亚马逊卖的产品造成客户伤害，怎么办？
各位大神，你们有没有遇到产品造成客户伤害的，一般亚马逊会怎么处理啊？客户给我写了REW，其中就写了摔伤了，附了一张救护现场的图片，还说要让亚马逊负责，让卖家负责任，亚马逊没有通知我就关闭了我的LISTING，接下来不知道怎么处理了，感觉怕怕的/(ㄒoㄒ)/~~，SOS!!!
相关标签:
13 个评论
让他找厂商
看看有没有相关的测试报告，首先你得证明你的产品没有安全问题
@独一无二 关键这种国内东西没有测试报告吧？只有美国当地的测试才有说服力，短时间估计也没法弄 - -
楼主，首先你得分清楚，是你产品的问题还是顾客使用的问题。你这产品说明书有没有标出潜在的注意事项，质量有保障吗？老外对说明书一些细节边边角角很注重的。
我这个产品卖了很多，其他客户都没有问题啊，就这一个出问题还这么严重
我也说不好什么情况了，让我赔我就赔，关键不知道客人找到亚马逊，会怎么处理这样的事情
@断片 我觉得其他产品暂时先下架，向亚马逊表示正积极检查安全问题，主动配合总比被动来得好。
如果产品存在“可能性”问题，按理说要在使用说明上面标注， 如果没有标注，也是卖家责任
不要只顾着证明产品没有问题，还要提出顾客是不是使用不当
你还是先联系到客户，最好是打电话，看下客户的态度是怎样的，你再做下一步打算
严重的话可能你要关闭店铺注销账号了。
还有这样的吗
楼主，还用这个号，实在没办法了，这么久了也得问一问。急需了解你之后这个问题怎么解决的，新手小白一枚，突然也遇到这种，好慌啊，如果看到留言可以回复吗，万分感谢
精选服务
¥