- 全部
- 新手问答
- 跨境培训
- 亚马逊
- ebay
- 速卖通
- wish
- shopee
- lazada
- 自建站
- SEO
- 支付
- Shopify
- 进口电商
- 敦煌网
- 软件工具
- 跨境收款
- Gmarket
- Auction
- unit808
- Etsy
- 新蛋(Newegg)
- youtube
- overstock
- tophatter
- cdiscount
- priceminister
- umka
- opensky
- real.de
- ManoMano
- Ozon
- Fordeal
- 法国乐天
- Fnac&Darty
- eMAG Marketplace
- B2Brazil
- Tradekey
- Fanno
- Americanas
- Payoneer派安盈
- allegro
- nocnoc
- Cross Commerce Store
- ERP
- Mercado Libre
- 站外引流
1 个回复
夏云
赞同来自:
防范于未然后，如果还是发生了，也不要着急，毕竟，常在河边走，哪能不湿鞋！调整心态，积极处理客户问题！即使不是你自己造成的，也要努力积极承担
差评其实是每一次发现不足，是一次成长的机会，比如说你的物流太慢，就要考虑换物流渠道
做好产品，不仅仅是做好你的产品本身，更多的应该是也做好产品的listing等等，比如你的一件产品是什么就写什么，不要因为想骗取客户下单，夸大其词，往往是不可取的！
店铺政策一定记得重视，因为你的店铺政策往往决定了你的退换货政策，如果你不写清楚，往往平台肯定是偏向于保护买家！
新店铺新卖家由于种种原因导致了店铺差评，甚至是店铺被封了，大家一定记得做店铺前学习好整个流程和运营的所有内容！
一般是三个流程决定整个订单的健康程度，售前/履行订单期间/售后，三个阶段一定要好好把握！
态度，一定记得处理问题的态度，因为我们是卖家，消费者是弱势，平台也会首先考虑好消费者的一件，所以即使是消费者问题，能忍则忍！
不要为了几个小钱，影响店铺指标，如果价格不是很高，或者是小物件，宁愿不赚钱，也要赚钱一个店铺指标，甚至是一个口碑！
差评处理得好，能变废为宝，甚至是拿下一个忠实客户，处理不好也可能是致命的，所以长远角度设计店铺路线！