亚马逊“reviewer”要我提供免费产品,我不同意,他就给我1星差评。。。这样也行?

昨天有个人发我信息说,如果我给他免费的产品,他会帮我写评论(review),我没接受他的提议。
结果今天我就看到他给我留了1星的差评(negative feedback)。我就很纳闷,他都没有向我买这件产品,为什么还能给我差评?
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跨境刁民

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买家在没有购买产品的情况下,是没办法给卖家negative feedback的。买家只有下订单之后才能给feedback;不管买家有没有下订单,他都是可以给review的
所以是不是你搞错了?他给的应该是“negative product review”?

小雏菊

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楼主,你可以看一下这个问答,它可以帮你分清review和feedback的区别:
http://www.cifnews.com/ask/question/1967
亚马逊的订单评价(Customer Feedback)和产品评价(Product Review)的区别:
1. FEEDBACK是买家针对所购买产品的订单的评价,它可能包括:产品质量,客服质量,物流速度等因素;
2. REVIEW是客户针对产品本身的评价,这个产品是好还是不好,和其他一些因素无关。(Review的等级划分是:1-2分为差评,3分为中评,4-5分为好评)

带花旳蘑菇

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如果它是一个product review,而不是针对卖家的feedback,那你要把这件事report给亚马逊,解释一下事情经过:他联系你,想用review交换免费产品→你不接受他的建议→他给你留negative product review

校服党

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他是通过messaging system给你发信息的么?不管怎样,你要把聊天记录截图保存作为证据发给亚马逊看,让他们移除这条评论。
我觉得不管是product review还是customer feedback,亚马逊就应该规定买家只有“确认购买”之后才能给卖家评论,这样比较好

Growl!

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正好现在亚马逊正在严厉打击行为恶劣的“reviewer”。所以你去向亚马逊举报他,但是记得不要说多余的话,只要提供重要的信息就可以了。而且一定不能使用“unfair(不公平)”等词,要着重说明买家违反了亚马逊的政策
下回再收到这种“垃圾/诈骗邮件”,不用理会,把它们标记为“no response required”就可以了

褪色的回忆

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但是如果不回买家邮件的话,我们的卖家评级又会受到影响。所以我一般都是这样回的:
“Thank you for your interest in our products. We will keep your offer in mind. Your offer has been passed on to management for future consideration. Have a wonderful day...”
我没有明确拒绝他的要求,只是说我们会考虑一下,这样既不会惹怒买家,又让买家知道我不是那个做决定的人,他就不会一直来烦我。

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