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618大促攻略!攒粉丝、冲排名、Listing抓人眼球这些该怎么做?

2年增速远超行业大盘,成就3-5倍销量增速,你是否也想拥有开挂式的体验?

你可能还不知道,全球科技网红最近都在抢着晒一款中国制造产品。它就是FIMI无人机,在海外市场成为主要消费级无人机品牌。

而在迅速走红的背后,北京飞米科技这家自带光环的企业“生意经”更值得深扒:2年内公司月均销售额超行业大盘,粉丝数实现量级暴增,店铺保持高好评率 。目前,其已发展成全球速卖通“年度十大黑马品牌”,成长速度远高于行业大盘。“从产品设计、运营管理、市场推广到物流配送等等,FIMI品牌成长的每一步都因为有了速卖通的陪伴而‘锦上添花’,产品远销海外,且广受好评。2021年,FIMI仍然将速卖通作为跨境电商品牌出海的主战场,已布局俄罗斯和西班牙海外仓,继续与AE同行,配合平台政策与方向,继续法国、波兰等海外仓建设发力。”北京飞米科技全球电商负责人陈露露说道。

新机型!售价仅369美元的FIMI无人机让航拍手又多了一个新选择

618大促攻略!攒粉丝、冲排名、Listing抓人眼球这些该怎么做?

时间拨回2019年7月1日,FIMI店铺在速卖通上正式上线,但在短短2个月后,FIMI一跃成为金牌商家。作为小米生态链中的一家新型企业,之所以选择跨境电商作为新业务发展渠道,陈露露颇有一番感触:“结缘跨境电商正是看中其强劲的爆发力,事实证明选择这条路是非常正确的决定。以速卖通平台为‘跳板’,相对其他平台而言佣金较低,而我们对产品的成本控制较为严格,佣金低有利于控制自身的成本。与此同时,FIMI的目标市场与速卖通十分契合,速卖通覆盖全球200多个国家和地区,且拥有巨大流量,因此选择速卖通作为跨境电商主战场。”

FIMI在开店之初,便不断尝试着在跨境电商上探寻“出路”:

一方面,先找到行业内的对标竞争对手,深入研究了解竞争对手的定位,包括品牌情况、品牌推广情况、目标客户以及国家等。而后根据这些情况从而决定企业自身的发展策略,进行定位,比如产品售价上就专注于3000元以下中低端无人机。最终将该定位应用到无人机的生产、设计、包装、运营以及服务等各个方面;

另一方面,把公司核心竞争力、公司实力、产品实力、客户案例等通过图形、文字、视频、图片等方式变成优质且容易打动客户,又富有代入感能够引起共鸣的内容。通过Facebook主页、群组、Youtube等其他站外渠道,完成整个飞米品牌的形象塑造、品牌的理念透传和获取用户心智的环节。

另外,飞米的团队核心成员均具有10年以上控制类、通信类和设计类从业经验,80%以上的成员具有硕士以上学历。经过多年的潜心研发和积累,已经掌握和拥有了无人机领域的多项技术(飞控、云台、高清图像实时图传、计算机视觉等),先后申请100余项相关专利。优质的产品力就是飞米的核心竞争力

据介绍,飞米4月于速卖通平台全球独家首发全新的迷你型可折叠无人机X8 MINI,该机首发1300架4小时售罄,随后,各大海外电商平台接连上架,全球售价仅369美元。“接下来Fimi将更专注于250克以下的无人机市场,目前已开发的X8迷你无人机,仅有手掌般的大小,新品的市场热度高涨,后续还将围绕这款产品继续发掘其他相关的可能性。”陈露露说道。

大促实力“干将”谈今年618备战攻略,基于目标拆解到人、货、品

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实际上,FIMI在新店开张不久后,就曾迎来了速卖通828、双11大促活动。从828,到双11,在到黑五,作为大促“老兵”,FIMI表现出强劲爆发力。2020年双11大促中销售量达到日常的30倍,主营单品在大促期间均超千单,远超同行。

精细化运营,稳扎稳打每一步才能在平台大促活动中获益。面对即将到来的速卖通618大促,陈露露建议广大商家在每次大促活动务必要有十分明确的目标,基于目标拆解到人、货、品,拆解之后再一一对应逐步调整。首先,思考人员如何安排问题,职能分工和协作,客服、运营、美工、仓储每一环都不可少;其次,货物的库存和交期情况,海外仓优选仓分别备货多少,以及库存售罄或者滞销的Paln B应急方案又是什么等等,这些都需要事先做好清晰准备工作;最后,聚焦货品,需要清楚的知道自己的第一、第二、第三产品梯队,爆品、潜爆品、新品、促销品对应的链接检查、运费模板更新、主图优化、活动的报名等。

那么,针对今年的618大促备战,FIMI具体又有怎样的实战攻略呢?

