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亚马逊新政:review点赞数量不能超过99个?

前段时间,亚马逊在发给各位卖家的一封感谢信中,鼓励大家通过努力获取review来提升销量。很多卖家以为这是姐夫看到了卖家的含辛茹苦,有意放开review限制的节奏。但好消息没等来,却等来另一个限制:review的最高点赞数量也被平台接管了。

有卖家透露,最近一次做review点赞,原本联系好的资源突然说做不了了,原因是review新政策:评论的点赞数量不能超过99个。这位卖家对此并不确定,于是询问其它卖家是否了解这一情况。得到反馈是,目前没有收到官方通知。但有卖家表示最近做的点赞没有效果,这是真的吗?

另一位卖家反映:大概半年前刚开店时,他通过刷单积累了几十个review,到现在几乎被亚马逊全部删除。亚马逊辨别及删除虚假评论的行为一直在持续,但这位卖家对自己的操作上分析:这些评论被删掉,和自己频繁及大量地为刷来的好评点赞有关。

卖家自己为评论点赞原本就是违规的,如果这一消息属实,将带来两个直接的影响:

1、优质产品背锅

质量高的产品不仅积累了众多好评,最有指导性的评论也被其它买家点赞,居评论之首,这样的好评带来的转化率是十分巨大的。如果点赞数量被限制在99以内,这些产品优势将在一定程度上被削弱,例如下面这条被点赞8223次的五星好评:
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2、用好评冲差评效果打折扣

卖家处理差评时,除了联系买家尽量修改,用的更多的还是好评冲差评。给好评点更多赞,给差评更多的no,但如果点赞最高次数受限,这个效果显然会大打折扣,一些卖家的作弊手段也被限制了。

对比亚马逊近期关于review的各项政策,很容易发现:在限制卖家违规获取review的同时,亚马逊为卖家提供了更多合规积累评论的选择。

曾经是VE和VC卖家特权的Headline Search Ads,最近向品牌卖家全部开放,还有亚马逊APP上新增的Spark社区板块,这些都能为产品带来更多曝光。近期在亚马逊APP上线的review过滤新功能Themes,可以有效地把优质产品的优点凸显出来,这些都是卖家可以采用的方法。

卖家中普遍流传:旺季前会死一批账号。为保证旺季期间客户的购物体验,亚马逊会果断处死一些违规账户。前段时间,“800万美金销售额大卖因刷单被关店”刷遍朋友圈,大卖尚且如此,小卖很难被手下留情。现在,不少卖家已经进入小旺季,在订单开始上涨的同时,用心运营才是迎接旺季的正确姿势哦。

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