亚马逊卖家遇见这七种情况，你要坚决怼回去！

一、亚马逊卖家被黑客攻击

在较早前一段时间，这种情况已经使不少的卖家损失，遭受黑客攻击的账户大致分为三类：

1. 亚马逊卖家被封号并且丢失钱款;

2. 亚马逊卖家没有被封号但丢失钱款;

3. 亚马逊卖家无法进入账号并丢失钱款。

亚马逊处理此事的流程是这样的：恢复账号申请通常会先被呈现给卖家绩效团队或者产品质量团队，再到政策团队。如果账号仍然未被恢复，你还可以联系杰夫·贝佐斯的团队。联系的团队越多，恢复账号的希望越渺茫，封号的影响持续得越久。

二、手握被冤枉封号的证据(貌似是一句废话)

亚马逊通常不会取缔卖家，除非后者确确实实违反了政策。然而，亚马逊还保留了在任何时刻对卖家进行封号的权力——销售协议里白纸黑字。

手握被冤枉封号的证据时候，你要坚决的怼回去。

三、自己辛苦创建的listing被恶意篡改

商品目录劫持者大致有两种：未授权经销商和造假者。对所有卖家而言，对付未授权经销商比对付造假者难多了。这是为什么?

虽然除了最近被限制的大牌，亚马逊不和制造商/卖家/经销商签订协议，但是吸引了亚马逊全部注意力的是最终送到亚马逊客户手中的产品，亚马逊标榜自己是最以客服为中心的企业。

四、被不实指控侵犯知识产权

经常有卖家被指控侵犯知识产权。有时这些投诉毫无根据，就是“商标欺凌”。

能够区分各种知识产权很重要：商标、版权、专利、商业外观。如果你不知道这四者的区别，请咨询律师。

五、其他卖家侵犯你的品牌

有的卖家不清楚何种情况下能起诉另一个卖家，甚至很多卖家都不知道，在自家产品或设计被侵权时，他们不需要提供证明蒙受损失的证据(或许正因如此，其他卖家侵权才频繁发生)。

即便亚马逊很重视侵权问题，缺少对自己权力的认识也会降低你的可信度。没有两个品牌是相同的。

六、收到可疑的listing投诉

你有没有经历过商品排名下跌、因少数无中生有的差评而被封号的情况?不巧，亚马逊上确实存在诽谤、中伤、诋毁。

无论是面对争强好胜的对手卖家，还是极其不满的顾客，你都可以向法律寻求帮助。但正如我们先前提到过的，和评论者一争高下与侵犯言论自由间有一条分界线。

七、在论坛上找不到答案，不知道何去何从

有时候亚马逊卖家论坛成员给你提的建议是错的，因为不管他经验多么丰富，也只能根据自己的经历提供指导。

况且亚马逊每年都调整其规则和要求。掌握调整后的第一手情报、了解销售前和亚马逊签订合同的具体内容都很重要。或许听到别的卖家成功解决了类似的问题能给你心理带来一些安慰，但是请牢记，每个卖家的情况都是不同的，而且他们可没对你的公司进行过投资。(说白了，他们其实是对手!)