亚马逊产品被买家投诉货物不真实,这要如何申诉?

卖的很好的产品,突然就收到邮件收买家投诉不真实,要我写action plan,要从哪些方面去写啊,是不是竞争对手恶意搞我啊!求解~
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eBay屠龙记

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可能是竞争对手,可能是买家,这个都不一定,一般投诉不真实的话,就是提交发票证明产品的真实来源,如果有品牌那更好,说明自己从来不会主动进假货卖假货等等。

Claire KK - 爱工作爱得深沉

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有可能是竞争对手,有可能是恶意买家,品牌备案很重要啊,不过我们也碰到过不会使用产品来投诉产品与刊登不符的,可以先在亚马逊之外去联系一下这个买家了解一下情况。

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