亚马逊买家申请拒付，我提供运单信息还是输了，怎么回事？

买家申请拒付以后，我提交了运单信息，然后chargeback claim一直都是pending状态，直到两个月后的今天我收到通知说让我给买家退款。
所以我现在要怎么做，而且pending的时候，他们已经扣住了这笔款项。难道这属于盗卡类拒付？
还有USPS的保险是不是不保这个?