果。

他们鼓励在 Instagram 和 Facebook 上发布更多带有主题标签和竞赛的帖子。他们的博客上有“如何拍出更好的 Instagram 照片”和日记挑战等帖子。

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（来源：海外营销John）

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