·大促前夕:大促前最重要的工作就是蓄水,即积累访客,刺激加购,蓄水期间加购人数的多少将直接影响后续大促的爆发好坏。陈露露表示:“我们把重量级的商品曝在最重要的活动上面,提前布局所有的引流渠道,包括提前优化搜索,直通车关键词调试,联盟加大佣金,粉丝营销站外的营销推广等。然后去进行客户的触达计划,通过邮件、发帖、买家秀,直播等全面触达所有的新老客户,优化重点产品的详情推广图点击素材,准备客户售前话术和促销话术,同时提前做库存盘点,备货海外仓,应付接下来的大促活动订单。”

·大促进行时:在速卖通大促活动中,FIMI除了及时响应客户消息、盯紧库存外,还会同步客户营销的工作,催付,发券,定向邮件营销等,让买家在这段期间必须完成购买。除此之外,还要监控产品数据和评价,应对突发状况也是重要工作之一。

·大促结束后:大促结束后流量并未马上出现断崖式下降,这期间的流量也是可以继续促转化的,同时活动结束应做好售后服务。比如,告知买家什么时候发货,发货之后主动分享订单的物流情况等。FIMI还会利用预热流量策划返场活动,及时更新活动的店铺视觉,客服及时响应和关怀客户,对库存进行盘点,增加补货计划。

在陈露露看来:“平台活动对卖家而言是一次非常好的实战,在平台活动结束之后,进行目标完成率的数据统计。与此同时,分析流量数据进行复盘,比如站内流量与站外流量占多少、免费流量和付费流量是多少、流量的投入产出比是多少、记录加购收藏数据,以及转化率分析等。”

“小运营”成就“大舞台”,Listing夺人眼球背后的四大定律

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尽管FIMI现在有着令人艳羡的成绩,而在出海战略上其也经历过磕磕绊绊,比如运营、技术、物流等难题,尤其是物流方面更为棘手。

“FIMI意识到凭借一己之力很难解决这些问题,而选择速卖通后很多问题便可迎刃而解。例如,紧跟平台节奏抓住每一次大型营销活动的节点,包括布局海外仓、优选仓、注册VAT遵守欧盟合规方案等。”陈露露进一步谈到,FIMI始终非常重视客户的售后问题,服务好客户是FIMI第一宗旨,在店铺运营初期,除了高销售额以外,最大收获就是好评。

FIMI为了保证库存到位快速妥投,提前备货海外仓做好快速发货,同时对所有客服要求对买家信息进行高效保质的回复,正是这样高质量的服务也让FIMI店铺前三个月好评率保持在98%以上。”

而在店铺攒粉丝、冲排名上,陈露露颇有经验之谈:“建议商家多去报名速卖通平台活动,特别是限时抢购、试用等活动,这类活动资源可以在短期内快速帮忙商家获取流量,积累访客,也有助于链接的排名提高。同时专注于店铺的精细化运营,将客户服务做到极致。当然,不管是站内还是站外,务必注重品牌的粉丝运营,作为品牌方我们需要为客户提供持续不断的价值。”

最后,针对Listing页面展示技巧上,她建议如下有四点:

一是,店铺内整体界面风格统一,与品牌理念不谋而合,切勿杂乱和过度花哨,对于品牌方而言,官旗店铺是最好的海外宣发、产品展示、品牌形象展示的窗口,日常风格尽量简洁大方,促销风格需要色彩分明,让每一个到店访客知道你在做什么;

二是,每个爆款的首图必须利益点鲜明,速卖通的主流买家群体主要还是集中在、巴西、西班牙、法国、俄罗斯等国家;

三是,Listing的关联营销应做到位,是相关性产品还是互补性产品,如何搭配让买家更心动更能刺激转化;

四是,商品详情页里的卖点一定要突出,特别是跟竞品不一样的卖点,这往往就是产品能够去撩拨用户心理最好的工具。

(文/雨果跨境 陈林)

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