直播回顾 | 错过UBI-ArcBes直播，精华都在这里!

6月8日，UBI-ArcBest给广大的中国卖家带来针对美国LTL运营流程及解决方案的精彩直播，作为具有百年历史的上市公司、美国排名前十的零担物流商，同时也是亚马逊服务商之一的ArcBest为大家深入剖析亚马逊派送痛点，提供全方位解决方案！

直播很短直播很精彩，有些内容还没来的及拿笔记下，就已错过，在这篇文章中可以找回所有您想知道的内容。以下我们把中国卖家关心的问题以问答的形式提炼出来，分享给广大用户。

1.美国当前疫情和拥堵的情况下，ArcBest的服务时效是怎样？

答：疫情期间的时效肯定是会受到一定影响的，但对于我们所接的订单我们一定会尽力完成。

（图片来源：ArcBest PPT）

2.通过刚才的介绍我们知道ArcBest是亚马逊服务商之一，和其他卡车公司相比，ArcBest在派送货物到亚马逊运有何优势？

答：ArcBest非常了解向零售商交付产品时面临的挑战，我们与这些供应商合作，开发和实施零售Plus计划，使其操作起来更规范并帮助减少退款流程的发生。

3.我目前有10个立方的货物在上海仓库里，要发到美国中部的海外仓。UBI能否直接报全程门到门的所有价格？时效怎样，价格怎样？

答：是的,UBI可以迅速报出从中国到美国本土门到门的全程价格。时效方面我们可以提供快船20天左右和普船35天左右两种方案，可以满足不同的时效需求。今年2021年是UBI成立30周年，凭借多年来在海运、空运方面积累的经验和优势，精耕细作，除了在仓位方面有保障，价格方面非常有竞争力。同时也得益于长期以来在跨境电商物流方面的积极探索，希望能为广大中国用户提供妥、快、好、省的物流解决方案，社会的贡献者，这也是我们企业的使命。

4.ArcBest派送到亚马逊的预约流程是怎样的？

答：在向电商和实体零售商送货时，我们有完善的系统流程来满足一些特殊的预约和送货要求。在可能的情况下，在货物运输过程中验证PO，以主动识别和补救可能导致延迟交付的PO问题。一旦货物到达交付服务中心，做完送货单以后就送去拖车装载。装载完成之后，需要使用零售商的预约网站进行预约。对于零售plus计划的客户，我们根据提单上指定的请求交付日期或请求交付窗口，系统地计算符合承运人要求的交付日期。对于许多这样的零售商，我们有一些承运人在用，比如ABF，这可以使我们在预约日期和时间之前送货，以满足对客人准时交货的要求。

5.货物在派送途中，由于各种原因需要变更派送地址，UBI-Arcbest是否可以派送到更新的地址？

答：是的，在发货之前，通过再托运的方式，送货地址可以改变。重新发货到新地址可以在arcb.com上在线提交，或通过联系UBI-ArcBest客服部门协助。

6.所有节点从提货到派送是否可以全程追踪并提供签收单？

答：是的，从提货到派送的所有节点都是可以自动从UBI开放给用户的界面中追踪到，同时签收单自动上传到系统中。UBI系统已经和ArcBest系统进行对接，非常方便大家随时查看。

7.提货时，货物是否可以不打托？

答：货物不需要托盘也可以接受，但我们不建议这样做，因为这样做可能会增加产品遗失的可能性，所以我们建议都是要打托。

8.货物如果在运输中丢失或损坏，UBI-ArcBest是否有赔偿？赔偿金额标准是什么？

答：赔偿标准是根据损失/损坏的原因，并根据货物的密度/类别计算。根据货物的实际价值，UBI的计算每磅$3至$25.00不等。

9.Arcbest提货服务是否可以从拼箱公司仓库，或任意仓库提货并派送？

答：是的，ArcBest可以从任意美国本土仓库提货，包括海运拼箱仓库，海外仓，甚至私人地址。

10.美国卡车的Class维度非常复杂并且和运价密切相关，请问我的货物是否能固定Class，以便于我们的运费可以很容易估算出来？

答：虽然可以把等级锁定在一个固定的比率，但这是不建议的。运输等级较高的货物(密度较低)的成本远远高于等级较低的货物(密度较高)的成本。正因为如此，再加上运输的产品各不相同，这就导致了所有相同的货物的运输都需要涨价。为了不让运费降至运输成本以下的情况发生，避免我们的客户创建一个基于单一分类的定价结构，不然它将大幅增加整体运输成本。

11.了解到ArcBest的卡车网络几乎可以覆盖到美国本土所有地方，请问是否以派送到夏威夷，以及加拿大或墨西哥？

答：是的，我们完全可以向美国的离岸市场(夏威夷和波多黎各)以及加拿大和墨西哥提供服务。在大多数的交易市场，我们都有自己的服务中心和本地员工。

12.增值服务比如贴FBA标签,这个可以做么？

答：是的，UBI-ArcBest可以提供相关增值服务，比如贴FBA的标签。标签需要客户提供。

13.如果使用UBI-ArcBest服务派送到亚马逊，过了一些时间系统里发现货物有上架，请问UBI-ArcBest能否帮忙沟通看到底是什么问题导致的延误？答：是的，如果货物发送给零售商出现出现问题，ArcBest会通过电子邮件联系零售商处理，并及时通知UBI这些问题，并将与UBI一起解决。

14.很多平台在6月份都有促销活动，比如6.18购物节，Prime Day 等。如果使用UBI-ArcBest LTL服务，是否有优惠的活动给到我们？

答：针对中国新的卖家和用户，在6月份注册并下单，我们会有运费券给到大家。相关活动可以直接扫码联系我们相关客服，希望大家积极参与，不要错过。

15.如果使用ArcBest零担服务，何时下单？是我的货在中国仓库，在船上，还是货物到了美国仓库打好托盘才下单？

答：我们建议先收到你在美国仓库同事的确认，货物已经准备好并在美国的仓库打好托盘可以随时提货。然后ArcBest会联系你，安排第二天的提货时间。如果货物是在工作日的正常工作时间内在航空公司提取的，同样的流程将适用。

（编辑：江同）

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